最后一句话该谁说

黄侃在北大教书期间，住在北京白庙胡同里，因为白天人声嘈杂，他习惯在晚上安静之时读书。一天晚上，黄侃与友人在探讨“国学”问题时，隔壁突然发出一阵噪音，好像有砸墙的声音，有挪动桌椅的声音，还有笑闹的声音，严重影响了他们读书交流。其实，这种情况不是第一次发生，但之前黄侃都选择了忍耐。

这次被打断思路，黄侃很生气，他决定去找对方理论一番。黄侃气冲冲地告诉对方，晚上原本是休息的时间，他们这样吵闹会给别人造成严重影响。对方觉得黄侃态度不太友好，说话也很冲，一来二去，双方说话的声音越来越高，像吵架一样。“如果觉得我们给你造成了影响，可以心平气和地提意见。像你这样子态度强硬，只会惹恼我们，对你没好处。”对方瞪着黄侃说。黄侃原本还想说什么，不过最终他闭上嘴巴转身回去了。

友人不解地问：“你被他吓到了吗？为什么不反驳回去？”黄侃摆摆手说：“看得出来，对方不是不讲理之人，所以我不必再逞口舌之快。让他说最后一句话，这样会让他感觉舒服，下次自然会注意，不再打扰我们。”

几天后，黄侃在学校上课，下课后一名学生向他请教，两人就一个问题讨论起来，友人在旁边等了一个多小时。友人发现，不管学生说什么，黄侃都会回应，学生说一句，他答一句，直至最后，也是以黄侃的发言作为结束。

友人很疑惑，问：“你不是说要让对方说最后一句话吗？”黄侃回答：“学生跟我讨论是为了求知，我当然要尽心尽力，消除他所有的困惑。这场谈话我来收尾，才能让学生踏实，不然他會有需求得不到满足的失落感。”听了黄侃的解释后，友人连连点头，对他佩服不已。

在吵架时，说最后一句话的人会很满足;在交流时，最后一句话得到回应的人才会感到满足。黄侃深知这一点，并站在对方的立场去考虑，尽力让对方感到舒服，不仅照顾了对方的情绪，也让事情得到顺利解决。   （摘自《思维与智慧》 张君燕/文）