“JING+”工作法助力社区治理精细化

王霞

“‘JING+工作法中的‘JING有着多重含义。其中，敬，是敬重居民;静，是静思创新;竞，是竞先创优;‘+则代表社区工作的不断探索创新……”顺义区旺泉街道宏城花园社区党总支书记李霞指着书记工作室宣传贴画，向我们娓娓道来。

2020年，旺泉街道宏城花园社区成立书记工作室，李霞以群众心声为行动导向，总结出“JING+”工作法，开创了社区精细化治理新局面。

敬重居民  “朋友圈”中听诉求

2021年1月6日上午，李霞在社区“楼栋熟人圈-3号楼”微信群里收到居民高阿姨的留言：“我明天要去医院做手术，现在躺在床上不能动，医院又要求我必须做完核酸检测才能做手术，社区能不能给我想想办法？”看完留言，李霞立即安排书记工作室的工作人员联系街道防控组和顺义区京顺医院，为高阿姨安排上门做核酸检测。完成采样后，高阿姨感激地说：“感谢大家，为我解决了这个难题。”

群众有所想、所困、所求，书记工作室就有所应、有所帮、有所解。2020年年初，新冠肺炎疫情暴发，为第一时间掌握社区1004户居民出返京行动轨迹，李霞迅速组建了16个“楼栋熟人圈”微信群，不仅大大提升了排查效率，也将居民紧密联系在一起。如今，微信群不仅能24小时全天候响应居民需求，还汇集了各种与居民生活息息相关的便民服务电话。居民只要有问题，群里说一声，足不出户就能解决。就这样，“一次不跑、一个微信服务到”的社区便民服务模式悄然形成。

静思创新  “五色學习”点亮社区

通过“JING+”工作法，书记工作室着力解决群众的“急难愁盼”问题，建设社区居民共同的家。

一天，16号楼居民在“楼栋熟人圈”微信群反映，楼道里因返潮导致墙皮脱落，不仅不美观，还有一定危险性。得知情况后，李霞立即带着社区工作人员到现场查看，随后又召集各楼包楼社工，跑遍社区87个单元门，根据每个楼门墙壁破损情况，制订了分类维修方案。

与此同时，李霞从“静思创新”入手，考虑到楼门面积有限及人员居住结构，提出了一楼门一特色主题的“五色学习”楼门改造方案：红色楼门学习主题为“习近平总书记直抵人心的19句话”;蓝色楼门为“火灾逃生十三诀”;绿色楼门为“垃圾分类，绿色环保”;橙色楼门为“创建文明社区，共建和谐家园”;杏色楼门为“讲文明、树新风、促文明”。通过这种方式，社区的楼门文化实现了提“亮”增“色”。

安装智能楼宇对讲系统;实现车辆自动识别进社区;安装智能充电桩;改造社区公共卫生间;更新单元门楼道灯;重铺社区南、西、北侧道路……近两年来，书记工作室已为居民办了十几件民生实事。社区居民胡先生说：“如今，楼道美了，草坪绿了，生活更舒心了。我要给书记工作室点赞！”

竞先创优  “红匠领航”育人才

除了解决居民生活中的各种大事小情，书记工作室还承担着培养社区后备干部的责任。作为社区党总支书记，李霞通过在思想上“领”、经验上“传”、工作上“带”、生活上“帮”、难题上“破”，助年轻干部快速成长，为社区建设提供人才保证。

与宏城花园社区同属旺泉街道的玉兰苑社区党支部书记赵沫然，就是李霞手把手带出来的徒弟。赵沫然曾在宏城花园社区工作，2019年10月经过竞聘到玉兰苑社区担任党支部书记。疫情期间，玉兰苑社区西门一直封闭，2020年12月，居民提出开放西门，然而此时朝阳区大山子地区发现新冠肺炎关联病例，包括玉兰苑社区在内的社区防控再次升级。居民因西门开放问题与物业产生了不同意见，矛盾一触即发。

赵沫然找到李霞，请她给予指导。凭借丰富的基层治理经验，李霞一针见血地提出：一定要马上对接开发商和物业公司，讲明疫情政策，讲清百姓需求，统筹协调好双方利益诉求。随后，赵沫然一边梳理出居民核心诉求，一边与开发商和物业协调资源。最终，物业公司同意在安装技防设施后开放西门，矛盾被顺利化解。

依托书记工作室，李霞还通过一系列措施加强后备干部的能力培养：采用“手把手传授”，不断提升年轻干部的工作水平;开展“轮岗交流”，拓展社区工作者的知识面;开展“绽放计划”，助力相对成熟的社区干部增长社区治理经验。目前，从书记工作室已走出社区正职干部2人、副职干部6人、事业编制及公务员各1人。

（责任编辑：曹晓晨）