乘电梯，还是爬楼梯

流念珠

有一回，行为纠正专家丹尼尔·平克在商场门口观察到一个有趣的现象：乘坐自动扶梯的人远比爬楼梯的人多。他随机采访了几十个乘坐扶梯的人，发现他们大部分人都希望有更多时间锻炼。但是，他们为什么不爬楼梯呢？“这是我的准则，坐扶梯上，走楼梯下。”“稍后我会去健身房，在此之前，我想偷个懒。”“我脑子里也想着爬爬楼梯锻炼锻炼，可双脚总是不由自主走向自动扶梯。”他们这样说。

人们每天做的很多行为都被科学家称为“默认行为”，而要想改变人们的“默认行为”，难度很大。丹尼尔想：如果我指出爬楼梯与乘扶梯的利害关系，情况可能就会不同。他在楼梯和扶梯之间摆放上一个醒目的标志牌，牌上画着两个有着明显对比的图案——身形苗条的人物图案对应向左箭号，指向了楼梯;身形肥胖的人物图案对应向右箭号，指向了自动扶梯。丹尼尔想借标志牌传达：如果想保持超重状态，就继续乘坐自动扶梯;如果想多燃脂，就选择爬楼梯。

有意思的是，经过这里看到该标志牌的人们做出的反应各不相同。不少人受标志鼓舞，改爬楼梯，消耗卡路里去了。一部分人觉得看了这个标志之后心里惴惴不安。也有人曲解了标志牌的含义：“这个标志强调胖人乘扶梯，而瘦人應该走楼梯。可是，胖瘦怎么界定？我看起来胖吗？我究竟是要爬楼梯还是要乘坐扶梯？”还有人十分抵制，觉得标志带有歧视性，冒犯了肥胖的人。

实验证明，摆上标志后，选择爬楼梯的人比平时增多的数量并不明显。因此，丹尼尔决定换另一种方式吸引人们对楼梯的注意。

丹尼尔找来帮手，不仅在楼梯上涂鸦，还在每个台阶两端装上传感器，当人们踏上台阶站在两个传感器之间时，就会触发悦耳的声音。而每个台阶都以不同的口技音效编程，这样一来，人们在爬楼梯时就可以根据脚步的轻重快慢“演奏”出自己想要的动感音乐。

果然，“口技楼梯”登场之后吸引了许多人去主动爬楼梯。人们十分享受“口技楼梯”。有些人不喜欢一个人爬楼梯，就邀请了朋友或身边的陌生人一起踩步。有几个人还专门停下来，一人站定一个位置，然后相互配合，硬是踩出了一场“演奏会”，酷得不得了。

“口技楼梯”不仅让人们主动爬起了楼梯，还让他们跳起舞来。在平时的午餐时间，只有9%的人选择爬楼梯，可“口技楼梯”登场之后，这个数值上升到了32%。丹尼尔说：“商场没有提到‘走路更健康，也没有提示‘你需要健身，但‘口技楼梯正在改变人们的行为。”

丹尼尔的实验真是有趣，又带有启示性。要想改变人们的行为，与其对他们的行为指手画脚，还不如给他们一点乐趣。

（晓晓竹摘自《做人与处世》）