互联网时代跨境电子商务发展中的问题及对策

黎珊

【摘要】    现如今，在互联网时代下，国际贸易形式也在发生转变，跨境电子商务作为互联网时代一种新形式的国际贸易方式，对推动全球经济发展以及各国之间的贸易往来有着重要作用。在跨境电子商务快速发展的过程中，还存在诸多问题需要进一步解决。本文基于互联网时代，首先对我国跨境电子商务发展机遇进行了分析，剖析了电子商务发展中所面临的问题，最后提出了几点解决对策，以期推动我国跨境电子商务实现更好发展。

【关键词】    互联网时代    跨境电子商务    发展

引言：

在经济全球化发展背景下，跨境电子商务贸易的出现，推动了经济全球一体化的进一步深入，使各个国家之间经济贸易往来不再受到时间和地域限制，还可以将各个国家不同类型商品汇集到一起，消费者对于商品的检索更加便捷。对于商家来说交易方式更加便捷，借助互联网大数据方便各国企业拓展国际市场，增加销售渠道，提升自身经济效益。但是在互联网时代下，跨境电子商务发展还面临着信用、法律、支付等多方面问题，这些问题的存在限制着跨境电子商务的快速发展。

为推动跨境电子商务的更好发展，使其可以更好推動经济转型升级和快速增长，下面主要对跨境电子商务在互联网环境下所面临的问题进行研究和探讨。

一、跨境电子商务发展机遇分析

随着经济全球化的进一步发展和互联网时代的到来，跨境电子商务孕育而生。跨境电子商务的出现可以帮助我国企业更快融入到经济全球化队伍当中，在跨境电子商务模式下，可以对企业传统繁琐的运营形式进行优化，有效节省企业运行和交易成本，也使得经济贸易环境更加平等。跨境电子商务的发展离不开互联网的普及和发展，所以说，跨境电子商务能否实现快速发展主要受到互联网和移动设备的使用情况。

就目前来看，我国国内网民规模已经接近10亿，互联网的普及率将近70%，远高出世界互联网普及率。在经济快速发展和人民生活水平进一步提升的时代下，人们的消费需求也在不断增加，现在消费者对于商品的需求不再只是关注价格，而是更加关注商品品质和品牌多样化，而国内的电商已经难以满足人们对于商品个性和小众的追求，因此很多人开始将目光转移至一些海外商品，这也是推动跨境电子商务快速发展的重要因素，再加上在互联网支付的发展和应用，为跨境电子商务的快速发展带来新的发展机遇。

二、互联网时代跨境电子商务发展中的问题

2.1尚未形成良好的商业信用环境

和一些发达国家相比较，由于我国市场经济体制建立时间比较晚，所以在国内还没有形成一个成熟的商业信用体系和标准，良好的商业信用环境尚未形成。无论是何种经济形式，都需要有一个良好的信用环境为其提供保障。尽管我国市场经济体制的确立已经有了几十年，但是在信用体系建设方面还存在诸多不足，网络诈骗和犯罪层出不穷，影响消费者对于网络消费的信任，要想推动跨境电子商务的健康发展，就需要营造一个良好的商业信用环境。通过营造良好的商业信用环境，可以规范一些跨境电子商务企业不良交易行为，同时也可以避免受到一些不良买家的勒索，保护企业合法权益，还有利于企业在国际上树立良好形象。

2.2跨境电子商务相关法律还需完善

近年来，跨境电子商务得到了飞速发展，并且涌现出很多新的商业模式，而我国现有的法律法规所针对的是传统商业模式。为了更好促进跨境电子商务实现更好发展，我国还颁布了相关政策，但是在跨境电子商务法律建设工作却相对滞后。相比国家颁布政策激励跨境电子商务发展，完善相关法律法规才是其发展中更加需要的。如今我国经济贸易法律中电子商务相关的条例还需要完善，也没有针对跨境电子商务制定专门的法律法规，跨境电子商务发展缺乏专门的法律条文来约束，在保护市场主体利益、消费者和企业利益方面有所欠缺，所以很容易在交易过程中产生纠纷，使消费者或企业权益受到侵害，这些都需要通过完善跨境电子商务相关法律来进行解决。

2.3跨境电子商务物流成本高、配送周期长

跨境电子商务发展中，物流问题也越来越突出，跨境电子商务作为一种新兴的国际贸易形式，跨境电商物流体系还不成熟，通常都是由跨境电商企业来提供物流服务，和国内商品流通有所不同，跨境电子商务模式下，商品需要跨国运输，还要经过境内海关和境外海关等诸多流通环节，由于商品流通环节比较复杂，操作难度和风险都比较大，导致跨境电子商务企业需要面临很高的物流成本。

同时，在经历诸多流通环节下，商品的配送周期也比较长，跨境电商物流配送周期要远高于境内物流配送周期，一些商品的配送时间甚至可以达到数月之久。正因如此，退换货也成为一个难题。这些物流问题的存在都制约跨境电子商务的快速发展。

