“银行办卡变难了？”

陈柯宇

近期，网上都在吐槽“银行卡办理难”“办银行卡手续多”等问题，很多需要办理银行卡的储户好像都有一肚子“苦水”要吐。

相比以往银行上街拉着储户办卡，随着“断卡行动”的成果凸显，“秒速开卡”的现象明显减少，现在的银行卡开户严格了许多。一些市民反映，现在去银行“办卡太麻烦”。吐槽的重点主要集中在银行信息审核太细、需要开立多个证明等方面，导致部分消费者暂时办不了卡，给他们带来很大不便。

带着答疑的目的，记者走访了恒丰银行、中信银行两家的网点。通过在网点尝试进行银行卡办理发现，相较以往“带个身份证就可办卡”，现在办卡会要求提供一些辅助资料，虽说手续多一些，但总体办卡还算比较顺利;只要不是特殊情况，基本不会存在办不了卡的情况。

通过与两家银行个人开户服务方面的负责人沟通，两家银行都对目前需要新办卡的客户条件作出了调整，这些调整主要是为了防范电信网络诈骗，只是在开户审核方面提高了标准，并不是对新开卡客户进行“刁难”。

恒丰银行昆明分行运营管理部相关业务负责人介绍说：“把握风控作为银行首要目标，对开户审核流程进行严格管理为的就是排查风险，最终是为了保护消费者。”在实际开户中，该行并没有因为“断卡行动”的开展增加流程，导致开户难，而是在持续对其中的审核服务环节进行优化。开户服务在开户管理内，把握好风控是首位，在严格控制开户安全的情况下，该行尽可能提供更加便捷的服务，并且针对性地做了很多人性化处置，比如为老年人提供上门开户、为特殊人群提供爱心窗口和快速通道等。

中信银行昆明分行运营管理部相关业务负责人也表示，在落实银行账户风险防控的同时，也在持续优化个人账户服务，提供材料只是为了更加严格的把握风控。对流动就业群体（异地人员）和其他客户在该行开立银行卡，该行不会一律要求客户提供完备的材料，而是根据对客户身份识别和核实的情况，来判断是否需要提供除身份证外的其它证明材料。如需客户提供其它证明材料，但客户暂时无法提供的，该行也可以为客户开立银行卡，只是开立的银行卡网银转账功能和转账限额会暂时受到限制，待之后完成资料的提交即可解除用卡限制。

近年来，电信网络诈骗层出不穷，涉案账户大多数是被交易买卖的银行卡，所以，银行必须承担起源头责任，在开户时把好关，还要对储户长期不使用的账户进行清理，以免流入不法分子手中。这对银行来说，既要实现盈利，又要合规经营，就需要构筑一个稳定的金融环境。因此，在银行卡账户管理方面，银行普遍面临“左右为难”的窘境。可以看出，目前呈现出的银行开户审核趋严的背后，就是银行对“断卡行动”重视的成果显现。

从银行方面反馈信息来看，随着“断卡行动”的持续进行，很多客户都对手头的无用银行卡进行了注销，部分客户甚至一口气注销了2—3张银行卡。这也从一个侧面反映了部分人群存在银行卡闲置过多的问题，随着银行对新开卡用户的审核环节进行了调整，对于那些“冲动办卡”的人群可以起到一定的抑制作用，也在一定程度上对金融市场的稳定进行了“把关”。但是，银行也需要以便民服务为主要宗旨，对办卡流程环节进行适当精简和优化，并提升办卡服务的人性化程度，充分利用個人征信等多重信息核对开卡人信息，以更好、更便捷的方式提升金融服务水平。