高端对话 共谋发展

大会还举办了品牌会展目的地论坛、品牌会展项目发展论坛、品牌会展人力资源论坛、品牌会展场地论坛、品牌会展服务论坛等五个品牌分论坛。五个分论坛围绕各自领域热点，邀请众多行业大咖、精英，以演讲、对话等形式，深入探讨会展品牌发展战略。

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论坛名称：品牌会展目的地论坛

论坛主题：新经济下的MICE时代

主持人：周玉姿 上海同高信息技术有限公司总经理

“2020年各地会议活动出现短暂停摆，但随着疫情的有效控制，MICE产业寻求疫后重振，纷纷按下‘重启键。在疫情防控常态化的背景下，我们迎来后疫情时代。机遇与挑战并存，危机与生机同在。全新的经济形势下，内循环经济给MICE行业复苏带来新的机遇，引发MICE人新的思考。本次论坛现场嘉宾将深入探讨MICE产业复苏新思路。”

主题推介

本次论坛邀请了上海译牛科技有限公司总经理张昱发表演讲。张昱的演讲主题为“多语言国际会议如何降本增效”。

“主办方在选择供应商时，可选择与具有核心竞争力、配套齐全、能够做定制化产品的供应商合作，更有利于降本增效。会议活动的类型非常复杂，客户需要定制的内容很多，各类供应商组合在一起，无法对译牛的产品做到充分的利用，译牛科技做远程同传，不仅想改善这个技术，还想在多语言翻译行业里给大家提供一个新的思路，提供一种新的生产工具，通过科技创新去取代中间很多复杂的环节，更利于直接去接触MICE主办方。目前所能见到的线上会议模式的每个环节是直接从线下搬上去，这种模式一定不是长久的，而未来的线上会议一定会有新的玩法，出现新的市场。”

对话环节大咖对话Ⅰ

主题：后疫情时代MICE业供需关系的变革

Q对话要点：

1.大型会议减少，小型会议逐渐占领市场，运营方面与之前有哪些不同？

2.随着数字化时代的来临，如何让科技赋能MICE业？

3.越来越多的会议被推到线上举办，未来如何更好的分配线上、线下会议占比？

4.盈利模式有哪些变化？

5.客户需求较之前相比有哪些不同？

“由于疫情波动，会议的筹备周期趋紧，组织出现了‘短平快的要求，造成了去中间化和去高利润的现象，场馆做专业会议运营的职能要求应运而生。同时疫情戳破一部分会展泡沫，淘汰了一些‘生命力不强的项目，甄别出更多优质的目标客户。从场馆来说，更不能惧怕线上会议，它将是与线下并行的一种必然和有益补充。未来线上操作压缩的成本将可能为并行线下操作提供更广泛的成本空间和更丰富的内容，也为会展提供了更高效和友好的体验。后疫情时代可能是一个MICE企业共同发现问题，跨界融合解决问题创造价值的时代。”

“科技赋能，对于MICE实现降本增效的影响是非常大的。打造数字化行业学会品牌，未来也是一个趋势。市场的变化督促行业学会协会快速进行数字化转型，借助数字化科技，改变原有的MICE理念和模式。在降本增效的基础上，大数据、AI人脸识别等技术的融入可以增加参会者的体验感与互动感。在运用科技的过程中，MICE从业者要与市场需求相结合，保持变通性和敏感性。”

“线下的活动和展览都具有很强的社交属性。疫情之后，会议活动需要预约注册和身份证识别，这对数据管理提升了一大步。人脸识别系统的加入，也大大提升了效率。未来会议的主要方向应是线上与线下相结合，只有当科技水平、消费习惯、信用体系以及支付这套体系成熟之后，才能完全走到线上去。会展品牌的服务和创新，是未来发展的重中之重。”

“后疫情时代，会议市场的整个格局发生了很大变化，客户对于会议的预算降低，会议规模减小，数量减少，而对会议具体工作要求更加精细化，对会议的服务要求更高、更严苛。因疫情防控要求，会议室座椅间隔需要保持一定距离，同样规模的会议客户需要比往常更大空间的会场，无形中增加主办方的办会成本。这些情况都会使MICE从业者的利润减少，甚至不足以维持接待成本。这就迫使MICE从业者需要在创新服务上下功夫，需要从思维创新、管理创新、业态模式创新等方面入手。MICE从业者应该走近主办者以及客户，看他们到底需要什么，他们在经营、营销、管理上存在哪些问题，站在他们的视野帮助他们解决现实的痛点和难点，为我们的客户项目做全案优化设计，甚至为他们开发、设计新的IP项目，共同为新的项目整合资源，这样我们与客户的粘性就越高，客户依附性越强，甚至和我们形成一种战略合作关系。”

