智能信息化护理质量管理系统在护理管理中的应用效果观察

邹静 朱媛媛

摘要：在我国医疗服务市场竞争日趋激烈、人民群众生活物质水平不断稳步提高的今天，如何准确把握医院护理服务质量监督管理的工作重点，确保医院护理服务质量的稳步持续提高，提高医院患者护理满意度，是医院护理质量管理者的一项中心工作任务，因此，本文就智能信息化护理质量管理系统在护理管理中的应用效果进行探讨。

关键词：信息化;护理质量管理;护理不良事件

【中图分类号】R47 【文献标识码】A 【文章编号】1673-9026（2021）08-213-01

引言：病房住院护理服务信息系统管理服务系统软件是治疗医院护理信息服务系统管理软件的重要基础组成部分，是医疗住院护理患者各类护理信息的重要来源。应对市场竞争中的压力，提高医疗服务设施质量，满足广大患者实际需求，建设一所现代化专科综合医院，因此加强医院的医疗信息化至关重要。

一、存在的问题分析

（一）医院门诊没有挂号咨询系统

医疗卫生工作站、护理就诊记录等，患者的基本健康信息、入院就诊时间经常不一致。基于服务管理的基本内涵和对护理专业服务质量教育应如何加强一方面既应注重专业护理人员专业服务质量意识的加强培养，另一方面也应注重护理素质服务意识的加强教育。在专科医院以及相关主管部门的积极指导配合下，信息化工程建设以来，护士的信息服务价值理念不断更新，工作效率大大提高。医院的服务管理更加严格科学规范，资源管理得到有效充分共享和合理利用，"以病人为中心"的医疗服务价值理念逐步得到有效落實，护理服务质量大大提高。

（二）加强理论和技能的系统学习

为了加强专业护理质量管理知识教育，提高质量管理意识，必须不断加强专业护理基本操作理论和专业基本技能的系统学习，这也是一个护理人员的基本工作。通过不断探索收集和研究学习先进的临床护理医学理论和治疗理念，以便更好地提供指导和支持帮助建立临床治疗科室，同时不断提出各种合理化治疗建议。要高度重视全院护理专业基础知识和基本护理技术的学习培训，制定切实可行的三年强化全院学习护理培训活动计划，开展组织多种形式的护理业务学习和护理教学培训查房，采取"走出去，请进来"的学习方式，回去后直接送助理护士到院学习，及时向上级全院助理护士人员交流学习活动情况和工作经验，大家一人学习自受益。

（三）专业管理者人员应高度重视医疗信息技术应用

由于不完全正确掌握资源管理软件系统以及软件各项功能的实际应用，或者对操作上的失误过度缺乏自信或操作疏忽。在每次进入接到医生的问诊命令时，不可避免地它就会不断出现各种新的问题。只有抓好特色法规和护理质量管理，才能落到实处。通过定期对科室护理质量进行评价，找出影响质量的因素，针对存在的普遍性问题，补充各环节的质量评价标准。

二、影响行业信息化人文护理行业质量监督管理的主要因素

（一）行业概念意识因素文化护理行业质量监督管理概念意识淡薄。

随着经济社会的快速发展，医疗和健康护理服务模式的不断转变，人们对健康的护理需求已经呈现越来多样化。护理工作中心从"人工录入"变为"电脑录入"，但很多护理人员还没有真正实现。这一方面导致使许多患者始终没有真正享受和得到优质的医疗服务，另一方面也导致使大多数专科医院的经营管理层完全低估了我国医疗质量市场的严峻性，缺乏进行现代医疗质量体系管理的人和市场竞争意识。对疾病患者的产品质量管理要求不够充分重视，对有效控制要求产品质量的管理能力尚未充分了解。鄙视提供医疗保健服务的客户满意度。

三、 信息化环境的意义

实施医院信息化有利于不断提高人民医院科学管理水平。护理服务的基本条件不完善。护理服务质量存在缺陷的主要客观原因主要是缺乏基础护理设施、环境不能布局、护理人员工作量、护理人员不能配备、医疗配合。实施政策信息化，有利于及时、全面地及时掌握各有关方面的政策信息，从而进行科学决策。有利于不断提高临床医学技术研究工作水平。实施医学信息化临床管理后，信息管理系统人员可以详细准确记录各种临床疾病相关患者的临床医疗服务计划和临床变化，为开展医学临床研究工作提供了大量数据资料。另一方面，信息共享系统建设可以有效实现国外医学知识的信息共享，方便国外的医学交流和国外学习，从而大大提高公立医院的医学科研和公共医疗服务水平。有助于减少争议，改善服务。对作为服务维护对象的管理期望过高，对作为服务管理对象的护患期望过高，护患之间沟通不畅，护患之间关系不容易协调。

四、护理医院信息资源管理的主要作用

（一）护理信息监管是进行护理资源管理的必要的对资源进行管理。

管理信息是一个非常动态的管理过程，信息管理贯穿于整个企业管理工作过程。管理的基本有序活动由风险预测、决策、计划、组织和风险控制等有序管理活动体系组成，这些有序活动相互存在联系，相互影响。管理者的活动又由企业管理者自己通过一定的组织机构和技术手段方式来组织完成。这些服务活动和工作人员中心没有更多信息。没有开展信息管理活动，就可能无法正确进行信息管理。

（二）护理信息系统是医院护理业务管理中进行组织协调的一种重要手段。

在医院护理业务管理中，人员合理配置、职责管理权限正确划分、规章制度的正确制定等都需要管理信息，而这些重要管理信息内容本身都可能是重要信息。例如，只能通过了解病床利用率、平均住院天数、护理工作量、护理人员的专业技能等信息来进行病房护理人员的配置。同事和部门的工作协调也需要通过信息来获得。

结语：让我们从我做起，从医疗服务工作理念的一次转变开始做起，从时刻关注医院护理人员工作的每个细节之处做起。护理服务质量的是否高低直接也会影响着癫痫患者的健康与安全。只有严格落实加强医院护理服务质量监督管理，才能真正使妇科医院各项护理质量工作能够顺利开展。

参考文献：

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[2]李婷婷，彭汉群，程娅婵.智能信息化手术室管理模式在预防剖宫产新生儿院内感染的应用[J].国际护理学杂志，2021，40（07）：1155-1158.