员工行为安全观察机制建立与应用探析

朱婵

摘要：文章阐述了行为安全管理模式，在参考杜邦STOP行为安全观察工具的基础上，形成了“四过程四步骤”行为安全观察机制，并探析了行为安全观察应用于评选“安全之星”、构建“安全互保”文化、开展定制化安全生产培训、健全完善安全管理体系的方式方法。

关键词：不安全行为;行为安全观察;安全互保

员工是企业生产活动中的重要主体，在安全管理体系中，员工行为安全管理是一项非常重要的内容。事故调查证明，在工作场所发生一次事故伤害之前，其实已经发生了数百次或数千次的不安全行为，大量的不安全行为增加了重大事故发生的概率。可以说，员工在企业安全生产中起着决定性的作用，即企业安全生产最关键是要抓好员工的行为管理，全面防范和杜绝员工的不安全行為。然而，要防范和杜绝员工的不安全行为，仅仅依靠企业的安全生产管理制度，是远远不够的。行为安全管理能发现改变员工的异常行为，从而加强员工的安全行为，并预防和控制事故的发生。由此可见，企业加强员工行为安全管理，构建行为安全观察机制，管控员工的不安全行为，对优化企业安全生产管理方式有着重要意义。

一、行为安全管理模式

（一）行为安全管理基础

行为安全管理BBS（BehaviorBasedSafety）由英国人Gene Earnes和Jim Palmer在1979年第一次提出，是一种行之有效的安全管理方法。它以ABC（Activator Behavior Consequences）“前因——行为——后果”行为模型为基础，假定所有的行为都由一个或多个行为前因激发，并都有一个或多个行为后果阻止或激励该行为再次发生。

（二）行为安全管理工具

行为安全管理，由于方法简单、推行容易、成效显著，现在已经被越来越多的企业认可并采纳。目前国内外比较知名的行为安全管理工具，包括美国杜邦公司STOP安全训练观察计划、英国BP石油公司TOFS为了安全停下、英国煤矿业ASA高级审核法、中海油“五想五不干”安全行为准则等。

（三）杜邦STOP法

STOP行为安全观察方法，是美国杜邦公司开发的基于观察的行为矫正方案。它包括决定、停止、观察、行动和报告等五个环节。杜邦公司20世纪80年代在公司内部推行行为安全观察项目，18个月内将工伤事故率降低了75%。

二、行为安全观察机制

行为安全观察是基于BBS的管理方法，它通过在作业现场观察、分析作业人员的作业行为，并与被观察的员工交流、讨论安全和不安全行为，促使员工认识不安全行为的危害，主动接受安全规范的做法，能正向强化好的作业行为，及时纠正不安全的作业行为，提高员工安全意识，降低事故发生的概率。可以说，行为安全观察是一种主动辨识、消除不安全行为并预防事故发生的高效安全管理工作方法，也是完善企业安全文化的一个有效工具。

对国内外多种行为安全管理工具进行对比分析后，在参考杜邦STOP行为安全观察工具的基础上，形成了“四过程四步骤”行为安全观察机制，即观察计划编制、观察活动执行、观察情况跟踪、观察结果分析四个过程，其中，行为安全观察活动执行分为“准备”、“观察”、“行动”、“记录”四个步骤。

（一）观察计划编制

为了确保行为安全观察活动有序实施，企业应制定行为安全观察工作计划。编制观察计划时应遵循“三覆盖”“四确定”原则，覆盖本单位（本部门）所有区域、所有岗位、所有作业活动;确定观察区域、被观察对象、观察频次、观察报告的要求。高危险作业、安全隐患较多、有交叉作业、相关方作业现场等属于重点观察区域;新员工或者工作经验不足的员工、工作压力较大的员工、行色匆匆的员工和相关方作业人员应全部列入被观察对象;观察频次不宜太多也不能过少，应确保企业每个部门每月至少开展一次行为安全观察活动;观察报告应该记录完整、客观真实，如实反映现场观察情况。

（二）观察活动执行

行为安全观察活动执行包括“准备”、“观察”、“行动”、“记录”四个步骤。

第一步是“准备”：进行观察活动前，观察人员应做足准备工作，合理安排好观察时间，带好观察中会用到的记录表格，选择合适的观察位置，在确保自身安全的条件下，停止在被观察员工附近。

第二步是“观察”：观察人员应全神贯注、认真仔细、持续观察30秒及以上，观察的重点是员工安全及不安全的行为，而不是物的不安全状态或只是工作本身。观察内容至少应包括以下五个方面：一是员工的反应，这是发现不安全行为的重要线索，很容易被观察人员忽略，应进行细心观察;二是员工的位置，这也是与现场安全有关的重要因素之一，应在观察时予以重点关注;三是个人防护用品;四是工具和设备;五是程序与标准。观察时要注意通过与被观察员工交流，了解所观察对象能否有效穿戴好个人防护用品，能否正确使用工具和设备，是否能认真遵守执行作业现场工作程序和标准。当观察到有严重危害人的生命、健康以及环境的行为时，观察人员应及时、果断予以制止。

第三步是“行动”：根据现场观察情况，观察人员采取表扬、讨论、沟通、启发、感谢等行动，以强化现场观察成效。观察人员应及时对被观察员工的安全行为进行充分肯定表扬，与员工认真讨论其不安全行为及可能造成的危害后果，深入沟通员工应采取的改进措施并取得员工的安全承诺，启发员工对企业安全生产管理提出合理化建议，并对员工积极配合表示衷心感谢。

第四步是“记录”：观察人员认真填写《行为安全观察卡》，真实记录本次观察活动，包括观察区域，被观察对象岗位，现场观察到的安全行为和鼓励员工继续保持安全行为的方法，观察到的不安全行为和纠正措施，防止再次发生不安全行为而采取的有效措施。特别需要注意的是，《行为安全观察卡》应登记被观察对象的岗位，不应登记被观察对象的姓名，更不应将观察结果作为处罚员工的依据。