“云听”：音频传播的融合创新

莫军生

摘要：不同于传统纸媒和电视等媒体用户流失严重的状况，音频市场以其场景清晰等特征赢得了越来越多用户的青睐。中央广播电视总台推出的云听音频客户端在一年之内快速收获了3000万的新增用户，取得了较大的成功。“云听”的快速发展，有着高度清晰且切实可行的发展策略，而且进行了多样化的融合创新探索。本文以“云听”为例，重点对音频传播的融合创新进行了详细的分析。

关键词：音频 云听 融合创新 传播

当传统的报纸、杂志和电视台正在由于用户不断流失而苦苦寻求突破和创新的时候，“耳朵经济”的典型应用形态——音频却由于其碎片化、场景化和移动化的特征而悄然崛起，并为用户提供了越来越多样化的信息产品、内容产品和服务产品。根据艾媒咨询的数据，我国2020年的在线音频用户规模为5.7亿人，这个数字将会在2022年达到6.9亿人，这些用户群体中，超过30%的用户有着每周收听音频内容的习惯。而随着我国移动互联网产业从4G时代向5G时代过渡，以及物联网基础建设的速度加快，我国在线音频市场将会获得更加良好的内容传输渠道和更加多元的内容承载主体，从而为更多的音频用户带来更加丰富的全场景覆盖和更加周到的音频化服务。与此同时，政策层面对快速发展的音频市场不断加强规范监管，在线音频行业的整体发展环境和生态秩序都将会趋于良性循环，并进入一个有序发展的全新阶段。可以说，在线音频市场在传统媒体用户流失和媒体深度融合的背景之下，能够提供全场景沉浸式伴随，满足了用户不同场景、不同场所的多元化收听需求，有着很好的发展前景。关于这一点，中央级媒体中央广播电视总台入局在线音频领域并全力打造了一个全新的云听音频客户端，在一年之内快速实现了3000万用户的增长，便是很好的例证。

一、“云听”的发展状况

中央广播电视总台推出的“云听”虽然入局音频赛道时间较晚，但发展速度很快，一年之内实现了3000万用户规模的增长，发展态势良好。

1.客户端强势上线。为了顺应在线音频市场快速发展的大趋势，2020年3月4日，中央广播电视总台强势上线了一款全新应用——“云听”。它是一款高品质声音集成、制作和分发平台，是中央广播电视总台落实习近平总书记“守正创新，把新媒体新平台建设好运用好”重要指示精神的一项战略性举措，也是总台入局音频赛道、实现我国廣播产业战略转型重要使命的关键阵地和主要抓手。

“云听”的强势上线可以说为总台打造移动互联网终端的全媒体、可持续生态注入了新的活力，带来了新的想象空间。总的来看，“云听”依托中央广播电视总台的诸多成功IP和优势资源，将自身定位在聚焦泛文艺、泛知识、泛娱乐的方向上，为各类终端用户提供优质的声音产品和服务，从而努力丰富和满足各类终端用户的休闲、文化、学习和生活需求，打造中央广播电视总台自主可控且具有强大影响力的全新媒体应用，以更好地满足用户需求，并通过向社会传递更多正能量提升新型主流媒体的传播力、引导力、影响力、公信力。

2.客户端发展态势。任何一款客户端应用的发展都要用数据来证明它的潜力，尽管依托于中央广播电视总台的优势资源，“云听”也必须用切切实实的数据来说明自身的价值。上线一年多的时间，“云听”快速地实现了高达3000万用户的增长，充分证明了这款客户端的市场价值和未来的发展空间。除了用户规模之外，“云听”的日活用户在百万以上的级别，这样的数据虽然不足以与抖音、快手等短视频客户端相提并论，但作为一个入局音频赛道仅一年的应用，已经足以证明它的内容具有较强的用户亲和力和黏着力。

