“互联网+”智能废品回收模式

张建嫱，林金娣，陈 铭，蔡天健，林述娜，施 芳

（武夷学院 商学院，福建 武夷山 354300）

根据国家统计局和OECD数据显示，我国生活垃圾产量近几年来的增长率一直保持在5%左右，2018年全国生活垃圾清运量已经达到2.28亿t，当前中国已超过美国，成为全球产生垃圾最多的国家。目前我国垃圾的主要处理方式还是填埋，而这个处理方式有一个巨大的弊端，不仅会对空气、土地、特别是地下水资源造成严重的二次污染还需要占用大量的土地，在中国许多大、中城市及发达城镇地区已难以为继[1]。并且由于垃圾处理仍是传统模式，使得废品回收利用方式单一且效率低下，造成我国的许多再生资源被浪费[2-3]。可见，垃圾分类十分必要。

随着垃圾分类在全国各个地区的推进，全国各地积极制定关于垃圾分类的各项条例、规定，不断完善城市的管理和服务机制，环境保护和可回收资源的利用上升到空前未有的高度。同时随着互联网时代的持续发展，国家不断加大对“互联网+”废品回收的政策扶持及市场引导，根据《十三五全国城镇生活垃圾无害化处理设施建设规划》要求，要建立与生活垃圾分类、回收利用和无害化处理等相衔接的收运体系，积极构建“互联网+资源回收”新模式，打通生活垃圾回收网络与再生资源回收网络通道，实现“两网融合”。“互联网+垃圾回收”正在成为环保行业新“风口”。垃圾回收的智能化不仅能提高垃圾回收效率，还能人们的给生活带来极大的便利[4-5]。

而学校、小区作为人口密集区，垃圾分类难的问题尤为突出。高校作为调查对象是较优的选择，因此，本文以W大学为例，根据问卷调查结果及W大学的实际情况，对“互联网+”智能废品线上和线下回收模式进行设计，以解决W大学垃圾分类回收问题的同时能对“互联网+”智能废品模式进行推广应用。

1 市场调研

1.1 目标市场选取

通过调查发现，W大学人口密集，消费群体主要为教师和学生，日常产生的垃圾较多，且实施问卷调查较为便利。因此，此次调研的目标市场定位为W大学进行问卷调查，目前该校学生达1.4万余人，人口密集区主要集中在学生宿舍楼、学生食堂门口、学生活动中心、学生体育场等区域。

1.2 调查方法

“关于智能废品回收的问卷调查”主要采用的是网上问卷星进行问卷调查，通过发送链接的形式收集数据。问卷共设10道选择题，6道单选题，4道多选题附加一个提建议选项，主要对W 大学垃圾处理现状、在校大学生对“互联网+”智能废品回收支持度、在校大学生对“互联网+”智能废品回收模式的期望3方面进行调查。发放时间在两周之内共收回问卷626份，有效问卷626份。问卷内容的具体设计如表1所示。

表1 “关于智能废品回收的问卷调查”问卷内容的设计Tab.1 Design of questionnaire on intelligent waste recycling

1.3 问卷调查结果分析

1.3.1 在校大学生处理废品频率调查

在“一般您是多久一次处理自己积存的废品”问题中，由图1可知，频率为“随时、一天一次、一周一次”的占比为66.3%，由此可见在校大学生的卫生环保意识还是很不错的。

图1 在校大学生处理废品频率分布图Fig.1 Distribution of waste disposal frequency of college students

1.3.2 在校大学生产生废品的种类及废品处理方式调查

在“您在平时的生活中，产生废品主要有哪些”问题中，由图2可知，在校大学生产生的废品主要为废旧纸张（书籍等）与废旧塑料瓶、易拉罐等，占比达到45.2%，而由图3可以看出，在“对于日常废品，您是怎么处理的”问题中，对于这类废品，40.1%的人会选择直接同生活垃圾一起丢掉。由下图可以看出废旧衣服、废旧电子产品也占了一定的比重，像这种“扔了可惜，收藏占地方”的物件一直是未能被解决的难题。

