“吸猫撸狗”堆出来的千亿它经济

邓惠君

宠物经济，又被称作它经济，指的是围绕宠物而产生的一系列生产、销售和服务等商业活动。自从软萌可爱的猫咪狗狗等宠物逐渐成为人们生活的一部分，宠物经济也随之蓬勃发展。相关数据显示，2020年宠物行业市场规模接近3000亿元。

在这庞大的市场里，品牌间强势攻防，各类新兴产品层出不穷，自是一派生机盎然之象。宠物粮方面，在玛氏、雀巢两大巨头的压制下，麦富迪、卫仕、疯狂小狗等国产品牌异军突起，就连三只松鼠、华熙生物等也跨界做起了宠物粮。智能宠物用品成新风口，在小佩、CATLink等新锐品牌不断推出各类黑科技新品之余，小米、美的等传统品牌也纷纷入局，做起了智能宠物家电。

但另一方面，宠物粮或宠物用品品牌频频“翻车”、品牌营销过度、产品名不符实、部分产品标准缺失等问题也始终如同一股挥之不去的阴霾笼罩在养宠人群的心头。宠物托运违约操作致宠物死亡、智能宠物用品设计不合理导致闷死猫等安全事故时有发生。而更雪上加霜的是，宠物消费领域的维权之路可谓是举步维艰。

“吸猫撸狗”堆出千亿它经济，90后成养宠主力军

有人说，宠物经济是年轻人的孤独生意。

据民政部数据统计，截至2018年，我国单身成年人口已达2.4亿，其中7700万为独居。预计今年的独居成年人口将多达9200多万。

在空巢老人、空巢青年群体日益增长的当下，试问还有什么能比软萌可爱、相依相伴的宠物更能增添乐趣、抚慰心灵呢？

根据艾媒咨询于今年3月做的一份线上消费调研，53%宠物主的养宠动机为“增添生活乐趣”，而出于“解压”和“不再感到孤独”的动机各占37%。另外，“为了打发闲暇时间”“宠物太可爱”等占比为38%。

现如今，越来越多的人出于精神或情感上的需求而养宠，家里的猫猫狗狗已经从看家护院、抓老鼠等功能性角色转变为家人、孩子等情感性角色。

《2020年中国宠物行业白皮书》显示，57.1%的养宠主把宠物看作是孩子，28.4%的把宠物看作是亲人，还有6.7%把宠物当做朋友看待，仅有6.8%的受访者觉得宠物“只是宠物”。在网上，甚至有不少网友戏称宠物才是主人，自己只是“主子”的铲屎官。

养宠之后自然少不得各种“买买买”。根据京东联合尼尔森数据推出的《2019宠物消费市场报告》，养宠主为单只猫狗的人均年消费金额在逐年上升，2020年约达6653.9元。

在铲屎官们的疯狂“剁手”下，以及各类社会、政策的影响下，宠物经济正飞速增长。艾媒咨询数据显示，2015-2020年中国宠物市场规模呈持续增长态势。2020年的中国宠物行业市场规模已达2988亿元。另外，艾媒咨询还在白皮书中指出，预估到2023年，宠物行业市场规模将达到4456亿元。

目前，宠物产业链可主要分为上游产品、下游服务两类。上游产品包括宠物交易、宠物食品、宠物用品等，下游服务则包括宠物医疗、宠物美容、宠物培训、宠物保险等一系列衍生服务类产品。

宠物经济的增长趋势吸引了不少资本入局。天眼查APP显示，2020年上半年，中国新增近11.5万家宠物相关企业，同比增长50.09%。据统计，在2021年上半年的22起宠物行业融资事件中，7起与宠物食品品牌相关，3起涉及宠物用品品牌，2起涉及宠物智能用品。

目前，在各类细化消费者市场中，宠物食品在宠物行业中的市场占比最高，约占61.4%，其次为宠物医疗和宠物用品，宠物服务居末位。

从消费人群来说，90后逐渐成为了支撑起这个千亿级消费市场的主力军。《2020年中国宠物行业白皮书》显示，90后在养宠人群中的占比达到38.1%，在养宠高消费人群中的占比达到40.1%，都是占比最高的人群。

另外，京东超市宠物品类联合尼尔森推出的《2020中国宠物消费趋势报告》显示，目前线上宠物市场整体以85后、90后年轻消费群体偏多，占据了40.3%的份额。其次为95后，占据了23.6%的份额。

宠物种类方面，有人喜欢忠诚憨厚的狗狗，有人喜欢傲娇软萌的猫咪，有人喜欢逗鸟观鱼，还有人喜欢守宫、绿鬃蜥等爬宠。《2020年中国宠物行业白皮书》显示，家养宠物中，养宠物狗的比例为51%，养宠物猫的比例为46%，如仓鼠之类的啮齿类动物占11.2%。

