优质护理在精神科病房中的应用效果观察

高扬

摘要：目的：探讨在精神科护理管理中，优质护理服务的应用效果。方法抽取80例2020年5月—2021年2月间在我院精神科就诊患者，均分两组进行护理研究，参照组病人提供常规护理，研究组病人提供优质护理。观察组间病人护理质量内容包括：业务能力、服务态度、沟通能力、责任心。对比接受不同护理服务后两组的各项评分，进行详细记录及分析对比，在利用统计学数据包处理后，予以对比分析。结果 通过统计分析，优质护理组的各项评分及患者满意度均高于常规参照组。结论 针对精神科患者实施优质护理，效果十分显著，具有较高的应用价值，建议推广并实施。

关键词：优质护理;精神科;满意度;业务能力

精神病是因心理、社会、生物学等因素引起的精神类疾病，临床主要表现为：情感紊乱、性格突变、敏感多疑等症状。随着生活节奏的加快，人们工作压力较大导致各类精神问题。多数病人因病易产生消极情绪，情绪不稳定，易怒，心理水平比较脆弱，常规的护理方法已无法满足患者的需求，因此，在治疗过程中需要相应优质护理以保证患者能够得到更好的治疗效果。优质护理服务在精神科的应用效果便成为了值得探究的课题。本项研究对优质护理在精神护理中的应用效果进行了深入的探讨，得出探究结果，其详细报告如下。

1资料与方法

1.1一般资料

抽取80例于我院精神科在2020年5月—2021年2月间就诊患者，均分两组进行护理研究，研究组患者年龄范围在 1 5岁～79岁，年龄均数为 （47岁 ± 2.5 岁）、患者性别占比为男18（45.00%）、女22（55.00%）;參照组患者年龄范围在16岁～ 80 岁 ，年龄均数为（48岁±2.3 岁），患者性别占比为男21（52.50%）、女19（47.50%），利用统计学数据包对两组一般资料进行处理后得出无意义P>0.05，故可开展本研究.

1.2方法

参照组病人提供常规护理。研究组病人提供优质护理，具体如下：

（1）优质护理人员管理：①医院对护理人员开展全方位、有针对性的护理培训，根据不同的工作内容设定专业培训内容，不断提高护士的综合能力和水平，切实保障护理工作质量，更好地为病人提供护理服务。同时，在培训结束后，施行考核制度，考核分数大于90分的护理人员可以进入优质护理干预组。②建立护理工作奖惩制度，医务人员在日常工作中互相监督，发现同事，尤其是经验丰富的护士在工作中存在的问题，督促和指导其他护士的工作。采用护理技能考核、医护人员自我评价、病人护理满意度等多项指标，对医务人员进行物质奖励和精神激励。推动护士不良的自我反省与提升，提高护士工作积极性。

（2）为患者提供好的就医及治疗环境，保持干净良好的环境，定期消毒、更换寝具等。可以在病房放治愈类音乐，避免外界嘈杂、吵闹影响到病人休息。

（3）了解病人内心真实想法，多沟通给予关心与鼓励，建立友好关系。提高病人对外界刺激的承受能力及心理能力，指导病人建立良好的生活习惯。对于抑郁、狂躁的病人护理人员要以安慰性语言，慢声细语且有耐心去说明与讲解，使其病人精神得以放松，减少刺激性。对患者有急躁、冲动行为，严重者可致人自杀，应采取相应的预防措施，减少意外的发生。

（4）病人康复心态分享，康复病人分享效果相比护理人员更易于患病者接受，让其分享治疗期间自身的的感悟能够给病人增加治愈的信心。

（5）对患者家属进行心理疏导，以缓解其心理压力;告知患者家属正确使用药物，不要服用过量或误服药物;多方努力，让其病人亲属、朋友多与病人沟通，讲解外界美好的事物，使病人更具治疗依从性。

1.3观察指标

观察组间病人护理质量内容包括：业务能力、服务态度、沟通能力、责任心。对比接受不同护理服务后两组的各项评分，进行详细记录及分析对比，在利用统计学数据包处理后，予以对比分析。

1.4统计学方法

计数（n%）代表率，χ2检验;计量（），t检验。文中所生成的数据均借用SPSS21.0数据包处理，P<0.05 显现检验结果有意义。

2 结果

2.1组间病人护理质量评分对比每组40例病人：研究组服务态度评分为（6.23±0.75）业务能力评分为（5.94±0.55） 沟通能力评分为（5.91±0.43）责任心评分为（5.97±0.78）参照组服务态度评分为（5.79±0.88）业务能力评分为（5.66±0.93） 沟通能力评分为（5.35±0.81）责任心评分为（5.59±0.69）

通过提供不同的护理服务，统计两组患者护理质量评分进行比较，结果显示参照组护理效果比研究组差，对比两组结果P<0.05有统计学意义。

2.2组间病人护理满意度评分对比每组40例病人：研究组满意人数为21人占比（52.50%）一般满意人数为18人占比（45.00%）不满意人数为1人占比（2.50%）总满意度占比（97.50%）参照组满意人数为14人占比（35.00%）一般满意人数为18人占比（45.00%）不满意人数为8人占比（20.00%）总满意度占比（80.00%）

通过统计学可见研究组护理满意度调查数据明显高于参照组满意度情况，同时对比结果有意义P<0.05

3 讨论

随着社会的不断发展，人们生活节奏加快，生活及工作的各种压力导致不同类型的精神疾病人数不断上升。传统的护理方式已经满足不了现阶段患者的需求，优质护理与传统的常规护理不同，其护理针对较全面，并具有科学性，从多个方面进行护理干预，优护理效果十分显著。

综上所述，针对精神科患者实施优质护理，效果十分显著，具有较高的应用价值，建议推广并实施。

参考文献：

[1]刘学刚，优质护理服务在精神科护理中的应用效果观察[J]饮食保健，2020，7（14）：4.

[2]菅伟 ;刘学，优质护理服务在精神科护理中的应用效果观察[J]全科口腔医学电子杂志，2019，6（27）：104，106.

[3]陈云香，优质护理在精神科病房中的应用效果观察[J]护理与保健，2021，（3）：96-97.

[4]霍汝亮，优质护理服务在精神科护理管理中的应用效果[J]世界最新医学信息文摘（连续型电子期刊），2020，20（22）：233，236.

（宜昌市第二人民医院 湖北省宜昌市 443000）