论电商强势发展背景下传统线下商业路径研究

张嘉垚

摘要：伴随着互联网技术的创新发展应用，电子商务作为一种新型的行业模式，是现代经济发展的必然趋势，其销售渠道以及销售模式也与传统商业模式有很大的不同，不仅能有效促进社会经济的进一步发展，同时也让人们的生活方式以及消费习惯都发生了巨大改变。与此同时，电商销售额日益增长以及电子商务经营模式的不断创新，给传统实体商业带来很大的冲击。在这样电商强势发展背景下，传统线下商业如何打破常规，冲出束缚，保持稳定发展，成为当前相关企业需要认真探讨的课题。本文在电商强势发展背景下，对传统线下商业路径展开分析研究，也为传统线下商业在互联网电商时代的战略转型提供借鉴。

关键词：电商;传统实体商业;困境;路径;建议

一、电商发展的优势

电子商务是随着互联网的发展而出现的一种新兴产业，主要是以强大的互联网信息技术为基础开展商务活动。因此，互联网信息技术和利用互联网创建信息平台具有很强的依赖性。特别是近年来，电子商务以电子信息技术、网络互联技术、现代通信技术等技术的创新应用，彻底打破了商品交易活动的时空限制，取得了显著的发展成就，人们可以利用一个特殊的网络平台来展示詳细的信息，开展产品销售活动，这最大限度地节省了买卖双方的时间和精力，不仅增加了交易机会，简化了交易流程，降低了交易成本，提高了交易效率，带动了经济变化，而且改变了人们的生活和工作方式。目前，人们越来越依赖网上购物，网上购物人数呈现出显著的增长趋势，电子商务的发展前景也前所未有的强劲，其主要优势如下：

①广泛获取资源并发布信息。借助于互联网的迅速普及，电子商务企业可以帮助提高品牌意识，同时，利用电子商务手段管理库存和客户，准确分析客户需求，有效提高交易效率。

②市场广阔。电子商务可以扩展到世界各个角落，在一个无国界、开放、全球化的范围内寻找目标客户、供应商和合作伙伴，拥有巨大的市场和无限的利润空间。

③成本较低。电子商务企业通过互联网交换信息，而不是实物交换，经过电子中介机构认证后可以开设商店，可以不用店面销售，免交租金，节约水、电和劳动力成本，许多电子中介机构还提供物流补贴，以减少多次往返造成的损耗。

④产品种类多样化。在电子商务平台上，企业可以发布各种产品的信息，如产品功能、价格等。消费者可以在短时间内迅速获得所需的信息，不会出现店面空间有限导致部分产品无法展示的现象，而且电子商务可以让消费者随时购物或做生意，提供全天候24小时服务体验。

二、传统线下实体商业模式存在的弊端

在新常态经济、“互联网+”和供给侧改革时代的背景下，新兴的电子商务发展如火如荼，给传统的商业模式、商品流通渠道和商业布局带来了巨大的挑战，与当前电子商务的热点发展相比，传统的线下商务发展仍然存在以下弊端：一是价格偏高。主要原因是传统的线下实体需要三级渠道，而每一级中介机构都需要盈利，这就导致了更高的价格。其次，产品是有限的。传统的大规模生产方式已不能满足消费者日益增长和多样化的需求，也不能满足不同区域市场消费者的需求。第三，运营成本很高。近年来，随着房地产市场的快速发展，传统线下实体的运营成本越来越高，如租金、水电费、物业费等，这些共同构成了实体店的高运营成本，而年租金的谈判是非常费时的。商店一旦更换，就需要装修资金的投入。因此，在实践中，真正的商店只有在想要盈利的情况下才能转移价格。通过提高价格，消费者可以承担这些成本。然而，在互联网时代，信息更加透明，成本也更难转嫁。第四，管理效率低下。目前，许多传统的线下实体只注重销售和利润水平，而忽视了有效管理的重要性，一方面缺乏敏感的市场信息预警，另一方面，员工管理缺乏理性，只注重销售业绩，而不注重销售技能培训，导致客户体验差。因此，在这样的背景下，如果不积极应对转型升级，线下实体经济将面临生存与发展的两难境地。那么，为了走出这一困境，传统的线下实体经济必须要求改革自身的商业模式。

三、传统线下实体商业发展路径建议

随着当前科学技术的创新发展，互联网深刻地影响着人们工作和生活的方方面面。根据凯度消费者指数，2020年中国消费者市场的走势表明，当前的消费心理已经发生了很大的变化，最明显的是随着人们收入水平的提高和生活水平的改善，消费者越来越注重生活质量的提高，也越来越注重自我风格的表现，越来越倾向于品牌的独特风格，而不是品牌的高知名度。因此，与互联网共存的是电子商务和网上购物的强劲增长，这无疑是对传统实体经营现象的一次冲击。因此，在这样的背景下，传统的离线实体企业需要加强转型，制定新的路径战略，实现可持续发展。

