湖南常德：解民忧 纾民困 暖民心 厚植为民情怀 办好民生实事

刘海平 邓棕耀 牟建平

今年以来，常德交警支队结合群众关切的问题，成立专门工作组，明确责任单位，提出整改措施和办理时限，每周向群众反馈工作进展，实实在在解民忧、纾民困、暖民心。他们设立集中“接访日”，形成“每天接访工作制”，结合日常督导检查和群众反馈情况，对存在的问题进行整改，协调多方力量深挖问题根源，并从源头上进行治理，杜绝反复与回彈。截至目前，已开展大走访活动7700余人次，走访社区、小区、农贸市场等200个，收集整改各类意见建议210个。

解民忧：破小案快破案

“感谢交警及时抓获肇事驾驶人，给了我们一个公道。”5月15日，一位交通事故受害者家属给桃源县公安局交警大队送来一面锦旗表示感谢。5月9日17时许，在湖南省道238线桃源县漆河镇列桥村一组路段，一辆小车将一名路人撞倒，肇事驾驶人逃逸，导致这名路人掉入路下堰塘死亡。桃源县交警大队迅速成立专案组，专案民警经过勘查事故现场、比对事故现场监控视频，迅速锁定肇事车辆及驾驶人。经过3个多小时的奋战，抓获嫌疑人田某。

今年以来，常德市交警支队已成功侦破27起交通肇事逃逸案，为群众挽回经济损失500万余元，有力维护了受害群众合法权益，切实做到了为群众排忧解难。

纾民困：“绿黄红”强管理

5月1日9时50分许，常德市鼎城区公安局交警大队善卷中队民警在辖区建新路，给一辆外地不熟悉路况违停的小汽车，贴上了交通违法警告教育“绿色告知单”，对其首次违法停车给予警告教育，这是鼎城交警大队正式启用“绿黄红”三色交通违法告知单后贴出的首张“绿色告知单”。

随着常德市旅游业的不断发展，每逢节假日、旅游旺季，市内常会出现“车位难求”的局面，群众对此反映愈发强烈。为缓解停车难，常德交警支队推出“绿黄红”三色警示处罚单，对外地小型汽车因不熟悉路况首次违停和使用公交专用车道的行为贴发“绿色告知单”，给予警告教育；对本地机动车在重大节假日违法停车的贴发“黄色告知单”，给予警告教育；对违法停车给予罚款处罚的贴发“红色告知单”。通过启动“绿黄红”三色交通违法告知单，市内车辆行车、停车更加文明规范。今年以来，共有1700多辆外地车因不熟悉路况首次违停被警告教育。

暖民心：示范岗优服务

“这个小男孩找不到妈妈了，一直在路边哭，把他交给你们，我就放心了！”5月8日上午，一名50多岁的环卫工人拉着一名6岁左右的小男孩来到常德市宏大路口交通岗求助。民警安抚男孩后，又与附近派出所民警联系，通过查询男孩信息、发布寻人信息，终于找到男孩的妈妈。

常德市交警支队以身边的全国“最美基层民警”曾祥富为榜样，将曾祥富执勤的芷兰路口勤务岗亭设立为“曾祥富交通管理示范岗”，号召全市交警观摩、学习、实践，按照“秩序好、形象优、群众满意”的总体目标，2020年在市区宏大路口、芷兰路口、市委路口、青阳阁路口、电力路口和沅江隧道路口等主要交通路口创建了首批6个“交通指挥示范路口”，每个示范路口由辖区交警直属大队安排4名以上警力在每天早晚高峰时段，维护交通秩序，做到严格规范文明执法，群众满意度同比提升18%。

常德市车管所为91辆工程车快速登记上牌

6月27日，常德市公安局交警支队车辆管理所20余名工作人员克服高温酷暑天气，为91辆工程车快速完成登记上牌工作，得到了企业办事人员的高度赞扬。

当日上午，常德市白鹤山镇的车管所院内异常忙碌，一辆辆混凝土泵车驶进院内，在现场工作人员的热情引导下，大型工程车有序完成资料录入、车辆查验、查验复核、打印照片和查验表、查验审核、车辆选号等登记上牌流程。在查验区，棚内温度接近60摄氏度，但工作人员丝毫没有懈怠，依然顶着高温，细致高效地完成所有规定动作。经各环节有力配合，91辆工程车登记上牌工作已于当天下午全部完成，即将投入常德市基础建设工作。“同志们都很辛苦，但都没有怨言，特别乐意为群众、为企业做些实事。”车管所所长说。

据了解，由于周一至周五车辆业务办理工作已经处于饱和状态，为了不影响到社会车辆办理业务，车管所工作人员放弃周末时间处理特殊业务。车管所相关负责人说，除了此次办理的91辆工程车登记上牌工作，就在前一日星期六，该所工作人员为49台校车也办理了登记上牌。

常德市公安局交警支队车管所以政法队伍教育整顿和党史学习教育为契机，深入开展“我为群众办实事”实践活动，全力做到提升政治站位，提高思想觉悟，致力于为群众排忧解难。针对校车服务公司、客货运输公司等企业大批量的工作任务，车管所全体人员充分利用节假日或是休息日等时间，主动开展延时服务、延伸服务等工作机制，有效提高工作效率，杜绝业务积压现象。