当前旅游行业新业态分析

卢晓光

摘  要： 2020年，国民经济的各行各业都受到了影响，高度市场化的旅游业是减收最大的行业之一。本文旨在通过分析当前旅游行业新业态，思考旅游业如何在危机中“破局”、寻找“转机”并走向高质量发展之路。

关键词：旅游业;新业态;分析

回顾2020年，全球旅游业陷入停滞。可以预见，在国际国内形势依然严峻的背景下，旅游业全面复苏的春天还尚未到来，如何有效应对旅游行业出现的新业态就显得尤为重要。

一、当前旅游行业新业态

（一）“预约旅游”变成共识。不同于以往“说走就走的旅行”，“预约旅游”已在景区和游客中形成共识。从实际效果来看，一些热门景区实行门票预约制度后，有效加强了客流量监控，科学引导游客分时分流游览。“预约旅游”并非只是一时应急之策，而是旅游市场发展到一定阶段的产物，从盲目的游玩回归到理性出游。游客可掌握的闲暇自由时间越来越多，其旅游的计划性也越来越强，“预约旅游”也将成为新常态。

（二）“智慧景区”应运而生。民众的养生意识逐渐在提高，在这种情况下，与陌生人接触少的自助游、小团游受到了欢迎，“免接触游”为加快“智慧景区”建设步伐提供了推动力。通过景区的线上智慧平台，游客可以提前了解旅游目的地、获取语音讲解、路线规划、厕所导航、线上购买纪念品、在线订机票、酒店等，能够尽情享受沉浸式智能旅游体验，全面满足游客在游前、游中、游后的各项需求。景区通过智慧平台也能及时发布旅游营销信息，降低营销成本的同时也能增强了景区吸引力。

（三）“云端旅游”受到热捧。过去一年里， “云端旅游”获得了巨大的发展空间，中国旅游业线上化发展稳步推进。旅游直播成为宅在家中的人们“抵达”全世界的全新方式。同时，各大博物馆、美术馆纷纷临时关闭，“云展览”“云游文博”“云参观”等各种形式同步上线，“云上文博”成为文博旅游领域发展趋势。“云端旅游”不仅能与民众保持良好沟通，还锁定了部分民众转化成为潜在的线下游客，可谓一举两得，或将成为旅游供给侧结构改革新的突破口。

（四）“周边旅游”成为首选。很多游客对长途出游仍有顾虑，就这使得人们有时间对短途周边游和本地游进行深度挖掘，“重新发现周边和家门口的美景”就成为了一种新趋势。随着近年来休闲旅游的不断发展，持续数年的高速增长需求所带来的软硬件设施以及服务的完善化，让这一模式已经能满足更多消费者的需求，城市周边乡村旅游也受到了更多游客关注。同时，夜间旅游也为文旅行业的复苏做出了重要贡献，夜间美景、文化体验、节事活动、美食夜市成为人们夜游消费的重要组成部分。

二、有效应对旅游行业新业态的几点思考

（一）加大投入，不断完善智慧旅游基础设施建设。2020年，数字技术大显身手，个人健康码、远程医疗、在线办公等数据工具广泛应用。随着大数据、人工智能的深度应用，数据科技正全面融入旅游产业并发挥重要作用。旅游业是基于信息交互传播的产业，随着“互联网+旅游”的更加深化融合，以互联网为代表的信息技术将成为旅游业发展的重要动力。要不断完善智慧旅游基础设施建设，深入运用“云旅游”“5G+旅游”“大数据+旅游”等数字化应用模式，为旅游产业发展释放新动能。景区要利用大数据等科学手段，促进票务系统升级改造，使用提前预约、线上购票、语音导览等非接触方式购票和健康游览，最终实现景区智能化管理。

（二）发挥优势，充分借助线上平台开展旅游营销。线上丰富多彩的旅游内容成为旅游业恢复的 “金钥匙”，游客们通过旅游直播、短视频等各类旅游内容，了解了更多国内新鲜玩法。在2020年第十五届贵州旅游产业发展大会上，主办方发布了贵州十大网红旅游打卡点评选结果，上榜景点均不是4A级以上景区，都充分借助了網络直播平台的强大宣传造势。“马蜂窝”平台在2020年第一季度发布的首份旅游业直播报告中显示，在“马蜂窝”平台上观看直播的用户自4月起每日平均增长率高达101.4%。要打造有深度、有内涵的“网红”景点，充分发挥“抖音”“快手”等网络平台以及“网红”的旅游营销“催化剂”作用，大力推荐特色景点和美食，成为大众“打卡”焦点。

（三）注重品质，积极挖掘地方旅游资源丰富内涵。现在的周边游市场以一己之力，撑起了中国旅游行业复苏的大旗。为应对世界形势变化，国家层面提出了“加快构建以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局”，这就意味着，我们旅游业的“十四五”工作重点应该放在“国内大循环”上，这就为周边短途旅游创造了良好环境。2020年我国实现了全面建成小康社会的历史壮举，广大农村面貌焕然一新。我们要紧紧抓住国家实施“乡村振兴”战略的重大机遇，大力挖掘农村丰富的乡土旅游资源。要结合中央党史学习教育的安排部署，大力挖掘地方红色旅游资源。要主动迎合年轻消费群体的喜好，强力打造地方美食文化和历史古街文化，积极适应夜间旅游的发展需求。

参考文献：

【1】马禹涛.大数据解读中国旅游的发展和趋势变化.旅讯，2021

【2】2021年，中国旅游业如何发展？.创艺园旅游规划设计院，2021

贵州省安顺职业技术学院