“在某种意义上来讲，线下会议是不可替代的一部分，也是目前线上会议没有办法替代的。面对面交流时情感互动更强一些。目前来看，政府、教育和醫疗等领域对线上会议需求更多，而企业对于线下会议需求更多。MICE产业永远是处在高速发展的阶段，不管会议模式如何变化，都有MICE从业者的生存空间，关键问题是有没有突破原来的模式。在这个过程中，谁更聪明，更有创造力，更能走在前端，谁的发展空间就越大。”

对话环节大咖对话Ⅱ

主题：MICE业的重启之路

Q对话要点：

1.停摆期间，如何修炼内功，为复苏后的市场做准备？

2.怎样迎合疫后MICE市场，将产品进行细分化调整？

3.目的地打造方面，与之前有何不同？

4.如何通过数字化营销方式吸引客户？

5.针对国内客户，推出了哪些政策及措施？

“我们作为主办单位，欠缺的是策划能力和营销能力。即使有好的会议服务，如果没有好的会议方案，无论是地方政府想招商引资，企业想推广产品，还是企业想来活动现场找到优质的上游客户资源，其实都做不到。我们最需要修炼的是会议、展会的策划能力和营销能力。对于医疗领域的会展活动，希望能够出现一批优秀的从业伙伴，能把好的思想、好的医疗政策、与国内以及全球医疗的发展状况相结合，并形成有效的会议和会展方案。”

“疫情期间，场馆方需要总结出一套相对比较完善的疫情防控的措施与流程。线上会议现在是不可分割的一部分。会议和会展，需要人与人的交流与沟通，线下会议的很多内容是线上替代不了的。作为场馆方来说，我们也开始思考去中间化的问题。在目的地营销过程当中，可以思考一些跨界的合作，比如说一些文化品牌的合作，大家成为一个互相提供支援的链条，一个体系，导入更多的资源，形成最终的合作方案。”

“目前在会展行业，随着疫情的发生，整个会展业态也随之发生了变化，主要体现在客户结构的变化和会展业务形式的变化。同时很多企业受疫情影响收缩开支，会展行业也受到较大的冲击，这就导致会展行业的竞争愈发激烈。那么作为一个会展行业出行服务的供应商，为了更好的服务会展公司，这就需要我们做出更多差异化的出行解决方案，同时也伴随着产品和服务的升级。目前针对会展活动各方面提前去做一些机票控位，从资源方进行一些把控，保证价格具有一定的竞争力。在与航空公司谈合作时，附加一些产品，比如海航合作‘机+酒这类产品。在服务上也做一些调整，对于大的会展项目，会提供送机服务、驻场服务。对人才体系重新梳理，做出新的机制方案。整合业务板块，通过科技转型，寻求一些改变。”

“疫情是无国界的，多伦多作为加拿大最大的城市，也受到疫情的影响。多伦多整个服务行业的宗旨，无论是本地的居民还是外来的游客或访客，人身安全永远是考虑第一位。在疫情期间，我们针对安全问题提出一个游客体验特别计划，宗旨是提高客人在多伦多安全体验感，这个安全体验感要符合当地卫生管理局，以及国际公认的卫生水平。场馆要减少容量，控制流量，比如说按照不同的时段来分发票，通过先进设备看到周围人流量，从而保持安全社交距离，以便安全出行。”

“产品品质‘精品化打磨，满足中高端客群需求。在疫情反复不断、外部形势恶化的背景下，中国旅游业也进入‘内循环为主的格局，有1.5亿出境游用户回归，数千亿美元的高端消费需求淤积在国内消化。拈花湾将贴合中高端客群的品质化需求，对景点、酒店、餐饮等多业态提升，按需定制、整合推出主题化的中高端产品。经营管理‘精细化提升，进一步优化业态结构。人们对美好生活和文化休闲的向往程度越来越高，疫后出游，以短补长，是一种自然选择，散客、定制、自驾游成为主流。我们将进一步优化业态结构，经营管理‘精细化提升，创新产品供给，提升服务品质，挖掘二销增长，推出更多多元化个性化的旅游主题产品。康养产品‘精准化打造，承接全民大健康刚需。疫情后，‘健康才是真刚需已被全年龄层广泛接纳，新冠疫情驱动康养旅游向‘大健康及‘大养生进行融合。拈花湾的心灵度假有身体上的‘康养，更有心灵上的‘疗愈。我们将围绕自然、健康、安全等主题，推出系列‘大健康心度假的文旅产品，以‘健康+元素的旅游产品，向智慧健康、生活方式及心灵养生延伸，打造‘心康养产品。挖掘自身特点，文化产业相关的主题MICE产品拈花湾文投独创‘文化+会议+旅游新模式。文化MICE，文化创新是拈花湾文化MICE的最大特色。我们一直诉求以独特的IP打造差异化亮点，立足于中国传统文化的传承与创新，非常适合文化类MICE活动举办。”

