特价商品能退换吗
2021-09-16朱西岭
朱西岭
王某最近刚装修完新房，家里还差一套真皮沙发，于是他来到家居商城选购。
经过一番挑选后，王某看中了一款欧式高档真皮沙发。可当他看到沙发的标价时，心不由得凉了半截，168888元，他预算的金额和这相差甚远。美女导购看出了他的心思，甜甜地对他说：“这套真皮沙发款式新、质量好、上档次，价钱是贵了点，一分价钱一分货嘛，您要是想要的话，可以给您打个折！”
美女导购的话说到了王某的心坎上，于是他试探性地问道：“能打几折？这个价钱确实太贵了。”
美女导购思忖了片刻说：“既然您想买这套沙发，我就给您个最低价，六六折，11万多点，您就给个整数11万，再少就不卖了，就是我家的亲戚朋友来，低于这个价也拿不走！”
这个价格比预算还超3万，老婆叮嘱过王某，沙发不能买超过8万块的，要是多花了钱没法向老婆交差，虽然他有些不舍，可不得不另寻卖家。王某正准备走时，导购小姐拦住了他：“既然先生特别喜欢这套沙发，说明咱们有缘。您的预算是多少？我去问问老板，看能不能卖您一套。”王某如实相告，美女导购进内室与老板说了半天，回来说：“老板说可以按特价卖您一套，但您必须签个价格保密协议。”王某签了协议，并付了款，商家承诺三天后送货上门。
回家之后，王某给老婆看了沙发的照片，老婆没看上，要他去退货。王某没办法，第二天只好又去了家居商城。听说要退货，美女导购不乐意了，说：“你购买的沙发是典型的特价商品，除非质量有问题，是不能退换的。”她指了指张贴在商城一角的标语“特价商品，非質量问题，不予退换”，说道：“你看看我们商城的规定，想退货，得拿出证据证明我们的沙发有问题才行。”
王某虽然觉得有些上当，但又无法反驳商家的话，只好垂头丧气地回了家。
王某的老婆不乐意了，带着王某又去了一趟家居商城，可得到的答复如出一辙，且商家态度强硬，放话说，就是告到法院，他们也不怕！
亲戚朋友听说了王某的事，有人认为家居商城太霸道，也有人认为商城有规定在先，不给退就凑合着用。王某想凑合着用，可老婆就是不同意，于是他们找了律师，最终打赢了官司，拿回了8万元的沙发款。
律师点评：
《特价商品能退换吗》故事涉及的一个法律问题，即特价商品是否可以退换。
根据法律规定，经营者提供的商品或服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定，或与当事人的约定退货;没有国家规定和当事人约定的，消费者可自收到商品之日起7日内退货;7日后符合法定解除合同条件的，消费者也可以退货。
故事中，王某买的特价商品价值8万元，尽管商家表明原价如何如何贵，但是，根据法律规定，特价商品不退属霸王条款，不具备成立的有效条件。
如果商品实际价值与价格严重不符，如果消费者提出的退货时间在7天之内，如果商品确实存在质量问题……只要符合其中任意一种情况，消费者均可以退货。因此，经营者关于“特价商品不予退换”的说法自然是站不住脚的。
（发稿编辑：朱虹）
（题图：张恩卫）
