浅析企业质量成本管理中存在的问题及对策

摘要：我国现在有很多企业都建立了全面质量管理体系，但是成效却不大，如何兼顾质量与成本二者之间的关系，在完善质量管理体系的同时具备可操作性，面临的如何加强质量的成本管理问题成为当前迫切希望解决的。因此，本文主要从企业质量成本管理的相关理论入手，并着力探讨了其重要作用此外，对于当下企业所存在的一些不良问题，比如说数据失效、成本源归集不明确以及质量成本管理缺乏全员参与的问题，依次提出了建立合理的质量成本核算体系、真实有效地进行企业质量成本的具体核算、归纳整合分析企业成本产生的源泉，并培养企业员工的成本管理意识的相对应措施，希望对相关企业的质量成本管理提供些许参考。

关键词：质量成本;管理体系;措施

一、企业质量成本管理概述

（一）企业质量成本管理的概念

质量成本是企业生产成本的其中之一。它的产生主要是因为企业为了生产出达标的、高质量的产品而投入的资金;还有生产出不合格的产品之后所造成的一些经济损失。关于企业生产时所产生的质量成本主要可以从几个点进行核算：预防突发情况的成本，这个阶段主要发生在研究如何生产产品阶段。鉴定产品是否合格的成本，生产产品时出现故障的成本，两者都主要是发生在生产过程中最后是在销售产品过程中出现故障时产生的成本，对于这四个质量成本的控制，前两个是可控制的，而故障是无法事先预料的，所以它是不可控的。、

质量成本管理是指企业对于企业所生产的产品质量保证和提升所进行的一项科学合理的管理类工作。是通过规范内部质量成本管理制度，健全质量成本管理机制，对于企业的成本活动进行计划、控制、分析和考核。以及構建完善的质量成本报告制度，定期向管理者、投资者提供可靠的成本质量报告，精准定位公司的质量成本并准备反应公司的成本情况，找寻其中的不足之处并提供相对应行之有效的解决方案，进而实现公司质量成本管理的优势最大化。对产品的质量，成本进行一系列的统计核算等方面的工作，可以帮助企业节约成本，提高经济效益。

（二） 企业质量成本管理的重要性

1.是产品成本以及质量管理组成部分

在产品成本当中，质量成本属于产品成本组成部分，对质量成本管理工作进行加强就能更好地促进产品成本控制质量，而这一项工作一旦得到提升，就能正确进行成本预算以及成本的有效控制，在一定程度上能有效规避因质量问题所牵引出来的一系列连锁反应，旨在促进企业良好发展。

2.有利于提升企业经济、社会效益

企业在加强质量成本管理工作的过程中，就能有效的减少对于次品率以及废品率，促进企业生产效率的提升，同时还能对资源进行优化配置，为用户提供其需求的产品，这样不仅能够促进企业经济效益的提升，还能促进中小企业社会效益的提升。

3. 有利于顺应时代发展的需求

开放式经济时代最为显著的特征就是经济全球化，在这种时代背景下，我国企业在发展过程中所面临的竞争也越发的大，在这种经济一体化背景下，企业质量成本管理工作也就成了发展的必然需求，是企业实现长远发展的有效驱动力。

二、企业质量成本管理中存在的弊端

（一）质量成本管理制度不健全

实际上在具体开展全面质量管理工作时，有不少企业都会犯一个相同的错误，他们下意识认为质量成本管理工作并不会起到多大的作用，因此这一部分往往会被忽视掉，这样的决策明显是不理智的。甚至于制度体系建立之初，一些与质量管理有联系的部门也会被排除在外，不予理会。他们理所当然的认为财务部、人事部与质量成本管理工作是风牛马不相及的部门，这样错误的想法不仅会加大质量成本管理工作的任务量，为正常工作的开展增加障碍，还会使得质量成本管理在企业的地位慢慢下滑，逐渐变得微不足道。一步错，步步错，接二连三的错误决定会使得企业的工作效率极大降低。即使一些企业对质量成本工作有了一定的重视 ，并对此成立了专项工作组专门负责这项任务，但是由于刚开始起步，在这方面缺乏丰富的经验和专业人才，因此没有取得明显的成效，就连最基本的制度体系建立都无法完成。

（二）成本核算存在偏差，核算数据失效

企业的质量成本核算作为工作开展的重点内容，在实际的工作实操中发挥着关键性的作用。有着牵一发而动全身的影响程度，基础阶段不够夯实，后面的发展也并不会牢固。对于一些企业而言，相关的规章制度预计以及质量成本的核算内容模糊不清，或者关于质量成本的会计科目设置存在问题，都能在一定程度上给成本管理的工作带来极大的困难和挑战。除此之外，并不是所有的企业会存在严格的核算体系以及程序，绝大部分的企业的成本管理比较随便，没有固定的核算程序以及规章制度可循，对于日常的质量成本的管理工作基本上只是粗略的进行，并没有深入的开展工作，从而导致相关的数据出现偏移和失效，进而严重影响整合核算工作的效率以及工作进程。