经过一年的发展，“云听”在内容生态方面逐渐形成了“听精品”“听资讯”“听广播”“听电视”“云听中国”和“云听乐龄”等六大业务板块，汇聚了800余路全国各地主要省市地方台广播频率的优质节目，集纳了中央广播电视总台的1000余个精品栏目，上线了高质量的有声书5000部，其音频节目的累计入库总量超过了250万小时。这些亮眼的数据也都使得“云听”在整个在线音频产业中表现不俗。与此同时，“云听”在上线一年的时间内，还做了大量的探索和尝试，如在车联网方面，“云听”已经登陆了比亚迪应用市场和华为车机产品线，其影响范围覆盖奔驰、奥迪等数十家汽车品牌；再如，“云听”还在杭州落地了云听数字产业基地，并通过这个基地开始规划未来中国声音行业的数字化蓝图。可以说，“云听”虽然是在线音频领域的一个后来者，但其发展速度可以说一骑绝尘，已经成为音频产业的一股重要力量。

二、“云听”的发展策略

新的媒体环境下，传统广播面临的较大问题是如何更好地利用全新的媒体技术和媒体手段为用户提供更优质的音频服务，这也正是中央广播电视总台推出“云听”的重要考虑之一。“云听”在自身的发展过程中，既要保持自身在用户基础和“内容为王”等方面的诸多优势，还要将传统广播形式与新的媒体、技术等手段进行积极、深度的融合，探寻属于自身的发展机会和发展空间。

1.在资源层面，盘活自身优势力量。不同于单纯的商业化创业型互联网公司或音频类应用，“云听”是中央广播电视总台的一项重要战略布局，在发展过程中可以充分利用中央广播电视总台多年来积累下的丰富的优质资源。“云听”与中央广播电视总台的短视频平台央视频非常相似，它们都是总台按照“台网并重、先网后台、移动优先”的原则进行媒体深度融合尝试和创新的重要举措，这也使得“云听”能够在一入局音频赛道就能与其他头部音频平台相媲美，并获得充足的发展资源。

例如，中央广播电视总台的数百位播音金话筒、主持名嘴、名记者、名编辑、配音名家等，都可以为“云听”的发展助力。在这些独一无二的资源基础上，其可以进一步整合并汇聚各行各业的机构资源和创作者资源，这些都是其他音频平台可望而不可及的优质资源。基于中央广播电视总台与全国各地主要省市地方台广播频率多年来建立起的长期的友好合作关系，“云听”在上线一年的时间内，就汇聚了各地优质广播节目800余路。

2.在内容层面，聚焦优质音频内容。尽管资源得天独厚，但对于任何一款客户端的发展来说，内容才是其安身立命的根本。没有优质的内容吸引并黏住用户，再丰富的资源也只能被白白浪费。正是基于这样的认识，“云听”才会在自身的发展过程中高度强调优质内容的重要性。

例如，“云听”一开始就在内容层面确定了主打的“听精品”“听广播”“听电视”的三大核心内容板块，全面聚焦高品质声音产品的生产和分发。其中，“听精品”主要是从广大用户的需求和市场的时事热点出发，进行精品内容的定制化生产和优质内容的版权引入与合作，重点打造有声阅读、头部IP和知识付费等精品音频产品；“听广播”则是将全国各地主要电台的优质直播流全部汇聚到自身平台上，在此基础上进一步为用户提供广播节目的碎片化点播收听服务；“听电视”则是将中央广播电视总台的优质电视节目内容以音频化的方式进行呈现，并与央视频客户端协同，实现音频、视频的合力叠加效应，将优质内容的传播价值和传播效应最大化，形成中央广播电视总台音频、视频移动端产品“一体两翼”的格局。可以说，正是这些优质的音频产品和服务，使得“云听”不但实现了用户规模的快速增长，也给它提供了进一步商业化的契机，从而实现社会效益和经济效益相统一。

3.在技术层面，积极用好高新技术。“云听”既然承载着传统广播的转型这一重要使命，就必須在适应广播听众向音频用户转变的过程中不断探索用更先进的理念和更前沿的技术来服务广大用户的趋势，只有这样，才能稳妥推进传统广播频率改版升级。也正是基于这一认识，“云听”在总台“5G+4K/8K+AI”等新技术战略布局的基础上，高度重视将人工智能、5G网络等全新的信息技术和传播技术运用到自身平台的开发过程中来。

