人性化服务在健康体检护理工作中应用价值

王艳华 吴立秀 王丹

摘要：目的：分析人性化服务在健康体检护理工作中应用价值。方法：对2018年10月至2020年10月在我院接受体检的120例体检者进行研究，将两组患者分为参照组和观察组，参照组60例，观察组60例。参照组进行常规护理，观察组患者进行人性化护理。对两组患者的护理满意度进行对比。结果：观察组患者在接受了人性化护理后，护理满意度与参照组相比较高，差距有统计学意义（p<0.05）。观察组进行人性化护理后生活质量比参照组高，两组患者组间对比，其差距具有统计学意义，（P<0.05）。结论：人性化护理的开展不仅能够提高体检者的临床满意度，还能够帮助患者提高生活质量，对于病情的恢复具有积极的临床意义。

关键词：体检者;人性化护理

随着我国老龄化程度不断加大，随而来的就是疾病的增加。有研究表明，对根据不同年龄、不同职业的人，要有合理的饮食、适当的锻炼、劳逸结合、戒烟戒酒、保证睡眠，只有这样才可以预防疾病的发生，照顾好自己的身心健康。随着人们健康意识的增强，定期参与健康体检的人越来越多。同时，体检者对体检过程中的临床护理工作要求也越来越高，本次研究对2018年10月至2020年10月在我院进行治疗的120例体检者患者进行分析，对人性化护理的护理作用进行探讨，报告如下：

1 资料与方法

1.1 一般资料

对2018年10月至2020年10月在我院进行治疗的120例体检患者进行研究，将两组患者分为参照组和观察组，参照组60例观察组60例。其中参照组女性32例，男性28例，年龄在40-79岁，平均年龄（56.6±3.7）岁;观察组女性31例，男性29例，年龄在41-781岁，平均年龄（55.6±3.9）岁。以上差异无统计学意义。并纳入标准：①所有患者均符合内科学》中对于体检者相关诊断标准。排除标准：临床资料不全;具有精神疾病。本次研究通过本院伦理委员会批准。

1.2 方法

参照组给予常规护理。观察组患者在此基础上增加针对性的人性化护理，①进行心理护理。护理人员做好体检者患者进行心理慰问以及健康教育，向病人介绍疾病的基本内容，以及康复的概率。提高患者家属对医院的信任度，缓解患者家属的焦虑，让患者家属给予患者鼓励，提高患者的积极性。对患者的状态进行密切的观察，与患者之间进行密切的沟通以及交流，让患者有一个轻松愉快的心情。②对医护人员的手部卫生引起重视。医护人员进行治療最基本的方式是用手，而是否保持手的清洁对患者和医护人员的健康都是非常重要的。一方面，由于在进行治疗的过程中患者的血液和体液都有可能留在护士手上，如果医务人员不经常洗手，可能会对医护人员的生理机制造成影响。常见洗手的方法是使用抗菌肥皂，抗菌肥皂能很好地清除手上的细菌，这样虽然可以对手上的细菌进行有效的清理，但是在抗菌皂上会残留细菌，所以医院应该提供洗手消毒液和纸巾，护士应该用六部洗手法来进行洗手。③加强监测管理。由于在中国医护管理体系不健全，缺乏科学系统管理措施。三查九对是一种比较老旧的制度，很多医生对其并未重视，但因为它的内容是较为全面的，是一种最基本的制度，必须得到医护人员的重视。④对入组体检者的基本情况进行分析。结合体检者的实际情况，以及体检项目的具体内容，对体检过程中的各项护理问题进行分析，并在相关专家的指导下，设计出详细的健康体检路径表。在表中，对具体的护理工作内容和流程进行合理的规划，并对不同护理人员的职责进行安排。其次，按照健康体检路径表对体检者实施护理干预。在体检开始前，护理人员负责向体检者完整介绍其即将参与的体检项目、检查过程中的注意事项等。

1.3 观察指标

本次研究通过对比两组体检者患者的血压变化和护理满意度得出结果。

1.4 统计学方法

本研究统计所得所有相关数据均利用SPSS17.0软件进行统计学处理，计数资料采用t检验计算，计量资料行卡方检验，当P<0.05的时候，差异具有一定统计学意义。

2 结果

2.1两组体检者患者的护理满意度对比

由表1可知，观察组体检者患者的护理满意度与参照组相比较高，差异具有统计学意义（p<0.05）。

2.2对两组患者的生活质量进行对比

观察组的生活质量评分高于参照组，具体见表3。

3 讨论

随着人民医疗需求的提高，越来越多的人对自身的身体健康更加重视，医院应加强对医护人员的培训，全面提高医护人员的综合素质，提高医院设备和技术水平，护理人员可以更彻底、更全面地为病人提供更加优质的服务，从而提高医院的满意度。对其进行人性化护理，首先要建立一个标准化的传染病监控管理系统，可以提高临床人员整体素质，建立规范的医疗制度，是提高医疗质量的唯一途径。在提高工作质量的背景下，必须把培养医生和护士责任放在首位，只有提高主治医生和基层护理人员的业务素质，才能促进健康体检的护理质量。作为临床工作人员，要充分认识人性化护理的重要性。在临床实践中，要重视专业和心理教育，不断提高实践能力，保持积极稳定的情绪，用稳定良好的情绪感染患者和同事，不给工作带来不好的情绪，端正服务态度，让患者感受到临床工作人员的专业精神。

人性化护理是一个护理过程，通过一些有效的护理方式，对患者的心理状态、生活质量进行改变，使他们的疾病得到相应的恢复，为患者营造有利于康复的治疗氛围，促进疾病的康复，控制好内心的不良情绪，使得患者可以更好地接受治疗。对体检者患者进行人性化护理，在护理中进行健康宣教，提高患者及其家属的对体检者的护理知识，使患者清楚了解体检者的知识，提高与医疗工作的配合程度和一致性，建立良好的治疗信心，减少患者不好的心理情绪，进一步促进患者的康复。本次研究结果显示：观察组患者在接受了人性化护理后，护理满意度与参照组相比较高，差异具有统计学意义（p<0.05）。观察组进行人性化护理后生活质量比参照组高，两组患者组间对比，其差距具有统计学意义，（P<0.05）。

综上所述，人性化护理的开展不仅能够提高体检者的临床满意度，还能够帮助患者提高生活质量，对于病情的恢复具有积极的临床意义。

参考文献：

[1]林少曼，梁雪莲，王芳.探讨人性化服务在健康体检护理中的应用[J].中国卫生标准管理，2021，12（07）：141-143.

[2]王春梅.人性化服务在健康体检护理工作中的应用效果[J].中国误诊学杂志，2021，16（01）：78-79.