总的来说，宠物狗和宠物猫是当前宠物界的主流。近年来，喂养成本和时间成本更低的猫咪更是越来越受到职场白领和学生的喜欢。根据白皮书的数据，2020年宠物狗数量从2019年的5503万只下降到5222万只，而宠物猫的数量则从2019年的4412万只上升至4862万只。

宠物粮品牌激烈战况之下，消费者选粮更看重安全与健康

今年618，约有6.35亿人参与到了各大电商购物节的狂欢之中。在大家精打细算地盘算着电子产品、美妆产品的优惠与折扣的同时，铲屎官们正疯狂囤宠物粮、宠物罐头、宠物零食、宠物保健品等。作为一只三岁英短蓝猫的铲屎官的小文就是其中一员，“自从养了猫猫后，每年618、双十一的购物车里都装满了各类猫粮和猫罐头”。

6月22日，知名宠物生态平台、垂直电商平台波奇宠物发布了《618中国宠物主消费趋势报告》。报告显示，2021年618期间波奇宠物全渠道GMV（网站成交额）达2.34亿元，订单总重超481万公斤，其中猫订单占比超过60%。

公开数据显示，京东平台上，6月18日当天，宠物智能用品成交額同比增长5倍;宠物生骨肉品类成交额同比增长29倍;观赏鱼成交额同比增长20倍;进口猫主粮成交额同比增长28倍，宠物强化免疫保健品品类成交额同比增长4倍，宠物企业业务成交额同比增长18倍。

另外，天猫宠物618战报显示，在本届618大促中，天猫宠物生活服务同比增长380%，宠物智能设备同比增长623.80%，吹水机、烘干箱同比增长110%，口腔清洁同比增长60%;主食湿粮同比增长200%，冻干生骨肉品牌同比增长280%。

近期，《消费者报道》整理出了2021年618期间在天猫、京东平台上宠物行业全品类销售前十的品牌。结果显示，上榜的品牌大多数为宠物食品品牌。除了在双平台同时上榜的福来恩为宠物医疗品牌，主打犬猫驱虫产品等;另外，PIDAN、里兜、洁客旗下主要产品为宠物用品，其他上榜品牌皆为宠物食品品牌。

618期间宠物全品类销售前十品牌多为宠物食品品牌。这不仅反映了宠物食品赛道上的火热，这样的结果也与消费者的养宠消费结构息息相关。智研咨询的数据显示，宠物主粮、宠物零食分别占养宠消费支出的35.9%和17.8%，換言之，宠物食品消费共占养宠者总消费支出的53.7%。紧随其后的是宠物诊疗和宠物用品，占比为16.2%和13.6%。

在618宠物品类销售前十品牌排行榜中，上榜的11个宠物食品品牌中，麦富迪、卫仕、凯锐思、疯狂小狗、耐威克、伯纳天纯等六个品牌为国产品牌;另外的五个品牌为国外品牌，其中皇家、宝路都是玛氏旗下品牌，冠能是雀巢旗下品牌，而渴望、爱肯拿为加拿大品牌。

从全年的市场表现来看，海外品牌仍占据主流，玛氏旗下的皇家在京东平台上所占市场份额最大，为16.7%，同属玛氏集团的维嘉、宝路，市场份额在3%以上;渴望、GO！、爱肯拿等加拿大品牌也榜上有名。另一方面，麦富迪、伯纳天纯等国产品牌市场份额在5%以上，增长率分别为68.7%和45%。

此前，开源证券也曾就618期间天猫宠物食品品牌销售数据进行了统计和分析。其点评报告指出，国产品牌认可度正在提升，五个品类Top15品牌中，国产品牌占比均超过50%;同品类国产品牌销售额同比大幅增加，如国产品牌麦富迪618期间销售额达7650.3万元，同比增长19.5%。

实际上，在国外品牌与国产品牌的角力中，越来越多的养宠人群开始认可国产品牌、青睐国货。CBNData消费大数据显示，犬主人对国产品牌的偏好度已经超过进口品牌，猫主人对进口品牌的偏好度仍然较高，但国产品牌的消费占比已经超过50%。

除了国内外品牌竞争激烈、新锐品牌异军突起，有不少传统品牌也想在宠物食品市场分一杯羹。

2020年7月，三只松鼠推出了旗下首个宠粮品牌“养了个毛孩”，其猫罐头零食上线仅三个月，累计销售超35万罐，去年双十一开卖首日销售额突破100万元。

2021年4月，华熙生物旗下的宠物产品品牌海宝诗联合中农华威旗下的功能粮品牌麻瓜联合推出了玻尿酸配方宠物粮。这款号称帮助宠物“深层滋养、预防皮炎、润滑关节、修复伤口”的宠物粮目前只能通过部分经销商渠道销售。据媒体报道，一袋320克的玻尿酸宠物粮就要56元，一斤价格约为87元，比一些市售的进口宠物粮都要贵。而其宣称的功效是否能够实现，似乎也缺乏充足的实验数据。

