平衡积分卡在企业绩效管理中的应用研究

摘要：平衡积分卡作为一种新兴的管理工具，打破传统财务考核的局限，从多个维度考查企业绩效，适合现今信息时代的企业管理，在我国企业管理中也得到了越来越普遍的关注与应用。近些年来，平衡积分卡的绩效管理理念已逐步被引入中国的企业管理实践中，平衡积分卡被越来越多的中国企业采用。平衡记分卡使用中可实现企业财务部门和业务部门的整合与资源平衡，让企业今后的发展战略得以更好地践行，对于企业的发展和升级有良好的促进作用。

关键词：平衡积分卡;企业管理;应用研究

随着工业时代逐步被信息时代取代，人力资本、知识、技术、信息等无形资产越来越重要，传统的财务绩效考核已经不能全面有效地反映企业运营状况，因此有了平衡积分卡的提出。作为一种新的绩效管理工具，它强调了平衡的思想。平衡积分卡不仅仅具有绩效管理的功能，还具有战略管理的能力，随着不断的实践与应用，强调根据企业的战略目标来选择平衡的角度和针对性指标，更好地为企业的长远目标和未来发展服务。

1.平衡积分卡在企业绩效管理考核中的具体应用

1.1企业战略目标制定

平衡积分卡的使用优势是可以自主协调企业的战略目标，同时把企业的财务信息也进行综合性的协调，从而让这一系统的运行质量获得提升。就实际的作用效果上来看，这一工作体系要完成对于企业发展中所有目标的详细分析和研究工作。战略目标的制定过程要根据企业当前和今后的发展方向完成相应的研究工作，从而让这一系统的运行质量大幅提高。

1.2战略目标合理分解

战略目标的分解可分为三个步骤，第一个步骤是对各个经营系统的任务分配，第二个步骤是子系统中各个工作部门的任务分配，第三个步骤是该部门中职工个体需要完成的工作任务以及个人素质的完善方式。比如对于企业创新能力提升过程，第一个步骤过程中，需要参与到这一战略体系的经营子系统包括产品研发部门、财务部门、储备干部部门、党建工作部门、工会等。第二个步骤落实过程，要制定整个工作子系统中的部门核心部门和辅助性部门，对于创新能力提高来说，核心部门是产品的研发部门，其余管理部门则是辅助性部门，财务部门要向研发部门中提供相应的创新发展资金，剩余人力管理部门则是从基层中发掘人才，让企业的整体研发能力升级。第三个步骤落实过程，要分析各个不同工作部门中职工要完成的任务，比如对于产品研发部门来说，要求工作人员具备问题的发现能力、问题分析能力、架设提出能力、问题解决能力以及问题验证能力，完成的工作任务包括个人素质的考核和提高，建成基础性的素质档案。

1.3部门管理指标制定

部门管理指标制定要根据企业发展战略践行期限来合理制定，通常情况下，企业要求能够在最短时间内完成重组和变革工作。比如对于上文中提及的某企业发展战略来说，把这一宏观任务指派之后，则产品的研发部门要贯彻这一发展理念，要求其在最短时间内完成对于企业中所有工作人员的素质考核工作以及学习平台建设工作，从而让该部门能够具备科技创新理念。而在部门管理的后续指标建设过程，需要完成的工作项目有对于该部门实际转型时间的分析、转型过程的使用理念、转型进度的分析等，所有这些内容都需要依照财务系统给出的具体管理方案，实现对于各类信息的综合性分析。

2.平衡积分卡在企业管理考核中的使用注意事项

平衡积分卡的本质其实是将企业的战略规划转化为具体的经营行为，并对战略规划的实施加以量化控制。因此，对于平衡积分卡的适当功能的实现远远不止是对企业绩效的管理，而更是一种对企业战略目标管理的工具。可以从以下几个方面优化平衡积分卡中的企业绩效考核指标。

2.1制定有效的绩效管理指标

一个优秀的企业应该有切实可行的平衡积分卡指标。在制定自身的平衡积分卡的指标时，应该以实现企业自身的战略目标为目的。在制定平衡积分卡指标的过程中，应从企业发展宗旨和使命出发，依照本企业延续的文化，紧紧围绕企业战略发展目标，通过企业管理层和员工共同讨论的形式，充分发扬员工的积极性，来确定员工在考核其内应实现绩效的工作目标，包括绩效考核目标、关键绩效指标、绩效评价标准等。企业管理层要针对不同部门和员工的专业特点，设置关键性绩效管理计划，合理引导员工的行为，提高指标的可操作性，降低企业开展平衡积分卡进行绩效管理的难度，从而提高员工满意度和绩效管理的效率。

2.2转变沟通观念，建立完善的绩效沟通机制

绩效沟通理念是平衡积分卡的灵魂， 它是绩效管理过程中消耗时间最长，也是难度较大，同时也是最能促进战略目标发展的环节。因此，通过沟通管理理念的形成也是一个漫长的过程。通过平衡积分卡的管理，加强管理者沟通意识，为企业文化建立更好的目标。对于企业来说，形成一个比较良好的企业文化，也是实现顺畅沟通的基础保证。根据“组织管理之父”马克斯·韦伯提出的行政组织理论，在对大中型企业组织进行绩效管理时，最至关重要的就是強调制度规范。一旦缺乏制度作为约束行为，在企业管理中的核心地位就无法实现正常沟通，企业的战略发展目标也就无法得到及时保障。因此，对于平衡积分卡的角度来看，我们必须把企业绩效沟通提高到企业管理制度层面上来，制定比较严格的制度规范加以约束。

3.结语

平衡积分卡的应用过程需要完成工作项目包括对于企业今后发展战略的合理分析、对于企业实际工作项目的研究和制定、各个工作项目和绩效考核内容的详细确定和任务分配，以带动企业获得更好的发展。在实际使用过程中，需要关注的重点是追踪系统的建设、各部门的工作任务合理协调等，以提高企业的发展效率。

参考文献：

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[2]林英姿：浅论平衡积分卡在企业中的运用及推广[J].经营管理者，2010（23）.

[3]周强.平衡积分卡在企业绩效管理中的效用分析[J].企业导报，2015（02）：77-78.

作者简介：胡郭浩（1996-），男，汉族，湖北荆州人，单位：重庆理工大学会计学院，会计硕士，会计专业，研究方向：财务会计理论与实务。