（一）积极建立高效的管理体系

商业机会往往既是客观的，也是主观的。因此，对于传统的线下业务来说，积极建立一个有效的管理系统是非常必要的。有关企业应加强对当前企业发展环境的调查研究，正确看待网络技术对经济发展的巨大影响，深入分析网络经济时代企业的利弊，同时加强与产品原料生产企业的深入合作，完善产品市场信息收集反馈机制，提高产品分销速度和管理水平。传统企业管理者应与时俱进，主动创新，改变人们对电子商务的错误认识，真正实现电子商务对传统企业发展模式和方向的巨大冲击，适当增加企业一体化管理销售体系的建设资金和人员投入，最大限度地提高消费者对企业的认可度和产品

满意度。

（二）以人为本，重视消费体验

无论是对于传统线下实体还是电商，优化消费者体验都是共同的目标。因此，消费者在选择不同的购物方式时，往往会关注消费者的体验。好的体验可以有效促进消费者的购买，进而提高交易机会和交易率。电子商务作为一种新的购物模式，通过互联网平台为消费者提供了简单、方便、快捷的购物渠道，同时也便于消费者直观地体验商品的实际效果。因此，这个问题也是电子商务的一大缺点。而传统的通过固定门店提供商品展示和销售的线下实体业务，可以在选择过程中为消费者提供直观的商品效果体验。因此，作为传统的线下实体商业形态，需要把握这一特点，坚持“以人为本”，把消费者体验放在重要位置，这是实体商业的重要出路。比如国内首个家居生活新零售项目——“天猫智慧场馆·喵尚家”，是集家居、美食、亲子、时尚、社交活动于一体的线下门店，也是以消费者为中心、大数据为驱动、服务体验为灵魂的家居生活场景体验馆，主要采用以家居生活为主题的全新场景体验新零售模式。从产品选择、品类配置、场景体验、动线设计、智能科技、社交互动等方面进行创新组合。为消费者创造新的服务体验和创造新的生活方式。为提升沉浸式场景体验，实体店采用场景化布局，店内设置70间实景样板间+大量虚拟样板间进行组合展示，将该区域主流户型设计展示在现实生活中。从客厅到卧室、厨房、书房、儿童房、浴室……从客厅到灯具、壁纸、窗帘、厨具、床上用品、音响，甚至小到一双拖鞋、一盏香薰灯、一个茶杯垫，都从配色、风格搭配、生活方式等角度为消费者提供了一整套解决方案。这种新型线下门店的出现，融合重组场景展示，为消费者打造极致的用户体验！

（三）积极接纳互联网并加以利用

随着互联网的发展和电子商务的兴起，不用离开家就可以环游世界。因此，传统的线下实体商务受到的威胁是时代发展的必然结果，传统的线下实体商务可以顺应时代发展的趋势，适应互联网的发展，积极利用互联网为线下实体商务创造新的发展路径。它需要提供更好的服务，让人们有机会走出去，愿意走出去消费。例如，积极创新o2o模式，利用互联网技术推动传统线下业务的数字化转型，整合“线上+线下”业务，构建“线上+线下”一体化商业经济，加强店面景观、立体化、智能化展示功能，增加餐饮、休闲、娱乐、文化等服务设施，从商品销售到“销售商品+多元化服务”并重，推动商场向智能化、多元化的综合经营实体转型，不仅有效满足了消费者的喜好，而且有助于体育商业的扩张，赢得更多客户，最终实现双赢。此外，在互联网发展占主导地位的情况下，传统的离线实体业务必须突破束缚，学会互利共赢，在激烈的互联网竞争中生存和发展。

（四）加大政府支持力度

国家政策的支持，为中国实体商业的转型与创新创造了良好的政治环境。目前，在网络背景下，如何发展传统的实体企业也是政府关注的问题。政府要在创新、融资、科技等方面大力扶持传统企业，鼓励创新，减少融资难，将高新技术和新理念融入传统实体企业，加大调查力度，加大专利品牌保护力度，减少甚至消除假冒伪劣现象。在企业合作共赢方面，政府和国有企业等应该起带头作用，不仅要推动传统企业之间的合作，而且要与时俱进，积极开展线上业务。

四、结束语

总之，电子商务是现代经济发展的必然趋势，其改变了传统企业的组织模式和运营模式，打破传统商务活动在时间、空间上的限制，开创出了一个信息化、数字化、自动化的经济新时代，在这样的背景下，我国传统线下实体商业必然受到巨大的冲击。尽管以互联网为依托的虚拟经济给传统商业造成了巨大冲击，但传统实体商业仍然具有巨大的潜力和发展空间。因此，传统线下商业要想在激烈的市場竞争中分得一杯羹，那么就需要积极创新，寻找新的发展路径。

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