优质护理服务对肿瘤患者护理质量管理的价值体会

龚木云

摘要：目的：分析优质护理服务对肿瘤患者护理质量管理的影响。方法：80例肿瘤患者采用摸球法分组，对照组40例给予基础护理服务，观察组40例给予优质护理服务。比较两组心理情绪评分和护理质量评分。结果：护理后观察组SAS、SDS评分均低于对照组，护理质量各项评分均高于对照（P<0.05）。结论：优质护理服务可改善肿瘤患者心理情绪，并提升临床护理质量。

关键词：肿瘤;优质护理服务;护理质量

肿瘤作为当前主要的一类高危疾病，很多都属于恶性肿瘤，而且往往会对患者的生命安全产生巨大的威胁。除科学治疗外亦需要科学的护理，才能有效改善患者预后[1～2]。目前，现代化护理模式应当以改善患者心理情绪为目的，提高其治疗依从性，继而辅助提高治疗效果。现报道如下：

1资料和方法

1.1 一般资料

选择2018年1月～2020年11月我院收治的80例患者为研究对象，均符合相关诊断标准，病历资料齐备，病史清晰，无其他重大疾病或严重精神障碍，签署知情同意书。通过摸球法将80例患者分为对照组和观察组各40例。对照组男20例，女20例;平均年龄（52.18±6.66）岁。对照组男20例，女20例;平均年龄（52.14±6.62）岁。两组一般资料对比无明显差异，P>0.05。

1.2 护理方法

对照组实施基础护理服务，包括生命体征监测、心理疏导、健康教育、环境优化。观察组实施优质护理服务，与基础护理服务比较，护理方法更加科学且护理内容更加丰富。（1）心理疏导。对患者进行行为鼓励和语言激励，介绍成功治疗案例以提高患者治疗信心;（2）健康知识宣教：主动与患者交流谈心，并在此过程中普及疾病知识，包括病因、危害、治疗方法等，根据患者的认知水平，采用通俗易懂的语言表达，易于患者理解接受;（3）放疗护理。放疗时给予患者饮食指导，叮嘱患者注意防寒保暖;放疗后对患者头颈部进行按摩，定期复诊;（4）环境优化。为患者营造良好的治疗环境，勤于通风消毒;营造良好的人文环境，促进病友间相互交流，分享治療经验，给予积极的心理暗示;（5）饮食护理。与患者家属共同制定食谱，以清淡食物为主，忌辛辣、油腻食物;按照患者饮食喜好合理搭配食材，提高其食欲。两组均护理2个月。

1.3 观察指标

（1）心理情绪。使用SAS量表、SDS量表评估，SAS量表分界值为50分，SDS量表分界值为53分，分值与患者的不良情绪呈正比。（2）护理质量。采用院内自制护理质量评分表评估，内容包括护理态度、医患关系、护理操作、服务意识，各项总分均为100分，分值与临床护理质量呈正比。

1.4 统计学处理

应用软件SPSS20.0处理数据，计数资料、计量资料分别采用χ2检验和t检验，P<0.05为差异有统计学意义。

2结果

2.1 两组心理情绪评分比较

护理前两组SAS、SDS评分比较无明显差异（P>0.05）;护理后观察组SAS、SDS评分均低于对照组（P<0.05）。见表1。

2.2 两组护理质量评分比较

观察组护理质量各项评分均高于对照组（P<0.05）。见表2。

3讨论

目前，优质护理服务已广泛应用于临床。该护理模式为临床科学护理模式，立足于心理疏导、健康知识宣教、放疗护理、环境优化和饮食护理等措施，可全面提升护理效果。具体来说，心理疏导可改善患者不良情绪;健康知识宣教可提高患者治疗依从性;放疗护理可保障治疗安全;环境优化可提高患者治疗舒适度;饮食护理可提高患者饮食质量。

本研究结果显示，观察组在心理情绪和护理质量管理方面均优于对照组。由此说明，优质护理服务可在很大程度上优化肿瘤临床护理方法和内容。总之，以优质护理服务为主体，各项临床护理措施联合应用，即可有效提升肿瘤临床护理质量，值得推广使用。

参考文献

[1]薛梅.优质护理服务对肿瘤内科化疗患者护理质量的影响[J].临床医药文献电子杂志，2019，6（2）：120，122.

[2]孟广清.优质护理对于改善肿瘤患者化疗心理问题的护理体会[J].心理月刊，2020，15（20）：165-166.