成都高新区芳草街街道优化途径提升实效解决群众心头“急难愁盼”

“群众事无小事，为民服务见初心”。自党史学习教育开展以来，成都高新区芳草街街道坚持学做结合、以学促做，深入开展“我为群众办实事”实践活动，用心用力用情解决群众“急难愁盼”问题，進一步提升群众幸福感、获得感和满意度。直面群众关切，阳光回应诉求。街道结合“我为群众办实事”主题，深入企业、楼宇、社区、院落、小区开展“廉结同心”巡回坝坝会、流动信访接待等活动，现场收集群众诉求及意见建议，及时回应企业、群众关切问题。截至目前，街道已开展“廉结同心”巡回坝坝会、流动信访接待等活动21场，收集问题37个，已解决27个。发挥行业优势，履行主体责任。街道各业务部门结合工作实际，探索贴民心、近生活宣传方式，为辖区居民提供更优质、便捷的政务服务，不断提升辖区居民对街道各项工作的知晓度和认可度。今年，街道政务服务办公室拍摄7个社保动漫小视频，形象生动地向居民宣传社保政策、办理流程等内容，让居民一看就懂、一听就会、一次办好。主动担当作为，提升服务意识。街道强化责任担当，提升服务意识，及时梳理、化解网络理政平台群众、企业投诉问题，各相关责任部门直面群众诉求、及时解决问题、提升办理实效，高标准高质量反馈办理结果。截至5月，街道网络理政办收到群众诉求2679件，平均回复时长2.33天，及时解决群众关注的热点难点问题。（成都高新区芳草街街道纪工委 伍国峰）