基于师生冲突的案例剖析

张远龙

上午，音乐课教师怒气冲冲地找到我：“主任，这课没法上了，他竟然在课堂上起哄，还想和我打架！” 我抬头一看，后面跟着班上的王同学。

“我没有起哄，我只是叫他们不要吵。”王同学理直气壮。如果师生争辩，事态会很严重。我把王同学带回教室，找了王同学邻桌的多位同学了解情况。事情是这样的：临近中考，学生不重视音乐课;音乐老师年轻，课堂经验不足，学生不把他放在眼里。上课十多分钟，下面依然乱哄哄的。音乐老师反复提醒学生保持安静，突然有个学生大喊“不要吵”。音乐老师估计没有听清楚，很生气地说“谁喊的？”王同学毫不在乎地站了起来：“我！”王同学是全校出名的，曾“三进三出”政教处。音乐老师不能容忍王同学的行为，大声说道：“你给我出去！”王同学却坚定地坐下来，大有一副“我也给你颜色看看”的样子。音乐教师被激怒了，走到王同学身边，严厉喊道：“出去！”王同学不予理睬，但看老师愤怒了又有些害怕，面对全班同学的目光，又不想向老师示弱。音乐老师伸手去拽他，王同学看是不出去不行了，突然“腾”地站起来，并大步流星地向教室外走去。音乐老师紧跟着学生冲出门外，并在王同学的背后推他，王同学转过身来就和老师扭在一起，被冲出教室外的一群男生迅速拉开……

在我耐心细致的言说后，王同学心悦诚服。我把音乐老师请进办公室，音乐老师听完我的介绍，说：“今天的事情怪我太冲动。”王同学听老师这么说非常感动，向音乐老师深深鞠了一躬：“老师，我保证以后上课遵守课堂纪律，认真听您讲课。”

案例给我们的感觉是音乐教师不够冷静，导致教育行为失当。如果教师一味在师生冲突中“维护”自己的“威信”，师生间的冲突不仅不能得到解决，而且会使教师本人处于尴尬的境地，即使课堂暂时得到稳定，但也是以剥夺学生选择学习生活的自由和主体性为代价的。

教师在处理问题时，语言一定不能失控。在本案例中，音乐教师说的一句过激的话，使学生的心理受到了刺激，进而产生了抵触情绪。所以，教师在处理问题时，不要用语言去训斥学生，也不要用语言去恐吓学生，更不要用语言去激将、挖苦、讽刺学生。

因此，化解师生冲突的关键在于教师要善于檢视自己的“权力策略”：一是建立和谐的师生关系。师生相处也是一种社会性的交往，教师要真正地转变传统的师道尊严观念，把其“权威”建立在充分尊重学生和信任学生的基础之上。尊重学生，对教师则意味着要平等地对待每一个学生，不会因其犯错误而耿耿于怀，不会因其学习成绩差而歧视。二是拓展师生沟通渠道。在处理师生间的冲突时，教师要多倾听，少训斥。师生直接面对，真诚坦率交谈。在某些环境下，可能有些事情师生之间不方便面对面沟通，教师可通过书信沟通、周记沟通和电话沟通等形式进行，一个电话，一声问候，拉进了师生之间的距离，就不会出现文前所述的局面了。

责任编辑/黎修彦