2.4跨境电商支付难

电子支付同样是限制跨境电子商务发展的一个重要问题，对于跨境电子商务来说，电子支付无论是从制度上还是技术上都面临着诸多难题。我国很多第三方支付企业参与到跨境电商支付当中，但是这些第三方支付企业在跨境支付的结算方式和结算标准却有所不同。除此之外，由于商品的跨境流通，还会涉及到外汇的汇率、退税等问题，这些都是跨境电子支付需要解决的问题。同时，电子支付是一种线上虚拟交易形式，因此在交易过程中就难免会产生支付风险，怎样保证电子支付的安全性和便捷性成为跨境电子商务发展的一大难题。

三、互联网时代跨境电子商务发展对策

3.1构建良好的商业信用环境

营造良好的商业信用环境是推动跨境电商快速、健康发展的基础。为此，政府应当发挥自己的带头作用，搭建一个跨境电商信用服务平台，鼓励跨境电商企业将自己的资质、企业信息、商品信息等内容在平台进行公布，消费者对商家的信用和资质情况进行了解，而商家也可以通过公布信息的方式赢得消费者的信任。

此外，加强跨境电子商务平台的注册认证要求，无论是商家还是消费者都要完成相应的认证，这样可以营造一个具有诚信、公平的交易环境，有效减少网络诈骗和犯罪行为的出现，使商家和消费者的合法权益得到保护，推动跨境电子商务的更好发展。

3.2加快跨境电商法律体系的建设

通过完善跨境电商相关法律法规，可以为跨境电商良好商业环境的营造提供保障。我国立法部门要提高重视，制定专门的跨境电子商务法律法规，站在发展角度对法规内容进行细化，使其可以推动跨境电子商务的规范发展，并为其提供坚实的法律保障。

3.3构建海外物流仓储中心

为更好解决跨境电商物流成本高、配送周期长的问题，可以通过构建海外物流仓储中心的形式来解决。在互联网时代下，可以对消费者消费习惯和偏好进行分析，对于热销的商品提前运输至海外仓储中心进行储存，再将商品分拣、配送等工作交付给跨境物流公司负责，这样一来可以有效缩短物流配送时间，如果消费者出现退换货问题也方便及时解决，还可以提升消费者跨境购物体验。同时在互联网背景下，为了进一步提升消费者跨境购物满意度，还要为消费者提供物流信息查询服务。通过完善物流信息系统，可以为消费者提供商品流通周转各个环节的信息。

此外，还可以结合海外市场消费群体实际情况对外海仓储中心的物流设施进行改造升级，满足不同国家、文化消费者的需求。例如，对于时间没有要求，但是关注商品价格的消费者，商家可以为他们提供物流小包快递服务，针对于时间、价格都比较敏感，并且对产品有体验需求的消费者，商家可以通过海外物流仓储中心为消费者提供个性化物流服务，在提升物流满意度的同时，还可以节省跨境电商物流成本。

3.4完善电子安全支付体系，做好电子支付监管工作

为了保障跨境电子商务支付安全，需要做好跨境电子支付服务立法工作，加强安全支付信息技术的研发，为电子支付提供技术保障，使电子安全支付体系得到进一步完善。为解决跨境支付所产生的汇率问题，我国外汇部门要给予跨境电商第三方支付企业相应的指导，并加强跨境支付监督管理工作，避免不法分子借助跨境支付进行犯罪。同时还要规范第三方支付企业自身行为，要求企业要做好用户信息保密工作，对于泄漏用户隐私的要进行严厉处罚，提高跨境支付安全性。

3.5做好跨境电商人才培养工作

在互联网时代下，跨境电商的快速发展还需要专业人才作为支撑，所以要做好跨境电商人才培养工作。人才培养工作的开展可以借助于高校、跨境电商专业培训机构等方式来实现。可以鼓励高校开设跨境电商专业，基于互联网时代跨境电商未来发展趋势开设置课程内容，培养出具有扎实专业理论知识的人才。通过开展校企合作，让学生进行实践操作，促进学生将专业理论知识和实践操作进行融合，为跨境电子商务行业培养出具有高专业知识、操作能力的人才。此外，可以通过构建跨境电子商务专业培训机构的方式解决人才培养问题。

通过邀请跨境电子商务行业中一些专业人士来机构进行讲座，向大家传授经验的同时还可以促进行业之间的沟通和交流，帮助他们对跨境电子商务发展现状和未来发展趋势进行了解。

3.6跨境电商企业应加强品牌建设

无论是国内消费群体还是海外消费群体，企业品牌会对消费者的消费选择带来影响。良好的品牌象征着企业的形象、信誉和价值。作为跨境电商企业，应认识到品牌建设对于自身发展的影响。尽管一些跨境电商企业通过一些价格低廉的仿制品拓宽了海外市场，但是在互联网时代下，要想更好立足于海外市场，还要从价格战略转变为品牌价值战略。

首先，跨境电商企业要借助于互联网做好品牌宣传工作，其次是不断提高产品的质量，赢得消费者的信赖，最后要做好客户服务工作，提升品牌的竞争实力，这样才能获得更好发展。

四、结束语

跨境电子商务在互联网时代获得快速发展的同时，越来越多问题也不断涌现出来。但相信随着跨境电子商务平台的进一步完善和互联网信息技术的不断发展，我国跨境电子商务一定可以實现更好发展。

参  考  文  献

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