对此，铲屎官小玉觉得，“人体直接吃玻尿酸，效用好像都微乎其微，宠物吃真的有用吗？我很怀疑。该款产品介绍文章所提及的相关研究中，补充葡萄糖胺、软骨素说不定还真有点效果。玻尿酸真的不是很相信。”小玉还表示，在挑选宠物粮的时候，可能比较看重产品的口味、品牌、主子爱不爱吃、消费者口碑等。

另外，铲屎官小羊表示在挑选宠物粮时，并没有刻意追求国外品牌还是国内品牌，“只要觉得适合就行。目前家里的猫咪在吃发育宝，有冻干的那一款。”

相较于品牌，铲屎官们在为爱宠挑选宠物食品时更关注的是营养成分、宠物适口性等。调研结果显示，消费者在购买宠物主粮时更关注产品因素和宠物因素，如产品是否营养健康、脂肪含量高不高，又是否适合宠物的年龄、体重或是自家主子爱不爱吃等。

另外，《2021宠物食品行业消费洞察报告》也指出，营养食材、适口性、用户口碑、宠物自身状况和品牌知名度是宠物主最看重的五个因素;对犬猫饮食的健康诉求促使主人们对主粮的价格敏感度降低，引发主粮消费升级;线上件单价200元以上的主粮产品消费人群增速最为突出。

在时代财经互动区上有这么一则关于“给宠物买东西比自己大方合理吗？”的话题讨论，有网友觉得“吃的方面尽量给他们比较好的”“毕竟我们是在宠物身上寄托情感的，也是一条小生命，所以宁愿自己少花点也想让它过得舒适一点”;也有网友指出“我们养宠物，最好是量力而行，而且真正的宠物食品和宠物用品价格都有点虚高，不能只看宣传，只要适合自己养的宠物都是没问题的。”

宠物食品品牌频频“翻车”，宠物消费领域维权更是举步维艰

《2020年中国宠物行业白皮书》曾对养宠人群的养宠痛点进行了调研和统计，结果显示，“看病贵”“出行难”分别以56.4%、46.3%的占比排名第一和第二。而排行第三位的是“宠物商品质量参差不齐”，比例为33.1%。

前两项暂且不讨论，宠物的商品质量问题始终困扰着大量养宠人，使其辗转反侧、彻夜难眠。

食品安全是第一位，但对于养宠人来说，“毒粮”的阴影从未曾散去。

2021年1月，网络上有一知名宠物博主发微博表示自家的猫突然莫名瘫痪，却没有找到病因。其评论区里聚集了数十位有相同情况的猫主人，经过讨论后怀疑与海大宠物生产的“海瑞特75+”等产品有关。但随后，海大宠物对相应产品进行了送检，所检项目均符合标准及产品标识规定。

同样也是在2021年1月，“go猫粮九种肉”被大批消费者质疑存质量问题，导致其宠物猫吃了“go猫粮”后出现了不同程度的呕吐、腹泻、肝功能异常的情况，甚至有宠物猫死亡。随后，百加世送检了相关批次的产品，检测结果显示，数据指标均合格。

在“GO！猫粮”事件发生后，本刊也曾计划送检消费者所反映的各批次产品，但因电商平台当时已经下架该款产品，最终导致跟踪报道搁置。事后送检的其他批次产品，安全指标上并未发现问题。宁波农业农村局也就此事进行了调研，其抽检的6批次涉事GO！猫粮均未发现问题。不过，对于国家标准外的指标，执法部门并没有进行检测，因为没有检测依据，即便抽检了检测标准外的指标，也无法定性。

这些处理结果想必都无法让事件风波中的受害铲屎官们感觉到满意的。但由于宠物病因的复杂性、检测项目难以覆盖周全、执法部门无较为全面的检测和判定依据等种种原因，即便出现了类似的群体性问题，也难以追责和维权。个人遇到类似的问题时，维权过程就更为困难了。

另外，对于养宠主来说，“毒粮”并不一定指的是真的有毒的宠物粮，那些成分配比不佳、缺乏营养、有争议性成分，长期食用会导致宠物生病的宠物粮也被称作“毒粮”。而这些“毒粮”的出现，主要跟国内宠物粮生产门槛低、宠物粮生产原料来源不明、部分宠物食品生产标准和规范缺失有关。

