基于用户体验的腹肌轮创新设计

张莉　田倩倩

中图分类号：TB472 文献标识码：A

文章编号：1003-0069（2021）08-0116-03

引言

有研究表明运动量的匮乏是造成人体死亡的第四独立因素。经济的快速发展和国民收入的提高使得人们旧有观念发生改变，近年来国家先后颁布文件，全民健身、健康中国已成为国家战略。尤其是新冠疫情的爆发，使得健康成为首要考虑因素。在人体众多肌肉中腹部肌肉是人体核心肌肉群，包含腹直肌、腹横肌、腹内斜肌和腹外斜肌，有助于稳定重心，保持和控制正确姿势，并传递和输出力量。腹肌轮是一款重要的小型健腹训练器材，对健身空间要求低，使用方便。产品的安全性和好用性是基本的需求，用户更加注重良好的功能和美好的体验感受。因此，在腹肌轮产品的创新设计过程中，需要充分考虑目标用户的特征、行为习惯与实际需求。本文通过对用户及其行为的分析与研究，挖掘用户的潜在需求、针对具有价值的功能转化点进行深入设计。一款外观新颖、安全可靠、功能完善并具有良好体验的腹肌轮是本文的最终目标。

一、用户体验研究

国内外学者对用户体验的理论以及实践进行大量的探索，具有影响力的是ISO 9241-210标准定义用户体验为“人们对于使用或期望使用的产品、系统或者服务的认知印象和回应”。并补充说明，用户体验是指用户在使用产品或者系统之前、使用时、使用后的生理、心理感受、情感、喜好等，体验结果主要包括情绪和生理反应等。美国经济学家约瑟夫·派恩二世和詹姆斯·吉尔摩在1999年出版的《体验经济》中提出：下个阶段将进入体验经济时代。体验经济是继农业经济、工业经济和服务经济之后的第四大经济类型，体验经济重视用户发生行为时的心理感受。国内外都在追求健康生活，健身意识提高，健身器材销量逐年上升，腹肌轮作为一款腹肌训练产品，在设计中应针对用户体验展开研究。

二、用户研究

（一）调查问卷法。针对基于用户体验的腹肌轮创新设计课题，首先采用调查问卷法进行定量研究，使用线上线下相结合的方式，在网络上以及健身房发放调查问卷200份，有效回收185份，有效率为92.5%。调查的目的是了解用户的基本信息、健身情况、对腹肌轮对需求及意见、期望，根据问卷的反馈统计数据，为后续设计研究提供依据。问卷形式为结构式和非结构式问卷的结合，用户在部分问题上不被限定，充分表达自己的意见感受。表l是问卷大纲，问卷结果表明：1.20岁-40岁的中青年思想更前卫，更注重对身体健康的投资，更愿意接受新鲜事物并且购买力更强。2.具有健身习惯的用户中刻意训练腹肌的用户达82%。3.未购买腹肌轮的用户主要顾虑分为两部分，一是担心腹肌轮不稳定导致受伤，二是训练姿势不规范达不到腹肌训练的效果。4.购买腹肌轮的用户主要考虑的因素由高到低分别是使用体验、功能、安全、价格、外观、品牌，如图1。5.85%的用户期待使用更智能的腹肌轮，提升使用体验。

（二）用户访谈法。选取具有腹肌轮使用经验的目标人群，采用与用户直接面对面的访谈形式来了解用户实际的心理需求和行为特征。访谈大纲由浅入深地引导用户表达自己的真实想法，访谈内容主要有用户训练腹肌的方式、选购腹肌轮时考虑的因素、使用腹肌轮运动过程中遇到的问题、对于现有腹肌轮的态度、意见以及期望，从功能、外观、交互、使用感受等方面深入归纳总结产品价值点。

用户访谈原话如图2，根据用户访谈结果表明用户更注重腹肌轮使用过程的体验感受以避免购买后久放不用，腹肌轮器材尺寸虽然较小，但应确保其稳定性与安全性，在功能方面更期待除现有计数以外的功能，如：消耗热量数、运动时间、个人运动记录、智能提示等;在外观方面更追求与现有腹肌轮的差异化，体现品质感、美观性;在交互方面更希望腹肌轮的操作界面更便捷、更智能化。