（三）质量成本管理全员参与度不高

归根结底，企业工作的开展离不开全员的参与与献策。即便每个企业都会成立自己独立的质检部门，并紧密联系会计部门，基本上由质检部门所进行的产品质量的核查最终都会到财务部门进行相关的质量成本的核算。然而对于绝大部分的企业员工来说，这些工作由上级部门接触督查，自然不会落到自己头上，理所当然的认为与自己毫无关联，企业员工这种错误观念的存在对于企业的成长是相当有危害的。最终所有的事实证明成本的核算管理工作绝非是某个部门单独的工作，而是企业整体的任务，是每个员工所齐心协力地结果。因此，因充分调动员工对于重大事项的参与感，发挥员工的作用，最终实现成本管理量的质变。

三、加强企业质量成本管理的措施

（一） 建立合理的质量成本核算体系

质量成本核算体系：前期准备阶段→计划及数据收集阶段→成本核算及确认阶段一成本分析提出改善建议阶段→改善建议签批及落实阶段。具体过程：由质量部、财务管理部对相关分厂领导、质量工程师、综合管理员等人员进行质量成本管理的流程宣贯（财务管理部内部进行专项宣贯），质量成本管理的作用主要是主要是通过多角度的分析生产过程中不合格环节原因，从而帮助企业改进他们的核算体系。通过向管理层提供真实的质量成本的分析报告，让他们知道产品生产过程中的实际状况，并且提出相应的决策并持续改进，降低成本的管理提供工具。年初由财务管理部根据公司质量方针中确定的目标编制年度质量成本计划，转发给各相关单位。相关单位每月进行原始数据收集申报，财务管理部进行成本核算并确认，形成质量成本报表。针对内部废品损失和返工返修损失每个季度未分厂会计提供质量成本数据质量工程师进行分析并提出改善建议、于次月2日前将分析报告提供给质量成本管理员、质量成本会计，4日前，管理员对成本外部损失，预防成本和鉴定成本的分析，并进行汇总报告，按时召开季度质量例会评审，由主管领导、各部门负责人、各部门质量工程师、综合管理员参会，形成专题报告提交总经理签批。根据签批后的报告由各部门负责人落实改善措施，质量工程师确认其是否达到提高质量，降低成本的目的。

（二）提高质量成本核算工作的真实性

企业所进行的质量成本核算工作实际上是在有质量保证的基础上实现成本的利益最大化。实际上有效的质量成本核算对于日后工作的开展有一定的实际意义。企业进行成本核算应结合企业自身的特点采取高效的方法，而不是盲目的跟从其他企业的成本核算管理的方法，避免搬起石头砸自己的脚。同时，完善好相关的陈本核算管理体系和制度建设，规范好企业质量成本核算工作流程，以实现成本核算工作的真实性，进而推动企业在正轨上越走越顺畅。

（三）明确质量成本源，加强质量归口管理

所有问题的出现并不是凭空出现的，都有自己的问题源头。而公司在核算管理工作中，应抓住事情发展的本源，究其原因，从中汲取经验教训，极力为往后的工作开展装好避雷针。所谓的明确质量成本源，实际上是需要加强源头管理，做好预备方案，确保工作的顺利进行。

对于归口管理，首先，要解决跨部门费用归集的问题。将不同部门为处理质量事故发生的费用全部归集到质量部。具体流程如下：质量部先刻一个“质量成本”章→为处理质量事故发生的差旅费、质量管理的培训费等与质量管理相关但是跨部門的费用，在报销前先到质量部盖上“质量成本（提供给财务部明确的标识）→财务部根据是否盖章进行账务处理，盖章则进质量部的差旅费否则进各自单位差旅费→质量成本会计在进行质量科目区分时按照摘要进行筛选对应→正确归类质量成本科目→形成质量成本报表→进行质量成本分析。在此之前，各单位预算下一年费用指标时需要充分考虑变化情况。

（三） 提高企业员工质量成本管理意识

意识作为一切工作开展的先行因素，具有极其重要的功能与作用。首先，企业必须加强质量成本管理的宣传力度、营造良好的企业成本管理环境、培养员工的相关成本管理意识。其次，从日常工作的流程以及规章支队对员工的成本管理意识进行强化，把企业利益最大化深深烙在每个企业员工的脑海中。此外，定期组织相关的成本管理的培训讲座，提高每个企业员工的业务水平，提升企业员工的专业素质，积极引导每个员工摆正工作位置，最终实现成本管理工作的高效性。

四、结语

企业质量成本管理工作的进行需要长时间的坚持，其完成度的高低，直接影响了企业在发展经济和经营过程中是否能达到目标，本文对企业进行质量成本管理研究，是为了能有效地帮助企业能高效的完成成本管理工作。

质量成本管理是企业必须重视的问题，只有通过不断优化管理行为，强调细节管理、层次管理、分散管理，才能有效控制显性、隐性两方面因素，实现质量成本管理控制。也要充分认识到质量管理控制的重要性，根据自身企业在实际管理中遇到的问题进行深入分析，保证管理方向不偏失，为企业带来更多的经济效益。

作者简介：

马朝霞（1975—），女，回族，湖南隆回，大学本科，会计师，贵州安大航空锻造有限责任公司，研究方向：成本管理、质量成本控制。