模糊综合评判法在施工企业管理总体评价中的应用及研究

薛杰 宋宇航

[摘 要] 文章简要论述了通过模糊综合评判法，综合评价企业业务系统管理和企业总部管理运营绩效，形成一种由定性评价到定量评价转换的基本方法；利用该评价方法，弥补当前企业管理自上而下评价的不足，填补企业自我总体评价的空白，为企业开展管理和日常运营总体水平评价提供了一个重要的评价工具；利用该评价工具，可以寻找企业的不足和薄弱环节，分析原因，制定应对措施，保持企业管理持续改进。该评价工具也可以应用到不同区域行业发展水平评价，作为与世界先进发达经济体标杆的对比工具。

[关键词] 模糊综合评判法；施工企业管理；综合评价工具；管理改进

中图分类号： F272 文献标识码：A 文章编号：1674-1722（2021）12-0035-03

目前，国内外的大中小型建筑施工企业为了保证企业正常生产经营和管理，持续创造经济效益，均会建立企业组织架构，包括作为企业大脑的总部管理机构、不同层级子公司或分支机构、各级的职能业务管理系统和管理部门。为了确保各级职能业务管理系统、管理部门及分支机构管理目标的實现，应建立考核和评价体系，不仅对单一目标、指标进行考核评价，而且还要进行内部管理纵向和横向的综合评价。作为企业头脑的总部管理机构，应当对企业职能业务系统、各个分支机构和企业总体管理进行综合评价[1]。

企业综合评价的内容涉及各个业务系统、各个分支机构，这些业务系统、分支机构之间没有必然的联系，不存在非此即彼现象，无绝对明确的界限和外延，这些业务系统、分支机构形成的综合评价集合是一个模糊现象。

美国控制论专家 L.A·扎德在 1965 年发表了有关模糊集合论文，利用数学集合理论，提出利用“模糊子集”概念处理模糊现象，就是利用定量的数学方法来处理定性问题的模糊现象。随着计算机模仿人脑识别和模糊判断的特点，模糊数学开始在有模糊概念而又可以量化的企业管理学科方面得到广泛应用。

一、施工企业考核评价模型

某建筑施工企业 2019 年对企业质量管理运营情况进行考核评价，对 25 个工程项目经管理部的考核评价统计结果参考表1（见下表）。

根据表1统计结果，评价结果参见表 2 所示。分析表1中数据，得出 2019 年某建筑施工企业质量管理的总体水平，按照百分制综合得分为79.52，反映的管理符合程度为 79.52/100， 存在的差距 100-79.52=20.48，按照评定结论集确认企业质量管理与管理要求相比总体处于接近较好的管理水平，与管理要求确认的优秀管理还有不小的差距，企业质量管理应从各个评价项目寻找存在的问题和不足，分析原因，制定有针对性的措施并确保实施来提升管理水平。如果进一步分析还可以找出哪个评价项目是企业管理的薄弱环节，例如表1中管理目标“QC”活动分项得分为 75.2 ，得分较低，是企业管理的薄弱环节。分析这些企业管理的薄弱环节的原因，可以制定、实施相应的措施，提升企业质量管理水平。通过企业质量管理对符合程度评价，发现企业质量管理水平与质量管理要求之间差距，找出企业管理的薄弱环节，分析原因，制定、实施有针对性的应对措施，为企业改进质量管理和持续成功提供方法和路径。

通过采用模糊综合评判法，可以对建筑施工企业质量管理进行综合管理水平评价，如表1中施工企业质量管理的综合评价得分为79.52，这是反映一个企业质量管理的总体水平，表明与企业质量管理规定要求的符合程度和差距，分析存在差距的项目和产生差距的原因，制定整改方案，寻找改进机会。

二、模糊综合评判法的主要步骤和方法

（一）定义评价项目或评价指标的因素集 F

无论是“总分值法”还是“双权重法”评价结果的实质结果是一致的。作为“总分值法”

评价法更能客观反映企业业务系统管理和企业总体管理水平和差距大小。作为“双权重法”，按照两个权重分别进行评价。

三、结论

通过以上论述，建筑施工企业采用模糊综合评判法对企业业务管理系统、分支管理机构、总部管理进行综合评价的通用步骤和方法是：

（一）对评价项目或评价指标集进行定义，并定义对应的评定结论或评定语集。

（二）分析确定某一评价项目或评价指标隶属度向量，将所有评价项目或评价指标隶属度向量形成隶属度矩阵。

（三）通过确定评价项目集或指标集权重向量及评定结论集或评定语集权重向量。

（四）通过运行法则运算，可对评价对象利用模糊综合评判法进行综合评价和分项评价。

（五）根据综合评价和分项评价结论，对比管理符合程度和差距及薄弱环节，分析原因，制定和实施针对性措施，改进和提升管理，保持持续成功，为追求卓越管理寻找路径和方法。

四、应用研究及前景

模糊综合评判法不仅可以利用多个项目部的某一业务管理系统考评数据进行企业某一业务管理系统综合管理水平分析评价，也可以利用多个项目部各业务系统管理考评数据进行企业综合管理水平分析评价，还可以利用多次考评数据开展企业某一业务管理系统或企业综合管理水平在不同时段管理水平的分析评价。