图2 在校大学生产生废品主要种类比例分布图Fig.2 Proportion distribution of main kinds of waste products produced by college students

图3 在校大学生对于废品的处理方式比例分布图Fig.3 Proportion distribution of waste disposal methods of college students

1.3.3 校园回收站点数量及回收方式的调查

在问卷中，“在你的生活中你觉得废品回收站点多吗”，由图4认为不多的人占了46.49%，一般的占了27%，可见大多数大学生处理废品的方式与废品回收站点的数量有一定的关系。由问题“如果有人有偿回收你的废品，你的参与度会是多少”的统计图5可以看出，有偿回收学生的参与度高达74.12%，与图3中40.73%的人会选择收集收集到一定数目，变卖给废品回收人员相比，有了明显的提高。由此可推测，废品回收站点的数量及回收方式是一个影响学生参与度的重要因素。

图4 在校大学生对于废品回收站点数目层次比例分布图Fig.4 Proportion distribution of the number of waste recycling sites of college students

图5 在校大学生关于有偿回收废品参与度比例分布图Fig.5 Proportion distribution of participation rate of college students on paid recycling of waste products

1.3.4 在校大学生对线上回收及智能回收机的支持度调查

在“如果现在有这么一台自动废旧物品回收机，你会支持吗”问题中，如图6，高达79.29%的学生选择支持，影响学生废品回收积极性的一部分原因是没有相应的回收站点，传统的废品回收方式是由专门的废品回收员来收，但这种方式存在时间地点的限制，如图7，随着互联网的普及与发展，如果有线上回收废品垃圾的APP，83.39%的人会通过线上回收方式处理生活中产生的垃圾废品，现如果在有一台24 h营业的线上公众号运行连接线下智能废品回收机，学生可以选择自由回收方式，不仅给学生减少一些不必要的不便，还可以在一定程度上减少废品回收成本。

图6 在校大学生对智能废品回收机的支持度调查结果统计Fig.6 Statistics of support degree of college students to intelligent waste recycling machine

图7 在校大学生对线上回收的支持度调查结果统计Fig.7 Statistics of college students'support for online recycling

1.3.5 在校大学生对线上公众号及智能回收机功能倾向的调查

在假设运行的情况下，我们也提出了几个相关问题来了解学生对线上公众号运行连接线下智能废品回收机的关注点有哪些，由“您对这台机器最关心性能是什么”（图8）“您对这款APP最关心的性能是什么”（图9）的问题中，我们可以看出，一半的人比较关注账户的交易性是否与支付宝、银行挂钩以及交易的安全可靠性，废品收购的价格公正性也占了很大的比例。

图8 在校大学生对各项机器性能倾向度调查结果统计Fig.8 Statistics of college students'propensity to machine performance

图9 在校大学生对线上APP功能关注调查统计Fig.9 Survey statistics of college students'attention to online App function

1.3.6 在校大学生对智能废品回收奖励期望的调查

最后，在“如果您现在废品回收APP或者智能废品回收机卖出了一些废品，您会获得相应的积分，你希望用积分换取什么呢”问题中，由图10中我们得出73.8%的人还是希望将废品变现为金钱或是精美小礼品，25.56%选择绿色植物，在其他选项中很多人也提了很多建议，比如爱心捐赠、影视会员、优惠券等等，这不仅体现了此项目“变废为宝、人人环保”的目标，也给我们提供了很多创新点。

图10 在校大学生对智能废品回收机的奖励期望结果调查Fig.10 Investigation on reward expectation of college students for intelligent waste recycling machine

1.4 小结

据实地调研W大学，当前并未很明确的实行垃圾分类，基本都是属于传统的垃圾处理模式，有的师生大多数将垃圾直接丢弃。其中大部分可回收废品与生活垃圾混在一起，进了垃圾填埋池和焚烧厂。由于未进行垃圾分类处理，不但造成可回收垃圾的资源浪费，而且治理工作十分冗杂繁重。虽然现今在校大学生垃圾分类意识较低，但是对智能垃圾回收的接受度很高且支持率较高，且绝大部分大学生还是认为垃圾回收循环再利用是很有必要的。

