本科院校新媒体营销人才培养的思路与创新

董志静　高晓倩

中图分类号：G642.44 文献标识码：B

中国社会已经向数字化和信息化方向加速迈进，进入了新媒体营销时代。以顾客为中心的企业营销更需要与时俱进，借助以互联网和手机为代表的新媒体，不断创新营销方式，获取竞争优势，在行业中占据一席之地。这种快速发展催生了企业对高素质应用型新媒体营销人才的大量需求。特别是在当前不确定环境的经营压力下，新媒体营销人才的重要性愈发被企业所看重。探讨新媒体背景下市场营销专业新媒体人才培养的思路，有利于高校切实提高教学质量，进一步推进内涵建设，最终实现高素质应用创新型本科人才培养目标。

一、新媒体营销人才培养现状

我国部分高校市场营销专业为满足市场需求，已开设了新媒体营销方向，但是人才培养方案很多还是传统营销方式的课程，教学计划缺少涉及新媒体营销、新媒体运营的课程，人才培养模式陈旧，教学方法没有创新，未能体现学生的主动性和创新性，毕业生具备的知识、素质和能力与企业对营销人才需求难以实现有效对接。当前网络新媒体的技术体系发展已经相当成熟，新媒体营销经历了单向营销、互动营销、大数据的精准营销，迈入了人工智能的智慧营销4.0时代。特别是在当前不确定环境的经营压力之下，全民带货之风愈发强劲，新媒体营销人才的重要性也愈发被企业所看重。新媒体营销方向的毕业生不仅应掌握营销的知识，更应适应新媒体发展要求，掌握新媒体营销的知识，具备新媒体营销的能力和素质。来自脉脉数据研究院数据显示，脉脉上销售岗位招聘需求的数量呈现稳步增长态势，2020年1月至5月增长率达212%.自2019年12月至2020年5月半年时间中，销售岗位需求增长率为89%，“营销+应用”型新媒体营销人才成为职场新蓝海。但教育部公布的全国就业率较低的15个本科专业，市场营销专业列在其中。一边是市场的大量需求，一边是较低的就业率，新媒体营销人才的需求与供给存在着失衡。为使学生掌握新媒体营销技能，将其培养成企业所需的新媒体营销高素质专门人才，新媒体营销人才培养模式进行创新研究、改革优化已势在必行。

二、新媒体营销人才的知识、素质、能力构成

所谓新媒体营销人才，是指能适应经济社会发展和技术进步，掌握新媒体营销领域专业知识和应用操作技能，具备较强素质和能力的新型人才。新媒体营销人才应该具备知识、素质和能力的三者统一，满足市场岗位需求，三者的内容与关系如下图所示。知识是智慧结晶，是开展营销活动探索总结的结果，可以转化为能力、引导素质的形成：素质对获取知识、提高能力发挥主导作用;能力是知识和素质的外在表现。

（一）知识、素质的构成

新媒体营销人才培养的知识与素质模块分为四个阶段：通识教育阶段——具备基本法律知识、人文社科知识、计算机知识等基础通识知识，着力于对学生进行素质教育，使学生具备良好的身心素质、人文素质及道德素质。专业基础教育阶段——具备管理学、经济学、社会心理学等专业基础知识，奠定后期专业课程学习的基础;专业核心教育阶段——掌握营销管理、消费者行为、数据分析、营销沟通等新媒体营销核心知识，培养学生的核心素养和能力：专业方向教育阶段——应结合学生的兴趣和爱好选择专业方向，掌握营销新技术知识，培养学生的职业素养和业务技能。

（二）能力的构成

在能力层面，新媒体营销人才不仅应具备人际沟通能力、发现解决问题能力等基础能力之外，还应具备新媒体营销专业能力，包括以下几个方面：

（1）新媒体营销工具选择能力。新媒体营销工具众多，微信、微博、直播等，每种工具都有其不同的营销传播特点、价值和策略。针对不同的企业实际及产品特点，选择合适的营销工具，发挥其最大的价值。

（2）新媒体受众心理与行为分析能力。营销核心的工作是对新媒体受众的消费心理和行为特征的解读，准确对用户“画像”，掌握用户的偏好，提供更多的针对性、个性化信息和服务。

