浅论农村小学班主任工作中的沟通技巧

许玲赟

摘  要：在小学班主任工作中，掌握良好的沟通技巧能促使教师和学生的关系更加融洽，有助于展开沟通交流工作。教师要学会控制自己的情绪，对学生多一些包容和理解;掌握沟通方法，给学生充足的思考时间和空间;积极运用正面激励的方法，促使学生更好地接受教师的建议。这些方法都能够优化师生关系，提升班主任工作的效果。

关键词：班主任工作;沟通技巧;师生关系

沟通素养是在良好的沟通认知、沟通技巧和沟通态度的基础上，有能力判断、感受在任何场合或时机中用何种方式、以何种语言与他人进行沟通的能力。在小学班主任工作中，教师要掌握良好的沟通技巧，才能优化沟通效果。农村学生中有很多留守儿童，存在一定的心理问题，教师更要用包容、宽厚的心态来对待学生，建立良好的师生关系，才能收到更好的交流效果。

一、控制情绪，多一些包容和理解

马卡连柯认为，不能控制自己情绪的人，不能成为好老师。教师在与学生相处的过程中，难免会遇到各种问题，如果不能控制好情绪，出现发怒、沮丧等情绪，也会影响学生的心理，对师生沟通造成影响。农村留守儿童由于缺乏父母的直接教育，处于长辈隔代教养的状态，所以常常会出现一些心理问题，或容易发怒，或意志消沉，如果教师也不能控制好自己的情绪，则会激化他们的负面情绪，造成更严重的后果。

例如，在发现班级中有名学生出现作弊的问题时，教师要压制住愤怒的情绪，先尝试了解学生学习成绩差的原因是什么，作弊的心理动机是什么。在教师的循循善诱之下，该名学生表示他的父亲很久没有回家，希望这次能考一个好成绩，给他们惊喜。此时，教师表现出包容和理解的态度，对学生进行引导：你的想法老师能够理解，但是你想一下，如果父亲知道你的成绩是靠作弊得来的，他会不会开心呢？如果你真的想让父亲开心，就应该用实际行动来证明自己。在教师的引导下，该名学生认识到了自己的问题所在，表示以后不再作弊，一定会用自己的努力来取得好成绩。教师还鼓励学生大胆地向父亲承认错误，勇敢地面对自己的问题，并思考以后要如何切实提高自己的学习成绩。

教师要懂得如何控制自己的情绪，在平常要积极进行自我表情管理，避免让心理敏感的学生受到影响。另外，教师还要从心出发，理解并包容学生的行为，这样才能更好地改善师生关系。

二、避其锋芒，提供冷静思考的时间和空间

很多留守儿童由于缺乏家长管教，常常与他人争吵甚至打架，他们的情绪也往往容易激动、亢奋，如果教师直接批评，学生很容易顶撞教师，思想教育工作很难继续开展下去。此时教师不妨避其锋芒，给学生充足的时间和空间冷静思考，这样能缓解学生内心焦虑的情绪，避免双方激烈争吵而造成新的问题。

例如，班级中有两名学生发生了争吵，教师在调解的过程中，两人还不断地用言语攻击对方。针对这种问题，教师不方便再继续展开教育，此时可以让两名学生分处不同的空间，安静地反思自己的行为，先回忆下自己与对方原本的关系如何，思考两人因为什么而吵架，并尝试站在对方的角度思考，想象对方为何会对自己如此愤怒。在这样一番冷静思考后，学生认识到两人原本的关系非常好，这次只是因为小事起了口角，由于双方谁都不退让，所以才会争吵。在学生认识到问题后，教师再对其进行引导，希望他们能调整自己的情绪，体谅对方的心情，尽量减少口角和争执，友好地对待班级同学。

教师可以等待学生发泄情感，在其倾诉完毕后再慢慢地给出建议。另外，在提出了某个观点后，教师还要给学生冷静思考的时间，这样他们才能细细琢磨，认识到自己的问题。教师要避免当众责骂学生，而要采取慢慢引导的方式，这样才能更好地调节学生的心理。

三、正面激励，求得更高的接受度

很多农村留守儿童寄居在亲戚家中，性格被压制，导致出现内向、悲观、抑郁等心理问题。针对这种情况，教师要采用正面激励的方式，积极观察学生的优点，并给他们一定的鼓舞，使教师和学生形成情感共鸣，此时教師再提出意见，他们的接受度就更高。

例如，教师发现一名学生学习成绩较差，常常陷入低沉的情绪中，此时就要采用正面激励的方式，先观察学生的优点，再有针对性地进行引导。教师发现该名学生学习态度较好，比较刻苦努力，只是学习方法不科学，于是便先肯定他努力的学习态度。该名学生的情绪得到了调动，惊讶于教师对自己的认可，此时教师再提出建议：其实，好的学习方法不是自己冥思苦想就能得到的，你可以多与班级里其他学生相互讨论，看看其他人的解题思路是怎样的，参考看看能否借鉴吸收，我相信你的成绩一定能有所提高的。教师鼓励该名学生改变自己腼腆、内向的性格，积极参与到课外兴趣小组中，多与他人交流。学生接受了教师的激励，并展开了尝试。

教师要擅长使用赞赏教育的方法引导学生思考，先用正面的积极话语感染学生，然后再用“但是”等转折性话语促使他们注意到自己的问题所在。这样学生的接受度就会更高，这也有助于解决学生自卑、胆怯等心理问题。

在农村小学班主任工作中，教师要充分认识到农村学生的心理特点，在管理工作中采用合理的沟通技巧来解决问题。这样能促使学生感受到教师对自己的尊重，他们会更乐于与教师沟通交流，积极表达想法，进而解决各种心理问题。

参考文献：

[1]于英. 浅谈小学班主任工作的有效沟通[J]. 中国校外教育（上旬刊），2017（4）.

[2]姜红霞. 小学班主任班级管理中的沟通艺术分析[J]. 中国校外教育（上旬刊），2018（2）.