肾内科护理应用全程优质护理模式的临床干预价值

刘琼

摘要：在护理质量管理过程中，护理质量占据中坚地位，而护理质量评价需要与之相完善的护理质量评价体系。科学合理的护理质量评价指标体系是正确评价护理质量的先决条件，应用护理质量指标评估护理质量是促进护理质量持续改进的关键所在。

关键词：肾内科;全程优质护理模式;负面情绪;护理质量;满意度

引言

1 资料与方法

1.1一般资料

选取于本院肾内科治疗的患者100例作为研究对象，所选时间为2018年1月至2020年1月，按照中心原则的方式将患者分为对照组（n=50）与试验组（n=50）。对照组男性患者32例，女性患者18例，年龄45～70岁，平均年龄（56.33±1.38）岁，病程为1～5年，平均病程（3.59±1.08）年，其中患有急性肾炎20例，肾病综合征17例，肾功能衰竭10例，尿毒症3例;试验组男性患者33例，女性患者17例，年龄46～71岁，平均年龄（57.05±1.29）岁，病程为1～6年，平均病程（4.02±0.67）年，其中患有急性肾炎22例，肾病综合征16例，肾功能衰竭8例，尿毒症4例。对比两组患者的年龄、性别、病程、疾病类型等资料，P>0.05，组间具有可比性。

1.2方法

观察组实施优质护理，内容如下：①强化护理培训：a）由护士长组织肾内科护理人员学习优质护理服务的内涵，掌握优质护理服务流程，完善肾内科相关制度与职责，树立以患者为中心的护理服务理念。b）强化肾内科护理人员疾病护理技术，充分掌握患者病情变化特点，并实施具有针对性的护理干预;聘请经验丰富的护理专家专业护理技能示范，促进提升护理人员的专业知识与操作能力。c）定期对问题进行总结，共同分析与解决。②状态评估：待患者入院后，以专业的护理形象与其进行沟通，介绍科室、医师及护理团队情况;交流过程中注意观察患者的性格特点，了解其受教育程度、经济状况等，为其制定具有针对性的护理方案。③健康宣教：a）采取一对一的方式与患者沟通，详细介绍肾内科疾病发生、发展、预后、转归以及日常生活中的注意要点等，沟通过程中应结合患者文化程度与性格特点选取合适的方式;患者用药时应注意记录其临床反应，如有异常应及时告知医师进行干预。b）与患者进行交流时给予鼓励并耐心倾听其心声，适当采取心理干预;积极与患者更多的家属进行沟通，嘱其给予患者支持与鼓励，帮助改善其心理状态;针对存在失眠情况的患者，做好解释工作，告知睡眠状态在改善病情中的重要性，嘱其睡前泡脚、睡前不食刺激性食物，以提升睡眠质量。

2 结果

2.1两组患者护理前后负面情绪对比

护理前两组患者的焦虑及抑郁情况差异不大，P值>0.05;护理后，试验组的焦虑与抑郁得分均明显下降，且试验组低于对照组，组间具有明显差异（P<0.05）。见表1。

2.2两组患者护理质量对比

试验组基本护理、环境护理、健康护理、分级护理均高于对照组，组间差异显著（P<0.05）。见表2。

2.3两组患者满意情况对比

试验组患者的满意情况明显高于对照组患者，组间具有统计学意义（P<0.05）。见表3。

3讨论

当今世界，慢性肾衰竭已经发展成一种严重威胁人类生命健康的疾病，相关资料显示，仅我国每年慢性肾衰竭的发病率就达到了11.8%～13.0%，由于护患沟通障碍、患者不配合治疗等原因又导致了相当数量的人员死亡，这对于患者及家属都是十分不利的。本院针对慢性肾衰竭患者开展人性化护理，通过建立人性化护理小组，确保人性化护理措施的落实;通过加强病房环境管理，提高患者的舒适度;通过完善人性化护理服务内容，提高患者的满意度和健康素养;通过质量控制，提高患者的依从性。本研究结果显示，观察组患者实施人性化护理之后，患者舒适度及护理满意度均明显高于对照组（P<0.05）;干预后，两组患者健康素养总分、交流互动能力、改善健康意愿、经济支持意愿均有不同程度的提高，但人性化护理对提高慢性肾衰竭患者健康素养水平比常规健康教育效果更好。人性化护理在国外已经发展得相当成熟，我国医疗护理事业经过30多年的发展，人性化护理事业已逐步渗透到我国临床护理各个领域。随着医疗技术的不断发展，以患者为中心的全程优质护理模式逐渐应用于肾内科护理中。该护理模式全程秉持著人性化、多元化、全面化的原则，在保证护理人员专业护理水平的同时，不断强化护理技能，提升护理质量。根据每位患者病情及心理特征的不同，针对性地给予心理、健康、生活护理，对患者不良的情绪进行安抚、疏导，同时提升患者对疾病的认知水平，保障了患者良好的治疗环境，促进患者早日康复。

结束语

综上所述，人性化护理可以提高慢性肾衰竭患者的舒适度和护理满意度，改善患者的健康素养水平，提高患者的生存质量。

参考文献：

[1]唐文仙，史兰英.肾内科护理风险的相关因素分析及针对性护理效果观察[J].中外女性健康研究，2019（24）：154-155.

（赣州市人民医院  江西赣州  341000）