在建筑施工企業，可以应用该评判法对企业的技术管理、科技管理、合同管理、分包管理、物资管理、设备管理、成本控制、进度控制、环境管理、安全管理等的管理水平进行综合评价，评价这些业务管理系统与规定管理要求的符合程度和差距，通过分析差距原因，制定应对措施，提高企业业务系统管理水平和寻找改进提升的机会。在建筑施工企业，还可以应用模糊综合评判法对施工组织设计、施工方案、技术措施、危大工程专案、科技立项、科技评审等，利用多位专家的评价结论进行综合评价，确定评审结论和结果，寻求改进机会。模糊综合评判法还可以应用到对企业总体管理水平的评价。可以对评价项目或评价指标定义为企业的不同业务管理或分支机构，定义对应的业务管理或分支机构的评定结论或评定语，统计、分析确定企业单个业务系统管理或分支机构评价隶属度向量，并形成企业业务管理或分支机构的隶属度矩阵。通过确定企业业务管理或分支机构集权重向量及业务管理或分支机构集评定语集权重向量，可利用模糊综合评判法对企业管理总体水平进行评价，得出企业管理水平与规定管理要求的符合程度和差距，从中找出薄弱管理业务系统或薄弱管理分支机构，通过分析薄弱和差距原因，制定应对措施，提高企业总体管理水平，寻找企业总体管理改进的机会，保持企业持续成功，追求企业卓越管理。利用模糊综合评判法还可以与行业进行标杆对比，评定一个区域内行业发展水平。首先定义行业企业管理水平的评价项目或评价指标集，然后确定行业企业不同管理水平评定结论或评定语集，通过对区域内企业管理水平的统计、分析，确定区域内企业管理水平单个评价项目或评价指标集的隶属度，并形成区域内企业管理水平所有评价项目或评价指标集隶属度矩阵，通过确定区域内企业管理水平评价项目集或指标集权重向量、评定语集的权重向量，按照运算法则，运算区域内企业管理水平综合评定向量（综合隶属度向量）、综合评定值（综合得分），还可以计算区域内企业管理水平某一评价项目或评价指标的评定值（分项得分）。根据评定结果，可找出该区域企业发展水平与行业发展水平的差距和薄弱管理项目，分析原因，制定应对措施或区域产业政策，促进区域内企业发展水平提升，保持区域行业发展的持续提升，追求区域行业卓越发展。 利用模糊综合评判法还可以应用到国内行业发展水平与国际同行业发展水平对比中。通过定义对比项目集或对比指标集和对应的评定结论集或评定语集，对收集的行业企业样本进行统计、分析，确定单个对比项目集或对比指标集的隶属度，并将所有对比项目集或对比指标集的隶属度形成隶属度矩阵，再通过确定对比项目集或对比指标集、评定结论集或评定语集权重向量，按照运算法则，计算出行业企业样本综合发展水平（综合隶属度向量）以及综合评定值（综合得分），还可以计算出某一对比项目或对比指标的评定值（分项得分）。通过对综合评价结果的分析，可发现国内某一行业企业发展水平与国际同行发展水平的差距，从中找出存在差距原因，国家或行业有关主管部门，通过制定有关发展措施和产业发展政策，促进行业发展，缩小与国际差距并最终超越，达到行业企业的卓越管理，成为国际行业标杆。在日益复杂的国际环境大变局下，信息科技技术和先进制造业不断发展，世界主要经济体之间竞争几乎白热化，随着世界综合治理理念的不断变化，对各行各业产生重大变革和创新推动作用。作为建筑施工企业不能置身事外，为了保持企业可持续发展，首先要清楚自身发展水平，找出不足和差距，才能分析原因，制定和实施应对措施，不断改进和提升管理，才有可能在市场中有一席之地。而作为自我综合评价的工具之一的模糊综合评判法是评价建筑施工企业自我管理水平和社会综合发展水平的重要工具之一，值得借鉴和应用，应用模糊综合评判法为企业寻求持续成功和追求卓越管理提供有效途径。

参考文献：

[1] 王应洛.系统工程，[M].北京：机械工业出版社，2018 .