2 “互联网+”智能废品回收模式介绍

随着居民生活水平的提高，快递包装、旧衣物、废纸等垃圾直接被居民随手同生活垃圾一起丢弃。如何变废为宝，环保节约，成为了社区、学校、乡村需要解决的难题。随着“互联网+”经济模式的发展，进而提出“互联网+”智能废品回收的模式，以“变废为宝，人人环保”为目标，解决居民“扔了挺可惜，收藏占地方”的痛点。

“互联网+”智能废品回收模式指通过线上和线下两种模式结合，对废品实行分类回收利用的商业模式。本项目以W大学为例，结合调查问卷结果及W大学的实际情况，对“互联网+”智能废品回收方案进行设计，线上通过网页、公众号及APP等形式，嫁接周边社区商户，能让大学生换的积分进行二次消费；线下通过学校宿舍、食堂等公共场所，投放智能废品回收机，进行废品回收。

以下将结合W大学的实际情况进行“互联网+”智能废品回收模式设计。

2.1 线上公众号设计

首先，对微信公众号进行设计，微信公众相较于手机APP更为便利，也免去了手机安装程序的烦恼，便于宣传。线上公众号运行流程如图11所示。

图11 线上公众号运行流程Fig.11 Operation of official online account

（1）在“夷回收”微信公众号的主要功能分为两部分：

①将传授用户关于垃圾分类的知识，以及讲述垃圾分类的重要性。

②公众号可以绑定你的个人账户，通过个人账户定位距离你最近的智能废品回收机的位置，便于居民废品投放和回收。投放后你会获得相应的积分，积累到一定量的积分后，可以兑换相应的小礼物或者金钱。

（2）线上公众号主要功能模块简介

①“夷实践”功能模块

在这个功能模块里，用户可以玩一些环保小游戏，或者是参加一些环保小竞赛，在提高用户环保意识的同时，还可以获得一定量的积分。

② “夷学习”功能模块

在这个功能模块里，用户可以学习许多关于垃圾分类的知识，关于垃圾分类的益处等，在充实人们垃圾分类的同时，还可以获得一定的学习积分。

③“夷账号”功能模块

在这个功能模块里，用户可以注册自己的账号，通过这个账号去累计积分，并以积分去兑换一定的金钱或小礼物。具体如图12所示。

图12 线上公众号主要功能模块界面Fig.12 Main function module interface of official online account

2.2 线下智能回收机投放

将在大学各宿舍楼聚集的点投放智能废品回收机，便于大学生的投放。智能回收机具有分类回收储存、扫码投掷、智能自动识别、防水防火防爆、GPS定位、满桶警示灯、容量检测、温度检测、重量检测、打印优惠券、广告等功能。

当人们要将废品投放时，先扫描智能回收机屏幕上方的二维码，二维码与个人账户连接，扫描二维码后，系统就会识别并连接到你的线上账户。智能垃圾分类回收箱可以对投放物品进行自动计数和称重并计算出收益。线下智能垃圾回收箱运行流程如图13所示。

图13 线下智能垃圾箱运行流程Fig.13 Operation process of offline intelligent dustbin

（1）智能回收机主要功能简介

①扫码投掷：这项功能将用户的线上账户与线下智能废品回收机连接起来。

②智能自动识别：这项功能用于投掷物的分类识别

③防水防火防爆：这项功能主要保护智能废品回收机的箱体安全。

④GPS定位：这项功能用于智能废品回收机的位置定位，连接线上与线下，让线上用户可以随时知道回收机的具体位置，方便用户去投掷；同样也可以让清理箱体的工作人员知道智能回收机的位置，方便他们去清理。

⑤满桶警示灯：这项功能主要提示用户不可以在这个智能回收机进行投掷以及通知清理箱体的工作人员前去清理。

⑥重量检测：这项功能主要用于投掷物的重量测定，以便于换算相应的积分给用户。

⑦广告：这项功能主要用于帮一些单位或者团体播放宣传广告，从而获得一些盈利。若无单位或者团体要宣传时，就播放一些垃圾分类的相关知识。

（2）智能回收机的投放地点

经过对W大学的调研，目前W大学学生宿舍区与教学区分布较为集中，大部分垃圾在宿舍和食堂产生。同时考虑到原有垃圾回收点的位置和智能废品回收机成本较高，初步将智能废品回收机的投放数量及地点安排如下：

