乡村旅游发展中的人才问题研究

王红艳

乡村旅游是现代旅游形式的后起之秀，从最初发展至今，对农村经济、农业现代化的发展产生了积极影响。乡村旅游中的从业人员，是形象的最佳代言人。论文通过分析乡村旅游人才的现状，旨在改善目前所出現的问题，发挥人的能动作用，推动乡村旅游高质量发展。

乡村旅游人才的重要性及现状

乡村旅游发展中人才的重要性

“十四五”规划中仍然将三农问题作为党工作的重中之重，全力促进农业农村发展。乡村旅游是整合农村资源，实现农村综合效益的有效方式，有效促进乡村振兴的实现。在整个乡村旅游的发展中，必不可少的要提到旅游人才队伍建设。“十三五”期间出台的《“十三五”旅游人才发展规划纲要》足以看出旅游人才在旅游活动中的重要性，“十四五”则将继续延续人才在乡村旅游中的影响。

我国的乡村旅游是上世纪八九十年代发展起来的，经营者大多以当地居民为主。但随着社会发展，旅游者需求的改变，传统乡村旅游也面临转型。这就需要培育新型旅游人才，转变传统观念，对乡村旅游形成一个正确的认识。对于乡村旅游中的产品质量、服务水平、生态保护等都需要新型旅游人才的加入，带来新思想新观念，带来新模式新体验。乡村旅游的模式多样，如何在众多模式中脱颖而出，也是乡村旅游人才的责任与使命。

乡村旅游发展中人才的有关现状

1.综合素质不高

乡村旅游的发展为当地的居民提供了大量的就业机会。但是从业人员大多以当地村民为主，普遍素质不高，而且以中老年人居多。他们对于乡村旅游没有全面的认识，思想观念比较落后。对于环境生态、传统文化保护等方面都缺乏一定的责任意识，看不到其内在价值，容易破坏环境，浪费资源。村民同样缺乏从宏观的角度分析乡村旅游发展方向的能力，在管理规划方面未能达到一定高度，接受新事物新思想的能力低，缺乏居安思危意识，忽视对自身管理能力的提高。其次，对于产品开发、品牌建设、服务等都没有进行专业培训，存在自身的局限性。这些问题都是乡村旅游发展中可能出现或者已经出现的阻碍因素，导致乡村旅游出现发展落后、同质化问题严重等现象。

2.缺乏高层次人才

随着城市化的推进，乡村中的年轻人大多都选择进城务工，农村中空心化老人化现象严重，这一点也体现在乡村旅游中。目前高等教育针对培育旅游人才开设了相关专业，例如旅游管理、景区开发与管理等。尽管许多乡村景区与大学、职业学院已经达成战略合作，但是由于农村经济不发达，基础设施建设落后，对高层次人才吸引力较弱，毕业后的大学生往往不会选择去农村发展。对于受教育程度高的年轻人来讲，城市交通便利，薪资水平较高，许多人都不愿意放弃城市的工作机会选择回乡村发展。其次，乡村旅游的岗位工资待遇并没有很理想，随着年纪增长后，薪资水平限制，导致许多人转行换工作。因此，高校毕业的旅游人才看不到行业的前景，便不再考虑从事乡村旅游工作。这样造成乡村旅游发展后劲不足，缺乏专业性人才的支撑，久而久之形成恶循环。

3.缺乏培训与教育系统

以乡村居民为主力军的管理服务队伍，缺乏专业系统培训，导致其服务水平不高、管理不规范。目前我国乡村旅游的先进管理主要依靠的是高等教育毕业的专业人才。一般享有培训机会的也是新入职后的工作人员，对于大部分人来讲没有受到培训的机会，就算受到培训也只是走形式，并未真正使技能提升水平。对于真正投入乡村旅游建设中的非专业人员来讲，这是了解专业知识，提升专业能力的最好机会。形式化的培训与教育，反而会给乡村旅游带来额外的负担。政府及有关部门并未重视对培训系统的构建，也未投入相关成本。单纯对乡村旅游建设投入资金，并未从源头上改变乡村旅游的发展趋势。只有建立相关培训考核制度，才能从根本上转变乡村旅游发展的不利局面，并且要扩大培训的受众面，使得全体员工都能够接受培训，不断接触新知识见识新世面，提高整体人才队伍素质。

乡村旅游发展的趋势以及对人才的要求

乡村旅游发展的趋势

1.管理更加规范

在乡村旅游的发展初期，主要以“农家乐”模式为主，由于缺少管理规范，出现过一系列问题。随着乡村旅游规模的扩大，简单的管理显然不适应现阶段发展。政府及有关部门对于这个问题也相当关注，旅游协会等机构形成并介入有效解决了这个问题。目前政府部门、乡村旅游经营者都达成规范管理的共识。各地正在建立乡村旅游的示范点，符合国家要求建设管理规范的景区。因此，这就需要景区自身，或在政府引导下，提升乡村旅游人才的待遇，引进旅游人才，实施更加先进、规范的管理理念。

2.产业聚集化明显

随着政策的出台，乡村旅游由一家一户转向聚集化建设。最初的小规模已经无法对游客产生有效的吸引，产业聚集是不可避免的趋势。产业聚集化所带来的优势以及效应远远大于分散经营。对于规模化的发展，规划、设计、主题、特色、营销等都需要专业人才的加入，发挥产业聚集化的最大优势，实现乡村旅游高质量发展。

乡村旅游发展对人才的要求

1.专业素养够硬

乡村旅游在集群发展中，单一的简单式的管理模式已然不适用。政府、经营者要引入专业技能高的人才，通过组织、规划、创新引领乡村旅游走向新的发展阶段。除此之外，先进管理理念的引进，还能够提升整个企业、景区的水平。其次，“互联网+乡村旅游”的模式已成为新的业态，官方网站、APP、公众号等新的营销方式，也是管理人员需要掌握的技能之一。快速发展的社会，需要的是快速学习的能力，只有不断接受新思想、学习新技能，才能在历史长河中不被淘汰。再次，服务、沟通交流水平也是需要提高的，尤其是一线工作人员。