新闻记者采访沟通存在的问题与解决对策

何俊锋

从传播学角度来看，新闻采访工作具有较大的挑战，容易受到各种因素的干扰，继而形成各类观点。记者在事件报道时必须秉承客观真实的原则，灵活与采访对象沟通交流，获取丰富的信息量。但是，从目前来看，在新闻采访过程中，时常出现问题，究其根本是交互性缺失，无法获得设想的采访效果。因此，记者必须提升采访技能，适当改变语言方式，迁就式引导对方回答，从而圆满地完成采访任务。

新闻采访内涵

电视新闻采访主要是指记者对社会民众所关注的话题与事件，对当事人实施采访，全面了解事件的发生情况。采访工作是电视新闻制作的重要环节，记者采访是确保新闻顺利传播的基本条件，两者有着密切的联系。在新媒体普及环境下，获取信息的方式逐渐多元化，新闻传播结构也出现了变动。记者是新闻事件采访的导向者，在与受访者沟通交流过程中要准确把握话题走向，掌握多种表达技巧，引导对方顺利完成采访任务，从而组成一个完整的电视新闻。电视新闻所报道的内容真实客观、信服力强，现在一些电视台采取直播采访的方式，在这一情况下，记者的串联作用尤其重要，需事先设计采访内容与流程，确保直播过程不出现沟通错误。同时，对于一些特殊的采访人群，记者要转变表达方式，以轻松的语境来交流，实现高质量的新闻采访效果。

新闻记者采访综合分析

记者在新闻采访中的作用分析

记者是整个新闻事件采访的把控者与实施者，需要具备良好的新闻素养与沟通能力，全方位观察受访者的行为，从而有效采取沟通方式。此外，记者需从事件发生现场进行调查，获取最完备的资料，从而书写出系统完整的新闻采访内容，陈述新闻事实。此外，记者还需以理性的态度去观察判别现实生活事件，选取并记录一些真实性强的新闻题材，让民众全面了解。总之，记者在新闻采访中具有重要的作用，需正确认识自身工作特性，有效解决沟通交流问题，提升业务素养，充分展现自身的价值。

新闻记者采访工作的基本原则

新闻采访是一项系统化的工程，在正式开始前，需先初步计划采访内容和流程，根据实际情况来编排采访计划，从而确保采访工作顺利进行。并且，针对突发性的采访事故，需进行深入研究，并采取应急方案，快速解决问题，推进采访流程。其次，在新闻采访中，记者必须充分尊重采访对象，营造平等的交互氛围，并采取直白的语言进行提问，拉近双方的距离，从而获取更多的信息量。最后一点则是善于倾听，为了获取采访对象的信任，记者必须学会倾听，集中注意力听清对方的语言阐述，并在合适的时机发问，给予采访对象足够的表达机会，达到高效的工作成果。

新闻记者采访现状分析

前期准备不足，没有正确认识、把握双方关系

调查数据显示，在新闻行业高速发展的视域下，新闻工作者的数量也逐渐增加，记者就是其中之一。但是，从一些新闻案例中可以发现，部分记者在事件采访中，没有端正态度，语言方式不理性，没有构建完善的采访计划，不能正确表述观点，获取的信息不足，无法达到设定的采訪效果。作为引导者，有些记者没有认清自身与当事人的关系，对知名人物盲目崇拜，没有深层次挖掘有价值的信息，观众难以接受。对于一些普通人物，则又表现出了一丝轻视的态度。

记者的采访素养和应变能力有待提高

新闻采访是多人交互的活动，需要受访者的积极配合。现在很多被采访者是社会民众，身份普通，在镜头面前不知所措，语言表达错乱。有部分采访对象表达能力低，不能表述完整的语句。甚至有的对采访抵抗性强，不愿出现在公众视野，拒绝记者的问答，究其原因是不信任。导致记者在整个采访中，敏感性不够强烈，对现场情况变化的判断力弱，采访报道思路混乱，从而无法在规定时间完成采访任务。在一些特殊性的现场，记者在交流沟通中无法控制自身的情感变动，报道中掺杂了个人观点，脱离了新闻的客观性，不利于信息传播，产生不良影响。

采访节奏错乱，专业能力有待提升现场采访报道的关键是把控整个现场环境，明确采访节奏，以合适的切口带入话题，并提出观点，表达事件。但是，在实际采访中，一些记者缺乏把控力，向受访者提出的问题较为空洞、复杂，没有直白的表述，问题次序混乱，节奏性差。对于采访话题及个人言行没有规范处理，这会阻碍新闻内容的阐述。