（三）用户行为分析法。通过观察用户的行为，可以还原用户真实的使用过程，相比用户访谈可以更深层次地挖掘用户未表达出的潜在需求，在本课题的研究过程之中，分别以未使用过腹肌轮的人群和使用过腹肌轮的人群作为目标用户，与目标用户提前约定好实验的时间及地点，实验要求每个用户使用腹肌轮做训练，为避免用户情绪以及行为受外界干扰，观察员仅将设备调试固定后，使用录像功能记录用户行为，实验结束后对用户进行访谈以及回看录像观察用户的行为特征以及情绪变化，归纳总结用户在使用腹肌轮时遇到的问题，以及挖掘用户的情感需求。

从新手用户和有腹肌轮使用经验的用户来看，对腹肌轮具备的功能要求是不同的，新手用户使用行为如图3，痛点主要有：1.运动前花费时间成本找使用教程，并且训练姿势不标准，需要辅助指导2.新手用户适用于稳定性更好的腹肌轮3在腹肌轮运动回程失败时用户情绪下降，失去信心4在向前推动腹肌轮时，回弹功能有效辅助用户回程，但因用户支撑力不足导致回弹失败时腹肌轮连续转动使用户受伤。

具备腹肌轮使用经验的用户的使用行为如图4，痛点主要有：1.在用户没有完全展开双臂时腹肌轮由于回弹力已经发生回程运动，此时腹肌轮的回弹力变成了用户的阻力。2.腹肌轮与地面的接触面积小，在稳定性上较差。

三、需求分析

从用户体验的过程来讲，总是期待体验是一个循环的、长期的过程，而不是直线的、一次性的。马斯洛发表的《人类动机的理论》一书中提出了需要层次论，人的需要层次从低到高分别是生理需求、安全需求、社会需求、尊重需求和自我实现需求。通过上述的用户研究收集大量目标用户的样本数据信息，统计用户的真实情况，探究事物发展的广度和深度，再用定性研究的访谈法和用户行为分析为定量研究作补充。将上述研究结果结合马斯洛需求理论得出用户对腹肌轮的需求层次，从低到高的顺序分别是：安全需求、功能需求、情感需求、交互需求、自我實现需求。

安全需求：器材隐患常见的安全威胁，器材安全是确保健身顺利进行的根本保障，安全需求是用户在选购腹肌轮或使用腹肌轮时最基本的、最低层次的需求。因器材使用方式不当或器材设计不合理导致用户受伤事件的频频出现应引起设计师的重视，在用户行为分析实验中发现腹肌轮无法回程而引起的连续转动导致用户受伤，因此在后续设计实践中考虑腹肌轮使用的安全性，在轮上方设计一层可拆卸保护罩，避免新手用户在运动中受到伤害，

功能需求：功能是产品所具备的特定属性，使用腹肌轮训练是一种建立稳定核心力量的全身性复合运动，训练的目标肌肉群是腹直肌与腹横肌，腹肌轮通过刺激腹部核心肌肉群，导致肌原纤维被破坏、收缩性蛋白变多、肌节数量变多、肌纤维横截面积增大，最终肌肉变大，增强腹肌力量。根据用户行为分析总结出：1.未经过腹肌训练的用户，腹部力量薄弱，双臂支撑力不足，在使用腹肌轮回程运动中需要力量辅助回程，并适用于稳定性较好的腹肌轮。2.针对腹部力量较好的用户或有腹肌轮训练经验的用户来说，不需借助辅助力量而依靠自身腹部力量完成回程运动。因此针对不同训练阶段的用户在结构上创新设计为可调节有无回弹功能的腹肌轮设计，这适用于用户整个训练阶段的使用。

