民营企业数字化营销人才研究

刘博宇　何琳　郭伟霜

摘要：由于人工智能和数字化转型给各行各业带来了巨大变革，信息高度数字化、市场的迅速变化。企业越来越专注于寻找在大数据、人工智能等新兴技术方面有丰富经验的人才。同时，数字化营销也对相关从业者提出了新的要求，营销从业者处于一个新的职业阶段，面临着转型压力。数字化营销为企业提供了一种更加超前、科学的销售手段，成为创意与科技的完美组合。

关键词：数字化;人才;营销

一、民营企业营销人才培养存在问题

（一）营销人才培养投入不足

首先，企业对于数字化营销人才的重视程度不够。目前企业在数字化营销人才的培养上还存在着很多问题，具体体现在：第一，培训课程要求教师必须具备计算机编程语言、大数据开发与架构等技术背景，了解统计模型相关知识。这些毫无疑问都对大数据营销人才的培养增添难度。第二，对于营销人才的培养需用理论实践相结合的方法，而调查发现70%的数字营销专业课程的老师没有在企业工作的经历，实操能力十分有限，仅对于理论知识有做研究明显不符合数字化营销人才培养的要求。第三，企业对于各类数据采集的不全，数据处理技术及处理工具跟不上时代的需求，使得大数据数字化营销难以落地实施，因此对于大数据营销课程的建设相对也滞后。

（二）激励机制缺乏科学性

其次，企业对于其营销人才的激励机制单一。企业未全面、具体地考虑营销人才的需求，对营销人员的激励方式缺乏科学性，体现为：第一，过度重视物质激励。企业按照利用高薪来吸引保险营销人才的套路，单纯地将业绩与奖金挂钩，认为高薪等同于高业绩。第二，忽視精神激励的需求。公司激励营销人才除了在工资收入、各种福利等物质方面激励需要外，员工的精神激励也是不可或缺的。第三，薪酬绩效体系不合理。企业对的营销人才的能力分析不透彻，对于其绩效的要求和薪酬的配比不合理，无法真正激发员工内在动力和充分调动其积极性、主动性和创造性。

（三）信息技术建设不够完善

最后，企业自身信息技术系统的构建还不够完善。数字化营销以互联网为基础，网络信息技术在其中起着极其重要的作用。而目前企业的信息技术系统建设仍存在以下问题：第一，人才信息不全面。企业内部信息系统对于企业营销人才的具体考核信息还没有系统的统计与管理，降低了企业的人力资源管理效率。第二，营销渠道不畅通。企业销售部门作为企业获利的先遣队，在其对外数字化销售的信息系统中没有具体的营销渠道，不能及时地给用户购买的方式，导致效率低下和用户的流失。第三，客户信息发掘不够深。在企业信息系统中对于客户的兴趣喜好、抉择偏好等信息没有做充足的功课，降低了客户使用系统的使用效率，也损失了利润。

二、民营企业营销人才培养改进建议

（一）加强营销人才培养投入

数字化时代下汽车营销模式发生了很大的变革，相关人才培养也需要很大改进。数字化的心模式要求加快相关的人才培养，为了适应新形势下的营销模式，企业需要从以下几点进行改进：首先应强化培训师资力量。作为数字化营销人才培训的第一步，企业只有在培训师资的选择与发展上严格把关，才能保障营销人才培养的基本水平。其次应加强理论实践结合。将数字化营销的理论与企业具体营销实践相结合，才能将培训功效发挥出来，避免营销人才纸上谈兵。最后应重视数据采集的作用。数据采集能够将大数据统计所呈现出来的数字转化成能为营销人才所利用的信息，从而为营销人才提供情报支持。

（二）设立科学的激励机制

如果企业需要合理地激发员工的工作主动性，在根本上使企业发展得到明显改善。企业设计科学激励机制应遵循以下几点：首先应采用多种激励方式。企业应在物质激励的基础上增加多种激励方式相结合的激励机制，在各个方面为营销人才提供奖励，更好地提高营销人才的绩效。其次应注重精神激励的作用。对于营销人才来说，每个人特点不同，需求也呈现多样化。最后应建立科学的薪酬绩效体系。针对不同营销人才对其能力划分等级，通过科学的管理体系为其制定绩效目标，保证绩效薪酬体系与营销人才的能力匹配。

（三）构建完善的信息技术系统

数字化营销是随着互联网的发展应运而生的，企业进行科学的电子商务营销能够帮助企业在激烈的市场竞争之中占据有利地位，对企业的发展有着深远的影响。打造完善的信息技术系统应做到以下几点：首先应建立完善的人才信息系统。将企业中营销专业人才详细信息收录到信息库中，通过系统编程进行合理的人才培养。其次应保证营销渠道的畅通。为营销人才打造舒适的数字化营销环境，为企业营销人才提供硬件设施上的辅助，提高其办公效率。最后应利用大数据合理发掘客户信息，提高企业信息技术系统的硬实力，同时进行科学化管理，提高系统的运行效率。

三、总结

互联网的发展为人们的生活带来前所未有的改变，而数字化营销更是颠覆了以往营销的思维方式和行为方式。数字化营销强调能充分利用新技术对营销活动高效率精准地实现营销创新，而营销创新是这一过程的关键。企业对于数字化营销人才的培养需要转变思路，改变方法，才能跟上时代的步伐，保障企业竞争力，避免被时代淘汰。

参考文献：

[1]聂静.大学出版社数字化网络营销平台功能设计与实现[J].图书情报工作. 2012，56（S1）

[2]杨龙 陈恒.超数字化营销的特点及其对企业营销能力的影响[J].现代营销 （下旬刊） 2014，（06），50

[3]马剑.大数据时代汽车营销人才培养浅析[J].汽车维护与修理 2018，（04），28-30

基金项目：本文系嘉兴学院2020年度校级SRT项目 《数字时代营销人才职业能力研究》 （CD8517203057）部分研究成果。

作者简介：刘博宇（2000.8—），男，汉族，辽宁省铁岭市，本科在读，研究方向：人力资源管理。