根据《宠物消费纠纷与投诉调研报告》，消费者最常遇到宠物消费纠纷的领域就是宠物诊疗和宠物主食。另外，宠物零食和宠物营养品占比也在10%以上。这说明了宠物食品上遇到的消费纠纷比例还是比较高的。

而引起消费纠纷的主要原因占比最高为产品质量问题，占比为54.41%，商家服务问题占比为41.18%，价格问题占36.76%。

最后，仅有19.12%的受访者表示得到了自己满意的问题，有33.82%的受访者表示没有任何结果，有超过41%的受访者虽然获得了赔偿，但对过程或结果不满意。

7月15日晚，有网友发文投诉称，其委托的一家宠物托运服务公司擅自将托运方式从空運改成陆运，导致金毛犬中暑死亡，不少宠物博主、网友发文声援，女明星陈乔恩也为之发声。目前，广州市场监管局已介入，事件尚在调节处理中。金毛犬主人表示，爱犬死亡对主人来说不止是财产损失，更是失去一名家人。

智能养宠成新风口，但智能宠物用品标准缺失、暗藏风险

智能养宠成新风口，数字化养猫大行其道，2021年可谓是“赛博养宠元年”。然而，时下较为流行的智能宠物用品在带来便利的同时也隐含风险。

CBNData发布的《2021宠物食品行业消费洞察报告》发现，线上宠物智能设备近四成消费者为90后95后年轻人。相关产品主要包括环境监察、智能定时定量喂养、智能穿戴及监控类设备，其中智能环境监测设备消费占比最高，智能喂养设备消费占比提升较为明显。

另外，电商平台数据显示，智能猫砂盆、猫咪饮水机、自动喂食器等宠物智能家居用品，在天猫618“开门红”期间销售额激增1300%以上。宠物智能家居品牌CATLIN的一款客单价超1799元的SCOOPER智能猫砂盆，仅618首日便卖出超过1800台。京东618期间，Pawbby与冠能联名的智能碗众筹金额超过60万元。

销量火爆的同时，问题也不少。为了了解消费者在实际生活中遇到的问题和情况，《消费者报道》浏览了黑猫投诉、315消费保等投诉平台上的一些涉及宠物智能产品的消费投诉。根据不完全统计，投诉量最多的产品类型为宠物饮水机，出现的问题主要涉及漏电、过滤效果不佳、滤芯有虫子、机子有异响、滤芯配件难以采购等。

另外，记者在浏览消费者投诉的过程中发现，消费者投诉中出现批次较高的品牌为小佩。据了解，成立于2013年的小佩宠物是一家专注于宠物智能产品的公司，其主打产品包括智能冷暖宠物窝、智能净味器、智能宠物饮水机、智能喂食器、宠物碗等。此前，小佩宠物旗下产品曾多次传出宠物安全事故。

2019年6月，宣称可实现冷暖自控、睡眠监测等高科技的小佩智能冷暖窝被消费者质疑由于设计不合理，导致其产品倾翻倒扣在地后，闷死了自家的猫咪。据报道，这样的事故并非首次发生。随后舆论被引爆，直至6月27日，小佩才宣布了智能冷暖窝的召回和升级计划。

2019年9月，有博主在网上曝光称小佩自动喂食器在他和朋友外出的两天半里舱门故障，完全不工作，出不了粮，家里养的猫被活活饿了60小时，但手机app一直显示正在执行出粮的通知，导致博主未能及时发现状况。对此，小佩官方回应称，“只通知了执行出粮，未通知出粮结果，造成用户没有及时问题”是App通知系统存在漏洞，已第一时间修复了App的程序漏洞。

2021年4月，小佩宠物发公告回应了去年发生的一起疑似由于智能饮水机电线线路故障问题而引起的住宅内火灾、猫跑丢的事件。小佩在公告回应称，小佩对该型号的智能饮水机作出多次测试，在设备正常工作条件下经过长时间工作各元器件和结构都未发生变化，所以品牌方认为是室内电压浪涌引发了这次火灾。

智能饮水机虽然可省去时不时添水的麻烦，还附带过滤杀菌等功能，但其噪音问题、漏电问题令人担忧，市面上更有低价产品套个壳子加个水泵就拿出来卖钱。智能喂食器可以定时定量给宠物投喂食物，但出粮不准、卡粮的问题一旦出现，身在异地的主人鞭长莫及，无法及时解决这类机器故障情况。

至于如智能冷暖宠物窝、智能宠物监控摄像头、智能宠物家电等也都各有利弊。并且由于这些新型家电出现时间较短、且并未达到一定的市场规模，至今还未有专用的国家标准和行业标准，产品的安全性、耐用性只靠厂家的内部质检流程来进行验证，而无统一的行业规范进行约束。

想要宠物行业更加健康、长远地发展下去，还需行业、相关部门等作出更多的努力。