青山湖区公司：实事践初心 服务暖民心

文_国网南昌市青山湖区供电公司 易 舒

民有所盼，我有所为。从群众最期盼的事情抓起，从群众最需要的地方做起。今年以来，国网南昌市青山湖区供电公司深入开展党史学习教育，把“我为群众办实事”融入日常供电服务，主动服务、专业高效、温馨周到，推进为民服务常态化，推动优化供电营商环境各项举措落地见效，让广大客户收获供电服务“新体验”。

倾力为民 义务抢修

5月份以来，持续强降雨导致水位猛涨，鱼尾电排站4台机组日夜不停满负荷运转。5月22日上午9时，排涝设备突然发生故障，导致4台机组停止排水，河水急剧上涨。“如果再有50毫米以上的降水，不及时抢排就会出现严重内涝，直接威胁到群众的生命财产安全。”电排站工作人员心急如焚，随后打了青山湖区供电公司的抢修热线，寻求帮助协助处理。

“情况紧急，鱼尾电排站因设备故障，无法启排。”生技部主任胡小林接到电话，临危受命。“如果电排站停运，必定扰乱市民正常生活秩序。”

面对严峻形势，一个个坚定的身影站了出来。闻令而动，向险而行，青山湖区供电公司党员服务队与时间赛跑，争分夺秒排查故障。该公司领导赶赴一线现场指挥，组织抢修人员查找故障点，制定抢修方案。各部门协同，紧急调配抢修物资。考虑到现场实际情况，决定采取两种抢修方案，先制作主线电缆接头，另外临时引出一回出线电缆作为备用线路。

鱼尾电排站为专变客户，按照供电线路产权责任划分，用户设备出现故障应由客户自行维护。青山湖区供电公司立足为民办实事，聚焦群众最关心、最直接的实际困难，为客户排忧解难，主动承担社会责任，义务帮助电排站维修。

“电排站是市民安全度汛的基础，担负了防涝、排涝的重任，是重要的防洪排涝设施，公司目前大力开展我为群众办实事活动，在关键时候绝不能‘卡壳’，我们的供电服务一定要跟上。”生技部副主任徐远强说道。

一切抢修准备工作就绪后，抢修人员在工作负责人统一指挥下，协同工作，有条不紊地进行抢修。时间在一分一秒中度过，汗水从抢修人员的脸颊上滑过，他们来不及擦试，经过7个小时的奋战，抢修工作全部完成。随着电机开关的合拢，“轰”的一声，排水泵再次投入了运行。看着水面上的漩涡，抢修人员松了一口气，擦拭着额头的汗珠。

为确保汛期电排站安全稳定运行，青山湖区公司对辖区内9座电排站电力设施开展安全隐患专项排查，保证电排站电力供应稳定。检查共发现安全隐患7处，提出整改意见12条，下达隐患告知书4份。该公司密切监控电网运行情况，加强涉汛线路的巡视力度，为确保防汛设施的安全稳定运行提供可靠电力保障。

线杆“让道”服务暖心

4月15日，在洛阳东路杆线迁移施工现场，青山湖区供电公司组织对10千伏西安路线进行杆线迁移改造，作业现场一片繁忙。

洛阳东路延伸工程涉及4条10千伏线路80多基电杆，改造任务艰巨，工程量大。青山湖区公司以服务地方经济建设为首任，主动“让道”政府工程建设项目。

自党史学习教育开展以来，该公司把“我为群众办实事”作为“学党史”落地的具体实践，带动员工立足岗位讲奉献、服好务。为保证道路拓宽工程顺利实施，该公司靠前服务，主动与政府相关部门对接，规划电网布局、线路走向，共商线路迁改方案。针对迁改的各个环节进行详细讨论安排，尽可能缩小停电范围，缩短停电时间，集中力量对涉及的架空线路进行迁改。

“道路扩建是一项惠民利民的重要工程，电杆‘让道’是供电公司义不容辞的责任，我们了解情况后，立即组织人员到现场勘察，很快制定出了科学合理的施工方案，接着组织人员施工改造，全力以赴服务道路扩建工程，确保在规定时间内完成杆线迁改。”生技部主任胡小林说。

在推进项目建设过程中，青山湖区公司通过上下联通、部门协同，充分破解工作中出现的难题，有序合理开展施工图设计、备料及施工组织等工作。做细做实施工方案，确保了各个环节同步进行、无缝对接，大大缩短了建设周期，有效推进项目施工。

在筑牢安全防线的前提下，从项目设计、备料、基础建设及施工送电，仅用45天时间，高效完成洛阳东路部分道路迁改工作。

项目投运，将助推洛阳东路沿线建设提速，保障当地群众可靠用电，也为促进地方经济发展保驾护航。

优化营商环境 企业发展“加速度”

“供电公司办事效率真高，服务真周到，帮我们解决了燃眉之急。”5月16日，江西益田鑫新材料科技有限公司的负责人吴经理对前来走访的青山湖区公司工作人员说道。

江西益田鑫新材料科技有限公司是一家从事新型材料研发，销售及技术服务的现代化企业。5月6日该客户在“网上国网”APP提出用电申请。青山湖区公司接到申请后主动服务，安排专人对接，第一时间到现场进行实地勘察，根据用电实际，帮助企业算好“经济账”，提出低压接入方案，告知客户可以安装容量为99千瓦的低压三相四线表计，节约生产成本。5月8日，供电人员现场安装表计并通电，及时解决了企业用电需求，帮助企业提质增效。

党史学习教育开展以来，青山湖区公司注重将党史学习教育与推动工作深入结合，立足解决群众急难愁盼的具体问题，不断拓展服务渠道、下沉服务关口，走访辖区内各类用电客户，宣传安全用电知识，增强企业安全用电意识。简化办电环节，优化服务流程，持续提升供电服务能力，完善解决民生问题的长远机制，将“我为群众办实事”作为满足人民群众美好生活用电需求的有力途径，不断增强群众的获得感、幸福感、安全感。