新闻记者采访沟通探析

策划采访内容，把握双方关系

新闻采访工作内容宽泛化，涉及社会多个层面。记者作为连接新闻事件与社会大众的传播媒介，在新闻播报中充当着重要的角色。由于现场的复杂性，采访会受到多重阻碍，这也增加了新闻记者采访的压力。所以，记者需全面分析采访中容易出现的各类问题，进行细致地梳理与概括，总结采访经验，这对后期新闻采访工作具有重要的作用。优秀的新闻工作者不仅需要具备专业化知识，还需掌握灵活的沟通技巧，只有这样才能掌控采访节奏，从受访者身上获取更多的信息量。

在正式开展采访前，需先初步检查提问稿件是否存在漏洞、记录笔是否良好等。例如，央视一套新闻记者张泉灵报道“神舟飞船”时，便采访了航天局的工程设计师。首先，记者调查了神舟飞船的制作流程，并对采访内容进行了整理，制作了一份采访对象的研究表。之后，便提出了一些问题如“飞船制作需要耗费多少资金”“飞船发射日期”等，并以平和的语气来询问，尊重对方的表达方式。为了充分挖掘新闻事件的本质，记者需做好预备方案，以免突发情况影响。考虑到大部分受访者对采访具有焦虑恐慌的情绪，新闻记者必须全面了解采访者的情绪心理状态，营造宽松愉悦的交流氛围。或者，记者可以进行一次采访演练，模拟对话交流，从而及时改进其中存在的沟通问题，保证后续采访工作的顺利完成。

强化专业素养，引导对象表达

新闻采访覆盖社会各个方面，需要综合考虑多种因素，在实际采访中，要着重分析采访内容、对象、沟通方式等问题，预设详细的采访计划步骤，根据现场情况变化改正，为民众呈现真实客观的新闻事件。从目前来看，现在很多记者在沟通方式上存在缺陷，不能顺利与受访者交流。作为记者，需不断强化专业素养，运用良好的语言沟通技巧，捕捉新闻线索。对于差异化的当事人，则要采用不同的提问技巧，以平等的姿态进行沟通，把握自身情感态度，遵循客观的工作原则，高质量完成新闻采访活动。

例如，大部分的受访者都是第一次接受新闻采访，与记者较为生疏，在这一情况下，整个交谈会显得生硬。为了消除这种氛围，记者可以采用一些亲近感强的词语，如“咱们、我们俩、我也是”等，创建温暖的氛围，从而与受访者产生共鸣，实现最优质的采访效果。或者，可以找寻到受访者的兴趣点，肯定对方的表述，给予充分的信任。如采访时装设计师时，记者便可以问“您觉得我今天的衣服搭配怎么样，能达到您的标准吗？”由此代入话题，打破尴尬的交谈气氛，增强采访流程的稳定性。总而言之，基于当下新媒体环境，新闻记者在采访中必须提升沟通能力，挖掘内在信息，为受众提供真实的新闻事件，引导正确的舆论走向。

把控采访节奏，确保采访顺利进行

新闻采访工作具有严谨性、流程化的显著特点，需要将新闻事件内容深刻剖析呈现，这就需要记者获取新闻事件背后所隐藏的内容。从某种角度来说，新闻采访也是一种人际交往活动。所以，为了实现深入的沟通效果，记者必须利用情感因素，促使受访者主动交谈。此外，还需考虑采访对象的身份，有计划性地进行交谈，提高工作质量。

例如，针对一些公共性的新聞发布会（国务院、市政府），采访对象主要为部门领导;在一些灾难事故采访中，采访对象则是群众、救灾人员等。对于前者，记者需要着重询问灾后城市重建和群众安置工作;对后者，则需问政府救助是否到位、生活情况等。又如，在采访一个市区高级职称教师时，要着重咨询新课程标准问题，如“李老师，您是中学数学教学方面的专家，在课堂讲授时有什么独特的方式，可以分享一些经验给大家吗？”在对象回答后，继续追问：“近些年来，教育部对新课程标准进行了修改，是否要将部编版作为统一教科书，您认为这一措施如何？”在多个问题引领下，双方关系会不断拉近，有利于提高沟通效率。为了获取优质的采访报道，需加强与采访对象的互动，优化采访的内容结构，进一步提高采访质量。

新闻采访覆盖社会各个方面，内容复杂，记者在采访前需要考虑多个问题，如内容、对象、交流方式、语言语境等，制定详细的采访方案，并根据现场情况进行改动，灵活使用采访技巧，获得有价值的内容，呈现真实的新闻报道。同时，记者还需正确认识自身职业特性，以浅显直白的方式来表达观点，便于大众理解。此外，记者还需加强训练，提高沟通表达能力，传播正确事实。

（作者单位：贵州省德江县融媒体中心）