例如，“云听”一改传统广播固定的节目编排思路，转而将基于人工智能的个性化推荐算法引入自身的平台开发中来，从而实现了听众到用户的转变，为个性化的用户推荐个性化的音频内容。除此之外，“云听”还打通了中央广播电视总台的5G智能新媒体中台，以更加高效快捷的方式对总台视频内容进行音频化的再生产和再分发。“云听”作为一个技术与内容并重的声音新媒体平台，恰好可以借助5G的绝对优势，为用户提供更为优质便捷的服务。对这些全新技术的应用，使得“云听”在上线之初就规避了传统媒体的技术短板，从而爆发出巨大的市场竞争力。

三、“云听”的融合创新

虽然“云听”上线之后的竞争赛道主要在音频市场，但在媒体深度融合的整体背景下，它更像是一款深度融合的应用产品。而且，也正是因为它的破圈、跨界和融合思维，才使得“云听”具有了更加巨大的发展潜力和想象空间。

1.线上线下融合。如果过去我们还将线上和线下进行严格的区分，那么放在今天，任何一家机构、一类媒体甚至个人都已经处在了一种全天候实时在线且能够线上线下灵活自如切换的状态。这个时候媒体就必须在自身的发展过程中彻底实现线上线下的深度融合，“云听”的发展就很好地诠释了这一点。

“云听”主动加强与强势资源平台的融合与合作，上线伊始就将“学习强国”平台上的内容与自身平台的发展进行了有机的融合，不仅在“学习强国”平台上线了“云听专区”，还同步创作和播放与战“疫”相关的音频内容，并与“学习强国”平台联合开发、共同制作了有声作品《英雄的中国人民一定行》等引发社会强烈反响的优质内容产品。更重要的是，“云听”并不把自己定义为一个纯线上音频平台，它还全面开展了各类线下活动，以不断增强自身的影响力和传播力。2020年12月12日，“声声悦耳，书香合肥”书香城市阅读周正式启动，这是“云听”与合肥市一百多所阅读空间合作开发的一个全新的线上线下相互融合的项目，也是“云听”探索并实践线上线下融合的新样本。

2.内容服务融合。在快节奏、高效率、碎片化、融媒体的背景下，媒体本身已经不再是一个单纯的信息传输渠道，麦克卢汉所说的“媒介即讯息”正在向“媒介即服务”过渡。媒体不但能够为用户提供资讯，也能够为他们提供更多有价值的服务，还可以通过“带货”来完成其商业模式的转换。对于“云听”来说，也是如此。在积累用户的同时，它也开始注意到用户基于音频内容而衍生出来的各种各样的服务需求。

为了满足广大用户在理财方面的需求，“云听”和财经网站“英为财情”联合开发了一门泛财经类的付费课程，为自身平台上有相关需求的用户提供全面系统又深入浅出的财经知识服务。2020年10月，“云听”还上线了专门精准服务中老年用户的“云听乐龄版”，助力移动互联网时代老龄社会的建设。

3.更多业态融合。随着媒体深度融合的不断加速，媒体与媒体之间、媒体与其他产业之间的界限将会逐渐被打破，越来越多的跨界融合案例将会为媒体行业的发展带来全新的契机。

“云听”与车联网等业态进行融合，优化传统交通广播的用户体验，开发更多的汽车司机音频服务产品。目前，“云听”已经正式入驻比亚迪DiLink智能网联系统，它将以融媒体的全新思路重新定义成百上千万车主用户的音频体验。未来，随着用户规模的增长以及“云听”与更加细分的各个行业开展更多样化的融合创新尝试，在“音频+教育”“音频+电商”“音频+农业”“音频+旅游”等多样业态深度融合方面还有广阔的拓展空间。

四、结语

当前，移动音频产品与多种碎片化场景的融合已经获得了一定程度的成功，并将会在未来的发展过程中展现出更强的生命力。如何将音频产品更好地与各大产业以及各类用户的具体需求进行更有机的结合，做好语音交互，让用户以最快速、最便捷的方式获取音频信息和音频服务，将是包括“云听”在内的所有音频客户端应用要重点思考和持续发力的方向，也将会是在线音频市场未来的重要增长点。

作者系广西艺术学院音乐教育学院副教授

参考文献

[1]何美晶.移动互联时代在线音频平台发展路径研究——以荔枝在线音频平台为例[J].今传媒，2020（12）.

[2]彭翠，董敏，王枭婷.5G时代声音新媒体平台的新范式——以“云听”客户端为例[J].中国广播，2020（11）.

【编辑：陈琦】