弘扬主旋律 传播正能量打造人民满意服务窗口新形象

大连公交客运集团有限公司 韩 梅

大连公交客运集团有限公司（以下简称大连公交）党委紧紧围绕企业中心工作，弘扬主旋律，传播正能量，展示了大连公交打造公交优秀、建设人民满意公交、践行社会主义核心价值观、落实民生优先服务举措的创新做法，树立了人民满意服务窗口单位的良好形象。

1 规范管理，夯实基础，加强制度机制和宣传队伍建设

大连公交围绕企业中心工作，不断加强新闻宣传工作的管理与指导，完善体制机制，创新方法手段，逐步形成了党委领导、部门协助、人人参与、齐抓共管的宣传思想工作新格局。

1.1 加强新闻宣传工作机制体制建设

大连公交先后制定下发了《关于切实加强新闻宣传报道工作的通知》《新闻宣传管理办法》，对新闻宣传报道范围、内容、方式、稿件计分标准、考核办法等进行了适情调整，对新闻宣传的日常管理、发布制度、新闻制度以及突发事件的新闻报道进行了明确规定。同时，大连公交党委坚持落实新闻宣传工作考核制度，完善新闻宣传工作情况季度通报及年度考核机制。为加大对一线司乘人员爱岗敬业、优质服务的宣传力度，大连公交修订了《关于对新闻媒体报道的奖励办法》，加大了对外新闻报道奖励范围和标准，进一步调动了各基层单位及专兼职宣传干部的工作积极性。领导重视，措施得力，激励机制日趋完善，大连公交的对外宣传报道工作水平不断提升。

1.2 建设一支高素质的宣传队伍

大连公交党委高度重视宣传队伍建设，通过开展专题研讨、辅导报告、举办培训班等形式，推动宣传干部认真学习理论，进一步提高理论水平和业务素质，强化宣传干部的政治意识、大局意识、责任意识和奉献意识，引导各专兼职宣传干部在工作中坚持深入基层、服务基层、服务群众，使宣传工作在基层、基础上强起来。

2 紧扣中心，突出重点，展发展成果树窗口形象

2.1 突出民生热点，精心组织便民举措宣传

大连公交紧紧围绕企业中心工作，及时把开线、延线、站点调整、加车延时等涉及民生的服务信息通过媒体向社会发布，让市民知情。热点讯息更是精心策划，重点报道，全面展示大连公交在惠民利民、为乘客提供安全便捷人性化服务方面的创新举措和做法。相关的系列报道从不同角度使市民深入了解大连公交为民便民打造立体化、网络式公交线网的创新做法和举措。

2.2 紧扣行业特点，积极策划现场体验宣传

邀请媒体走进公交，参与大连公交开展的消防、应急处置等各类实战演练，提升司乘人员和乘客的安全防范和自我保护意识。夏运、冬运期间邀请记者“跟车走”，现场体验公交职工在炎热夏季和寒冷冬季工作中的辛苦。每年除夕，邀请记者到公交过年，走进基层、走进车队班组，聚焦公交一线平凡人物、普通职工，现场报道公交人的“年三十”。一篇篇生动感人的现场体验报道，展现了公交职工可亲可敬的精神风貌，也赢得社会各界和广大市民对公交的关心、理解和支持。

2.3 围绕便民保障，深入开展发展主题宣传

围绕推进“公交都市”创建新形势下城市公交发展面临的新任务、新挑战和新机遇，大力宣传大连公交以加快城市交通结构调整为主线，着力改善市民和游客的出行条件，推广“出行更便捷、乘坐更舒适、换乘更方便”的好做法和管理经验，先后对“我的公交我的城”重大主题宣传活动、大连公交都市建设示范工程验收工作、辽宁省城市公共交通优先发展现场会等大型活动进行了全媒体宣传报道。同时对贯彻落实党的十九大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想、“两学一做”主题教育和“不忘初心 牢记使命”主题教育的好经验和实际成效进行了一系列有影响的报道，展现了大连公交发展成就和“亲情服务，伴您同行”的核心价值观。

3 选树典型，崇德向善，宣传报道传递公交正能量

大连公交注重对先进典型的培养选树与宣传，发挥榜样的引领作用，引导和激励广大职工爱岗敬业、崇德向善，自觉践行社会主义核心价值观。

3.1 选树典型宣传引领

培养发掘选树先进典型，大力宣传他们立足岗位、服务乘客、奉献社会的感人事迹。近年先后选树了“乘客的贴心人”“我们身边的雷锋”“微笑司机”等先进典型，推出了《温馨的车厢就像乘客的家》《一辆车一位司机的“温暖公交线”》《我是公交车司机，每天我用微笑迎送乘客》等先进事迹报道。

从2014年起，大连公交联合《新商报》发起了“寻找身边的感动”宣传活动暨“最美公交人”评选活动，发掘、宣传公交一线爱岗敬业、优质服务、诚实守信、助人为乐、见义勇为的人和事，向全社会展示“公交优先·公交优秀”的良好形象。

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3.2 好人好事展现诚信有善

大连公交职工优质服务、助人为乐、拾金不昧、救死扶伤的好人好事展现了公交人爱岗敬业的职业道德，体现了社会主义核心价值观的诚信友善理念。

当前，大连公交面临着新的发展机遇和挑战，大连公交的宣传报道工作将一如既往，紧紧围绕企业经营中心，坚持正确的舆论导向，大力宣传企业规划、文化建设、重点工程，营造良好的舆论氛围，切实在主动策划上下功夫、在巧借外力上做探索、在宣传形式上求突破，加快推进大连公交高质量发展，努力开拓更加昂扬向上、奋发进取的融媒体时代宣传工作新局面。