（3）网络数据处理与分析能力。新媒体营销人才要掌握数据收集和分析等的方法和技巧，通过对消费者浏览网页、观看视频等过程中留下了的大量数据等进行分析，快速、高效、低成本地获取市场信息。

（4）客户关系管理能力。市场营销人员要学会使用各种新媒体工具，了解客户的意见反馈，满足客户的要求，更要与客户进行深度的互动，培养客户的品牌满意度和忠诚度，实现价值共创。

（5）新营销策划创意能力。口碑营销、饥饿营销、社群营销、互动营销、跨界营销等新的营销形式和方法不断创新，弥补了传统营销创意枯竭的问题。通过策划创新性的营销活动，“引爆”消费者的兴趣、满足消费者利益和个性化需求，为企业的竞争提供有力的保障。

三、新媒体营销人才培养思路与创新

（一）以“学生为中心”的教育理念

围绕学生专业学习应知应会和能力培养、素质培养开展课程体系、教学内容等改革与实践，注重用实践理念启发学生“提出问题”“发现问题”到“解决问题”.并强调树立定量分析解决当前复杂问题的能力，培养学生崇尚科学、坚守营销职业操守的素养。教师始终以爱的培育、爱的情怀、爱的行动践行爱的教育理念，以学生成长为核心，以学生为利益主体，凡事先想到学生，为学生的成长成才提供全面服务。

（二）与时俱进的课程体系建设

制定面向新媒体营销专业全球化需求与地方经济结构、产业转型和消费升级培养相适应的课程体系.切实提高学生新媒体营销知识、素质与能力的培养。在原有专业基础理论课程《营销管理》《消费者行为学》等基础上，开设《新媒体营销》《新媒体运营》课程介绍当前企业在营销工作中使用新兴营销方式价值、趋势与策略;开设《营销数据分析》《营销工程》等营销定量分析方法课程，提高学生对数据进行处理分析的能力;开设《新媒体与CRM管理》《营销沟通与讲演》课程，提高学生与顾客沟通的技巧与能力;开设《营销案例研讨》《视觉营销与设计》《互联网用户体验》等面向企业实际的选修课程，做到理论与实践相结合等。

（三）校企合作“双导师”负责的实践教学体系

采取校内实践与校外实践相结合的方式，坚持理论教学与实践教学同步创新，引导学生深度参与到企业社会调研活动，发现与解决企业存在的营销问题，使课堂理论教学更能贴近企业实际，深入其本质理解问题，提高学生社会责任感和解决问题的能力。聘任企业的高技能人才和专家到学校担任兼职教师，实行校内导师与企业导师共同负责制，建立以校企共同考核为主的考核机制。

（四）完善的实验室和实训基地等育人平台

加大对教学实验设施的投入，强化模拟式、仿真式、虚拟式实验实践教学平台建设.加强数字化校园和数字化图书馆建设，提高教育教学信息化水平。在校外实训基地建立方面，采取多种方式吸引优质企业共建实践实训基地，尤其是发展态势好的互联网企业.并定期对校外实践教学基地进行检查评估，根据检查结果实施有效的奖惩激励措施，使同学们真正了解企业的真实运作情况。

（五）与大赛相结合的能力训练活动

企业越来越强调新媒体营销人才的能力，以大赛为依托，可以切实提高学生学习的主动性，发挥学生的创新性，提高学生各方面的能力。目前，与市场营销专业相关的比赛特别多，尤其是有关创业类的比赛层出不穷，国家级比赛就有“挑战杯”、大学生市场调查分析大賽、“互联网+”大学生创新创业大赛、大学生电子商务“三创”大赛、大学生广告艺术大赛、大学生新媒体创意大赛、社科奖全国高校市场营销大赛等，还有各省、市以及企业组织的各类市场营销专业学生可参与的比赛，均可以鼓励学生参与。

四、总结与展望

作为应用性强、需求面广的市场营销专业，新媒体营销人才的培养必须遵循从实际出发、符合社会发展需求的原则，采用新理念、新方法、新手段，强化学生运用新媒体的基本知识、素质和能力，同时突出创新思维和创新意识的培养，提高学生的就业竞争力。