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论坛名称：品牌会展项目发展论坛

论坛主题：品牌引领行业发展

议题策划和思路：疫情成为2020年最大的黑天鹅事件。全球展览业在疫情下遭受重创，中国率先重启展会，成为目前全球展览业界唯一的幸存之地。在国际上疫情愈演愈烈之际，国内展览业已经有序恢復，同时线上展览也在蓬勃发展，这与欧美国家的冷清形成强烈反差。疫情为中国展览业制造出一个弯道超车的机会，在这个特殊时期，中国会展业将借此强势崛起，打造更多国际化品牌项目。

论坛形式：多人对话

规模：60-70人左右

亮点：2020年是会展业遭遇前所未有的挑战的一年，很多展会项目被迫延期甚至取消，行业损失巨大。面对挑战，有的企业没有坚持下去，坚持下来的项目也在想方设法变革创新，在困境中不断向前。品牌项目论坛邀请了全国各地的展览主办机构共同探讨后疫情时代展览项目的发展趋势。本论坛除了主题演讲外，还设置了两场对话，将分别从B2B和B2C两类展会的角度解读不同类型展会在面对疫情时的不同解决之道。

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论坛名称：品牌会展人力资源论坛

论坛主题：以人为本，重塑会展企业核心竞争力

议题策划和思路：人才是企业在昨天、今天、明天制胜的要素之一。疫后重振，会展人才仍是企业发展的基石。不同的是，在疫情的影响下，会展活动在谨慎中向前行，会展企业面临更加严峻的运营压力。而防疫常态化的要求更是对会展人的综合素质和心理承受能力提出了新的要求，同时，线上会展与传统线下展会的融合发展成为必然。

本次论坛邀请了知名会展企业和院校代表，就会展人才培养的责任等议题进行深入讨论。

论坛形式：致辞+对话

规模：50-60人左右

亮点：壮丽的“十四五”即将启程，在新的形式下，品牌建设突显其重要性，品牌建设，需要培养有品牌意识的职业会展人。

人力资源论坛围绕“以人为本，重塑会展企业核心竞争力”为主题，邀请会展产业链各环节的知名协会、会展企业和院校代表，就会展人才培养的责任等议题进行深入交流。

与会嘉宾认为，院校开展云端会展不是简单的线上授课，而是要对该课题进行系统地探讨。将来，可以编写云端会展相关教材或者讲义，把已有的经验进行梳理和总结。

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论坛名称：品牌会展服务论坛

论坛主题：解读新常态下会展品牌服务的密码

议题策划和思路：2020 年堪称线上展会的元年。由于疫情的影响，线上展会得到空前繁荣，从中央到地方出台了很多鼓励开展线上展会的政策文件，各类会展机构纷纷尝试线上展会，互联网巨头也积极借此进军线上会展领域，科技类会展企业迎来发展良机。数字化成为未来会展服务的重要趋势，数字化对展会服务提出了新要求。

论坛形式：演讲+对话

规模：50-60人左右

亮点：论坛嘉宾既包含了传统的展会服务商如笔克、天关联等会展搭建企业，也包含了腾讯、阿里、京东等互联网大厂等。

论坛聚焦“品牌服务企业的生存与发展智慧”、“数字化助力会展品牌塑造”两大主题，通过进一步探讨，来提升会展服务商在行业中的品牌服务竞争力。与会嘉宾认为，疫情前会展企业都在做多元化的发展和多元化的服务，疫情以后企业应该做减法，做自己最擅长的领域。积极提倡在变革中寻找创新，着力打造“专业”和“忠诚度”服务理念。通过与会嘉宾的分享和解读为在场的朋友们提供一些参考，带来一些共鸣和思考。

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论坛名称：品牌会展场地论坛

论坛主题：场馆的品牌打造与营销

议题策划和思路：我国会展业的快速发展，各地逐渐提高了对会展业的支持力度，会展场馆的数量也日渐地增多，竞争也日趋激烈。在疫情平稳后的经济恢复工作中，各地都希望通过会展活动能够促进复产复工、拉动消费和稳外贸稳外资，展会活动的承载地——会展场馆的重要性也被提到了更高位置。在如此众多的会展场馆中，打造自身的独特品牌，提升场馆综合竞争力，做好场馆的品牌宣传与营销。本次论坛围绕以上问题进行研讨，为行业解读品牌场地的成功奥秘。

论坛形式：致辞+演讲+多人对话

规模：60-70人左右

亮点：品牌会展场地论坛特别邀请了湖北、江苏、重庆、河北、内蒙古、天津、湖南等优质会展场馆的代表，共同探讨后疫情时代，在国内国际“双循环”的发展格局中，场馆如何提升场馆品牌、综合竞争力等热点话题。

论坛现场嘉宾踊跃发言，就“会展+”的运营理念，以及在场馆打造方面融入智能化、智慧化和以游戏化思维推广等对话主题进行深入的探讨，集思广益，激情碰撞，为打造品牌会展场地建言献策。