表2 智能废品回收机投放表Tab.2 Release table of intelligent waste recycling machine

（3）定期回收

除满箱警告后对智能废品回收机进行回收之外，每两个星期定期对所有智能废品回收机进行回收，但不集中于同一天回收，错开时间回收，利用三天对所有的机器进行回收完毕。

（4）机器定期保养与检修

除机器损坏后的维修之外，每个月定期对所有智能废品回收机进行保养与检修，利用三天时间对所有机器进行保养与检修。

3 可行性分析

项目可行性分析主要从管理、技术、经济、社会意义4各方面进行分析。

（1）管理上的可行性

目前学校在教学楼、宿舍楼以及校园道路都有定点投放垃圾桶，可以在原有的垃圾桶位置上放置智能垃圾分类回收箱，以方便使用，且回收地点固定也便于管理。关于人员的安排，可以与学校进行合作，让学校原来聘请的保洁工作人员进行管理。关于人员的安排，学校可利用原聘用的保洁工作人员进行管理。并且在校大学生群体的文化素质较高，接受新事物的能力较高，适应新事物的时间较短，所以说在本校布局互联网+智能废品回收机的可行性较高，管理也较为方便。

（2）技术上的可行性

该项目主要利用线上“夷回收”公众号和线下在小区、校园投放智能回收箱两种相结合方式来进行运作。在回收箱的硬件设施上，需要的是对垃圾箱带上分类和称重功能，并加上二维码。智能回收箱不仅新颖美观还实用，可以引起人们的注意并提高参与度与保护环境的意识。

用户也可以通过公众号进行预约上门回收软件，或根据智能回收箱的二维码，进入公众号进行返现和垃圾分类操作，并对垃圾的种类数量进行一个统计。关于上述搭建网页平台，微信公众号等这些技术目前非常成熟，所以实现的难度不大。

（3）经济上的可行性

进入21世纪以来，我国推行垃圾分类制度，积极构建城市共享、联合管理的新格局，各省也纷纷出台一些关于分类垃圾回收利用的政策，相关部门推出扶持补贴优惠政策以鼓励创新推动分类垃圾的发展。顺时而创智能垃圾分类回收项目在目前福建省中，类似智能回收机的的项目较少，政府支持度也高。其次，大学历来积极响应“大众创业，万众创新”，鼓励激发学生创新创业，与学校合作，拥有一定的经济支持，实施合作共赢模式。

（4）社会上的可行性

习总书记在中央财经领导小组第十四次会议上的讲话中指出，普遍推行垃圾分类制度，关系13亿多人的生活环境改善，关系垃圾能不能减量化、资源化、无害化处理。我国目前的情况是，可再生能源总量巨大，但垃圾的回收利用方式单一、效率低下，存在诸多不足。可再生资源循环利用是建设生态文明的重要环节，因此，合理高效地循环利用可再生能源具有十分重要的意义。而“互联网+废品回收”是一种新型的垃圾回收方式，通过互联网和大数据，利用智能化的垃圾回收设施和系统，形成以互联网为基础，智能化的废品回收新模式，创新性地推动垃圾回收，进一步促进经济社会发展，提高再生资源利用。

4 总结

近年来，国家积极推动和引导“互联网+”废品回收新模式的探索，对环境保护、可再生资源的利用抱有很高的关注度，传统回收模式的散乱差现状造成大量资源被浪费。所以在未来随着生活质量的提高，人们的环保意识也越来越好，垃圾回收的前景也是非常可观和实用的，无论是出于国家政策引导还是市场环境及社会需求，它都将成一种新趋势，可供全民参与环保的新模式，具有十分有益的社会意义。本文以W大学为例，提出“互联网+”智能废品回收模式，希望能够解决垃圾分类回收难的问题，提高居民生活质量，同时能给居民的生活带来便利。