浅论新时代保险业人力资源管理的机遇与挑战

范晓梅

摘要：新时代，党中央、国务院高度重视金融保险工作，对保险行业专业人才团队组建提出了更高的要求。保险行业的人员管理也必须寻找新突破点，这样才可以更好地应对变化和抓住发展的机遇。本文分析了新时代背景下保险人才队伍建设的新要求及新突破，以期为新时期保险业全面而科学地实施人力资源管理工作提供了参考。

关键词：保险行业;人力资源管理;机遇与挑战;时代背景

一、保险人才队伍建设的新要求

为了保证保险行业的可持续发展，关键在于专业人才的培养。保险行业目前面临的严峻形势和巨大挑战，要求保险行业必须抓住发展重点进行针对性指导，建设三个种类的保险专业人才团队。

（一）坚持随机应变，建设有序的保险行业专业人才团队

保险行业最重要的方面在于如何去管理保险人才队伍，从而引领保险行业进一步发展，成为保险行业发展的主要力量。所以，保险行业要在多方面进行人才管理，比如说，人才队伍方面、工作效率方面、风险控制方面等。而我国部分保险行业并没有积极转变管理人才的理念，没有创新方法进行人才现代化管理。就我国保险行业目前的实际情况而言，主要是解决目前保险行业的管理队伍中出现的员工老龄化、思想传统、观念保守、知识结构落后、中高级管理人才连接不上等关键性问题。

（二）坚持以客户为中心，培养业务能力强的专业人才队伍

金融保险行业培养人才目标之一即是提高人才的保险业务专业性。金融保险行业工作人员的专业水平直接影响行业发展水平、工作效率和客户对保险服务的体验。因此，要坚持吸引客户来创造保险使用价值，关注经济社会发展状况，聚焦国家下达的保险供给侧改革方案和我国商业模式的革新等方面来进行全方位地提升保险人员的专业水平。从多方面来进行保险专业领域（计算、核验、理赔、风控、销售等）的人才培养，建设一支专业水平高和职业素质高的保险专业人才队伍。

（三）在信息技术的支持下，培养创新型的保险人才队伍

随着我国发展速度越来越快，信息技术发展也逐渐全面，在信息技术覆盖的新时代，我们需要打造一支具有专业保险技术的综合能力强的专业人才队伍。此举旨在培养具有互联网知识又具有实际业务能力的专业人才，能在不同情况下，科学合理的运用不同的保险知识对相应的领域进行业务运行，既能掌握不断变化的技术发展形势，又能掌握互联网保险等领域最新发展方向的成果创新的保险业务发展模式，培养创新型保险业务人才。

二、保险行业人力资源管理新突破

立足于新时代发展下和我国保险行业发展的实际情况，保险行业人力资源管理方面更加注重全面管理，需要多个保险部门强强联手，共同协作。在优化保险组织方面，加强专业人员团队建设，创造一个专业人才职业发展模式，加大对保险方面人才保险发展方面的技术使用力度。如此一来，不仅能激发保险行业的工作效率，还可以提高人力资源的工作质量，为保险行业未来的发展做好基础的保障工作。

（一）创建人力资源组织的管理结构

保险行业的组织结构是人力资源管理过程中最主要的方面。对此架构的设计决定了保险人才发展的质量和人力资源的使用效率。在我国飞速发展的几年以来，我们通过观察，可以发现一些互联网企业先后根据我国的发展状况进行经营战略的调整，对人员人力资源的结构分配进行了更为详细的分配（如腾讯、阿里巴巴、小米、华为等）。因此，保险行业发展主体应当有完善组织结构，作为资源管理方面的重要关键步骤。保险行业需对自身的人力资源管理结构进行一个更为仔细的划分。保险业应对传统的组织架构进行创新，摒弃传统组织架构中自我和以产品为中心的发展思想，创建一个适合新时代保险行业发展的变革模式。

总而言之，保险业要明确保险如果要是发展当使用怎样的组织架构，组建一支科学合理的保险管理的组织架构，通过调整组织模式来优化人力资源配置，推动保险业务发展，在实际使用过程中采用运营支持模式后台和保障的模式，以创新组织架构模式来进行商业模式的变革。

（二）进行人力资源分配结构，以客户为中心是保险行业可持续发展的主要要求之一，必须重视制约客户的价值和响应能力的问题。就拿目前的保险公司——人保财险来举例，人保财险开展的组织架构调整的过程中，立足于公司自身发展实际中出现的问题，积极在对适应场景化和线上化的个人客户需求进行针对性调整，推动个人业务办理机构的调整效率和优化职能，优先在个人业务的领域创建了以客户为中心的组织架构。

（三）提升工作效率，在打破传统科层制的限制的基础上，积极研究新管理方法。在科技手段支持下，削减复杂的保险行业管理层级，建构简约高效的管理运行框架，打造一批实行时代变化、高效率产出、反馈详细的敏捷性组织人才，提高保险管理组织的执行效率，落实保险管理工作的效率，对保险行业的各方面人才进行全方面培养。

三、加强管理人才培养

人才培养是人力资源管理的我国保险行业无论是复合型人才还是高级管理人才，如今都面临着数量不足、工作经历简单、实践经验少等问题，对未来保险行业的转型发展有一定程度上的阻碍。这时我们要加强管理人员的培养，建设一支保险管理人才的队伍，统筹规划，高度重视储备人才，建立不间断的人才队伍输送计划，构建一个完美的人才发展框架。与此同时，我们还要对人才进行分层培养，要对各级管理人才的分配工作，通过多方面来对人才进行选拔，丰富优秀人才队伍的途径，建立一个管理人才模式，加强对人才的专业能力的培养，重视对于优秀年轻人才的培养，对于有发展潜力的年轻人，应该及时安排到关键岗位进行锻炼，激发人才发展潜能。

四、总结

人才是保险业竞争的根本，新时代保险业面临的新形势，对保险人才队伍建设提出了新要求，以促进保险行业可持续发展。保险业人力资源管理必须寻求新突破才能更好地迎接机遇和挑战，培养一支专业综合能力强的保险业务团队，促进保险行业快速发展，在保障我国国民的利益基礎上，成长为我国重要的经济发展体系，使家越来越强盛。

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