江西九江：完善服务内容 转变服务观念 让老人和特殊考生少跑腿

为老年朋友提供“一站式”贴心服务

自2020年公安交管“放管服”改革优化营商环境的12项举措，放宽小型汽车驾驶证申领年龄这一新政，激发了广大老龄朋友的学车热情。根据规定，老年人报考驾驶证，首先需要进行“三力”考试（包括记忆力、反应力、判断力），以确保老年考生具备驾驶车辆的基本条件，测试合格之后再前往指定医院进行体检，最后凭借“三力”测试合格证明和体检合格证明前往驾校进行报名，整个过程较为繁琐，对于老年考生的生理和心理都是极大地考验。

“我为群众办实事”是党史学习教育的一项重要举措，考试科结合此次公安队伍教育整顿，专门开通老年人驾考“绿色通道”，为老年人报考驾驶证提供“一站式”服务。单独设置了“能力测试”室，并专门安排“党员”民警服务于广大老年考生，准备了各种型号的老花镜，设置专门的等候区域，以便老年人考试可以更好地调整心理状态。在考试科一楼大厅内购置了体检照相一体机，经过协调，将到驾校报名工作移到考试现场，“三力测试”和体检合格后即可实现当场办理报名资格档案审核，让老年朋友“只跑一次”，最大限度为广大老年驾驶人提供便利。

为民服务没有最好，只有更好。考试科考虑到如果一旦出现多位老年考生同时前来，必然会出现排队现象，考试科进一步增设专门的考位，尽可能地让老年朋友做到即来即考，不用排队。同时进一步完善硬件设施，增设饮水机和常见急救药箱为群众提供便利服务。

开通绿色通道帮助特殊考生顺利考试

考试科在开展窗口便民的工作中，遇到的特殊情况比较多样化，他们以人为本，根据实际情况开通绿色通道，帮助考生能够顺利考试。

江西德安籍考生仇某，是一名海军士官，通过一年一次的探亲假参加考试，但科目三考试预约一直未能成功，眼看假期馬上就要结束，考试科了解到情况后，积极协调各岗位工作人员，开通绿色通道，让其在假期结束之前完成考试，目前，仇某已经顺利通过科目三测试。

九江交管支队考试科负责人介绍，类似以上情况的考生，工作中无法通过正常工作流程为其办理相关业务，但考试科要求工作人员，严格工作流程，通过网络信息，让数据多跑路，群众少跑腿。今年以来针对100余名特殊情况考生办理各类相关业务。