情感需求是用户在使用产品或者操作系统过程中产生的情感，是人对客观事物是否满足自己的需要而产生的态度体验，人的情感不是凭空产生的，而是由一定刺激情境引起的，用户希望从产品本身和产品使用过程中感受到关爱、互动和乐趣。进入体验经济时代，人们越来越关注产品的非物质属性，倾向于产品的设计感、故事感、交互感、娱乐感和意义感。为使腹肌轮引起用户愉悦的内心体验，从而达到用户的满意，不仅满足产品的有用性、易用性、更要实现高层次的想用目标，创造愉快的用户体验。正确的训练姿势是拥有腹肌的前提，因此在腹肌轮上设计智能语音提醒功能，帮助用户在运动中集中精力保持正确的训练姿势，并在用户训练过程中播放鼓励语音：加油、坚持住、你最棒等，调动用户情绪，使用户感受到关爱和关怀。

交互需求是用户、产品、系统在交互时产生的需求，顺利的使用过程会使用户感到愉快。從用户使用痛点分析，在视觉、听觉、触觉三个方面进行设计，为用户带来愉快的感受。腹肌轮不仅是一个健身器材更应该像一个健身管家一样，能够智能的记录用户的运动数据以及训练习惯，用户通过显示屏幕可以快捷直观地看到运动信息，包含：运动数量、运动时间、消耗热量等信息，为减少用户的学习成本和时间成本，交互界面设计简洁直观，主要信息易识别，即便在运动中也能看清屏幕信息，用户通过点击屏幕选择不同功能，新手用户可选择播放训练教程，掌握训练的正确姿势，同时根据用户需求可选择语音支持功能，在运动中通过接收听觉信息保持正确姿势，避免因姿势不正确导致腰部损伤而使用户产生消极情绪。

自我实现需求是低层次的需求被满足后的最高层次的需求，用户追求个性、自我、与众不同。为与现有产品产生差异化，并满足用户的个性化需求，通过手机端录制个性语音——上传云平台——输出到腹肌轮的语音模块，在用户锻炼时选择播放个性鼓励音频，提高用户锻炼的积极性，提升训练效果从而达到自我满意的腹肌效果。

四、设计实践

用户对产品有自己的认识，将用户的认识提取形成用户模型;同样设计师具有用户体验的知识和对产品的认识，提取并建立模型，设计师充分理解用户的期望再进行设计实践。基于对用户需求的分析，在用户体验理论的指导下，完成腹肌轮的设计方案。

（一）功能模块搭建：根据用户的情感需求与交互需求，在腹肌轮上设计智能可操控区域。腹肌轮核心控制模块包含：触摸屏、红外感应器、GPS定位模块、HIFI音频播放模块、低功耗电源管理模块、蓝牙模块和type-c接口，如图5。

触摸屏选用电容式触摸屏幕，好处在于不需要按压力，只需轻轻触摸，这方便用户在屏幕上选择不同功能。

红外感应器的好处是其不会依赖光线，即便是在光线较弱的环境里，也能稳定可靠地工作，克服光感应的不足。红外感应器利用红外热释电原理能感应到人体活动信息，当用户进入其感应范围时，就能准确地识别人体活动的信息，将脉冲信号传送到音频播放模块，音频发出欢迎使用语音。

高保真音频模块存储三种类型语音文件，分别是训练姿势讲解、训练动作提示、鼓励音频。用户在使用腹肌轮之前可以选择不同类型的语音播放。用户可按照喜好在手机端上传个性鼓励音频，通过蓝牙模块的传输与接收，实现在腹肌轮上个性语音的播放。

腹肌轮可通过type-c接口充电并在内部放置低功耗电源管理模块，在保证系统稳定运行基础上有效节省腹肌轮的电量使用，提高设备续航时间。GPS定位模块能够检测运动的距离，继而通过屏幕显示。

（二）设计方案

1.方案草图：完成智能操控区的功能技术模块搭建后，针对腹肌轮的形态、结构、功能、智能交互区域等部分进行推敲与思考，绘制大量草图线稿确定意向与概念，从大量草图中初步选定四种方案草图进行比较，如图6，方案二的智能屏幕设计在腹肌轮中心，当用户将其放置在地面时无法控制屏幕停留位置，屏幕易损坏。方案三设计为小间距双轮模式，屏幕设计在轮上方，此方案在结构上无法设计回弹功能，不符合用户需求。方案四设计为前后四小轮模式，稳定性较高，但是灵活性较差，运动时不便。最终选定较合理的方案一进行细化再设计并制作效果图。

