基于老人电动楼道智能代步器的营销推广方案

王孝 周怡 朱昊天 朱方进 童龄慧

摘要：随着城市化的普及以及人口老龄化的加剧，越来越多的人群开始重视爬楼需求。在老旧小区改造过程中，居民时常遇到安装电梯十分不方便的现象。老人电动楼道智能代步器的出现解决了许多老旧小区居民上下楼不方便的问题。本文以老人电动楼道智能代步器为研究對象，首先对该代步器的营销现状进行分析，对代步器的营销现状存在的问题进行研究，并利用4Ps营销组合，在产品、价格、渠道、促销方面提出一份营销推广方案。本文的研究为生产该代步器的企业进行营销推广提供了一定的参考价值。

关键词：老人电动楼道智能代步器;4Ps营销组合;营销推广

一、老人电动楼道智能代步器营销现状

老人电动楼道智能代步器作为近些年来市面上新出现的爬楼辅助设备，许多厂商开始抓住用户的需求生产该产品，但到还未达到大批量生产的规模。目前市面上的楼道代步器主要依靠线下实体店以及线上网络平台进行营销推广。

（一）线下实体店推广

生产爬楼神器的厂家一般通过设立线下实体店进行当地小范围宣传，并根据上门顾客的需求为其定制化生产、安装并提供相应售后服务。

（二）线上网络平台推广

少部分厂家开始借助淘宝、1688等购物平台展示宣传该产品，提供给用户产品基本描述、使用方式、安装样图以及企业联系方式等信息。

二、老人电动楼道智能代步器营销困境分析

（一）老人电动楼道智能代步器营销困境

1.产品知名度不高

根据调查，有86%的人群没听说过老人电动楼道代步器这类产品。目前，该代步器的推广主要依靠于线下实体店铺，线下的营销推广主要集中于周边的老旧小区、养老院、福利院等场所，线下的营销推广没有固定的目标用户，完全是根据推广人员的意愿和能力决定;部分推广借助于网络购物平台，但其产品信息缺少曝光量，用户易被其他产品吸引，线上推广效果差强人意。

2.产品可信度不高

作为市面上的新功能楼道辅助设备，有43%的人群对该类设备的实用性、安全性等提出质疑及保持观望，该人群希望在了解楼道智能代步器功能的同时，能够让消费者感受到产品的实用程度以及操作者的安全保障能力。

3.线上平台利用效果不大

线上平台主要以网络购物平台为主，该平台的使用群体多是青年消费人群，而老人电动楼道智能代步器的目标群体以老年消费群体为主。在目前产品曝光率较低的情况下，目标用户难以线上了解到这类辅助设备的基本信息。

（二）老人电动楼道智能代步器困境成因

1.缺少明确的推广策略

首先，在企业进行线下推广之前缺少市场调研数据，没有明确产品的目标用户和需求，只是依靠推广人员随缘、随性、随能力进行推广;其次，线上的推广也缺少对目标群体进行分析，跟随市面主流产品进行网络推广，没有贴近目标消费群体。总的来说，企业在推广之前没有根据产品和用户针对性开展营销推广工作。明确的推广策略能为该代步器厂家更好地在市面上推广，取得更为丰厚的效益。

2.不重视消费群体作用

企业推广产品忽视了用户对老人电动楼道智能代步器的实用性、安全性等方面的重视程度，一味按照产品的功能特点进行宣传。企业及时向消费者提供所需信息，并收集反馈意见和建议，有利于提高后续营销推广的质量并提高消费者对该类产品的可信度。

3.不重视消费者行为习惯

不同的消费群体消费习惯各不相同。企业想要更好推广产品，需要抓住每一类目标消费群体的消费行为和习惯，以满足顾客需求为中心。目前生产老人电动楼道智能代步器的企业没能对消费者行为进行细分研究，不利于后续推广。

三、老人电动楼道智能代步器营销推广方案

基于上述对老人电动楼道智能代步器行业的营销现状、困境以及成因分析，本文结合4Ps营销组合，提出营销推广方案。

（一）产品策略（Product）

老人电动楼道智能代步器的目标群体以行动不便的老年人为主，也包括部分的潜在消费者，如残疾群体、易疲劳人群等。由于目标群体多元化，为满足各类群体的多样化爬楼需求以及少部分的载物需求，企业可针对性研发可拐弯、加装座椅式等不同型号规格的设备，营销推广时突出产品特点，同时简化设备操作难度，便于不同用户使用。

（二）价格策略（Price）

根据研究分析，我国各省按照居民消费水平可以分为五个等级，浙江省处于第一等级，不同等级的省份居民消费水平各不相同。老人电动楼道智能代步器的价格要参考各地区以及多元化目标群体的消费水平，通过感受价值定价法，根据购买者对产品认知价值采取适宜的定价，并通过价格折扣或数量折扣让消费群体以在一定的消费能力内购买产品。对于无法直接购买该智能代步器的群体，可以推出免费或低价购买安装，采取顾客刷卡支付使用的方式进行收费，同时在收费机制上可以进行创新，采取积分制，给予顾客部分优惠。

（三）渠道策略（Place）

总体采用“线上”+“线下”结合的方式进行渠道推销。

线上可采用多渠道宣传，通过抖音短视频、电视广告、节目赞助等方式打响品牌知名度;积极参与企业网址建设，在做好产品展示的同时打通线上和线下的服务;多多利用网络销售平台，积极参与平台购物节活动，增加楼道代步器曝光率和点击量。

线下实体店以连锁经营的方式展开，主要设立于各大城市老旧小区较为集中的区域;线下实体店与政府部门、养老院、福利院、医院等机构进行合作，提高代步器知名度;实体店需做好线下客户关系管理，保证售前售后的服务质量，增强用户粘性。

（四）促销策略（Promotion）

促销主要为两个方面，一是针对订单购买客户，二是针对租赁使用客户。

对于订单购买客户，设置不同的价格优惠区间，不同区间可享受不同待遇的服务质量，并赠送相对应的小礼品，提高产品口碑。

对于租赁使用客户，采用刷卡、扫码使用收费，用户可参与互联网小活动，小活动内容可以包括分享产品网站、分享使用心得等，以此获得使用优惠或小礼品。

四、结语

老人电动楼道智能代步器的营销推广需要基于不同的目标群体，在尽可能满足客户需求的前提下，合理结合产品自身的特点并利用线下、线上平台的优势针对性进行营销推广。

参考文献：

[1]杜姗姗对中国消费水平的研究——消费水平的聚类分析[J].中小企业管理与科技（中旬刑，2014（2）：165-166.

[2]高慧乐. 老旧小区的老年人楼道智能代步器设计研究[D].河北科技大学，2017.

[3]张乐.楼道智能代步器亮相高交会  解决老年人上下楼难题[J].中国经济信息，2017（23）：11.