2.方案效果图：将方案一在造型、功能、结构、颜色、材质等方面进行细化，并渲染出最终效果图，如图7。根据需求分析中的用户安全需求得出，健身器材的安全是用户考虑的首要条件。稳定的、具有安全感的腹肌轮为用户所需，突破市场现有腹肌轮的单轮形式，将其设计为双轮模式，双轮设计使用户在感官上与体验上都具有安全感。两轮分别在把手两侧，将一点支撑变为两点支撑，增加轮与地面接触面积的同时有效增大支撑面积，单轮的支撑面积等于接触面积，而两侧双轮的支撑面面积等于接触面积加两轮之间的面积，从而提高腹肌轮的稳定性。轮体内部由支架、弹簧钢片、盘环盖板、连接柱、涡轮扇叶部件组成，在轮体外部设计仿轮胎的凹凸纹路，增大轮与地面的摩擦力，避免在运动中发生打滑构成危险。在用户行为分析实验中，新手用户使用市场现有单轮腹肌轮进行向前推出运动时，由于支撑力不足导致无法回程，此时因腹肌轮产生回弹力连续转动导致用户受伤，因此在方案一的两轮体上方设计可拆卸式的安全防护罩，对用户给予安全关怀，避免使用过程中发生危险。

根据用户的功能需求分析得出，用户需要可调节回弹功能的腹肌轮。因此在两轮体内部设计具有回弹功能的弹簧钢片，弹簧钢片产生的回弹力更均匀、寿命长、耐磨损。将弹簧钢片的两端设计为钩状，一侧固定勾住轮体盖板，另一侧勾住轮体内部旋转轴，当新手用户在训练初期需要回弹功能帮助训练时可以旋转把手使其弹簧钢片勾住旋转轴，则在用户转动腹肌轮时会产生回弹力，反之用户不需要回弹功能时可旋转把手使弹簧钢片脱离旋转轴而不产生回弹力。通过腹肌轮内部结构的创新设计满足用户在不同训练阶段的不同功能需求。

在腹肌轮色彩的设计方面，突破原有的纯黑色形象，以具有科技感、更靓丽、吸引眼球的蓝色为主，黑色为辅。查阅资料可知，人体大脑对于颜色的记忆比对文字的记忆更为深刻，为区分腹肌轮使用时左手与右手的位置，将左手位置设计为金色、右手位置设计为蓝色，并使用文字再次标注，这方便用户运动前快速确定左右手的位置。

3.智能交互界面：根据用户的情感需求与交互需求分析，在腹肌轮的把手中间设计智能操控屏幕，在屏幕顶部设计为电源接口，方便用户在室内底部充電口充电使用。在屏幕底部设计有总开关按钮，打开开关时腹肌轮智能模块开始工作。智能操控屏幕具备连接蓝牙、智能语音提示、电量显示、计数、计时、计算热量、播放训练视频的功能。屏幕上方状态栏显示蓝牙连接的状态、语音播放状态以及剩余电量。如图8。屏幕主界面采用大字号数字展示运动的时间、数量、热量数，方便用户在运动中也能看清运动信息。点击主菜单时可以选择用户中心、运动数据、播放训练教程以及智能语音提示。用户可在手机端录制个性音频，通过蓝牙的连接在腹肌轮上进行播放。智能交互界面的互动性使用户更好地体验到运动的乐趣。

结论

本文基于用户体验理论展开腹肌轮的创新设计，通过大量的问卷调查、对目标用户的访谈以及用户行为分析，挖掘用户显性需求与隐性需求，并分析需求转化为功能的实现，创新性的提出可调节式腹肌轮，通过结构的设计可选择是否具有回弹功能，使一款腹肌轮适用于用户的不同腹肌训练阶段，根据用户喜好设计个性化的鼓励语音功能满足用户的自我实现需求，提高用户训练积极性，差异化的双轮结构与外观为健身器材行业带来新的思考。该方法的研究过程与设计实践对于相关健身器材的设计研究有参考意义，同时为全民健身、健康中国的国家战略献一份力量。