问题·策略·方向：顺德工业设计企业发展探究

贾祖莉　卢刚亮

中图分类号：J524 文献标识码：A

文章编号：1003-0069（2021）08-0110-03

引言

历经改革开放四十年的发展，顺德形成了“世界家电王国”的产业地位。顺德的工业设计行业在珠三角乃至全国来说都是有着举足轻重的地位，经过20年的发展，已经有着200多家以工业设计或相关产业为主营业务的企业，其企业数量规模仅次于“北、上、深”这三个一线城市。其品牌林立，设计人才辈出，周边产业环境极佳。企业群规模已非常可观，特别是最近几年开始出现产业多元、服务纵深、领域专注等百花齐放的局面。但由于在过往的发展中总是扮演着深圳工业设计行业或大型企业“人才输送基地”的角色，和其他条件制约，顺德工业设计设计企业的质量、规模、品牌等都发育缓慢。当前设计发展正进入一个前所未有的变革时期，顺德工业设计公司在拥有行业发展优势的同时，也面临着转型升级的挑战。

一、顺德工业设计企业存在的问题

目前顺德拥有工商在册的工业设计公司200多家，尤其是广东工业设计城的建立，吸引了大批的工业设计公司和人才。企业规模群已基本形成，形成了中国最大的工业设计集散地，发展前景非常可观。但大多数公司在转型升级过程中也遇到了很多困惑与瓶颈。其中以下五个方面问题尤为突出。

第一，缺乏硬件创新。通常工业设计公司设计服务业务以传统的外观设计为主，也涉及一些非常传统的硬件功能设计，功能设计的参与度很小，对企业的吸引力并不高。硬件创新性和原创性设计极其缺乏，如果能从功能硬件上进行创新，吸引新的客户群，便可以取得良好的市场业绩。强调“功能硬件”，因为顺德及周边没有可以支持高大上的“智能硬件”的创新环境，而当前很多企业打着智能硬件创新幌子的项目，实际上并没有实现真正的“智能”，消费者对大部分所谓的智能硬件已经开始免疫。

第二，服务链急需拓宽。目前顺德200+家工业设计公司以“改良式”为主的外观设计或者是单纯的“外观设计”，没能参与到全流通环节，如，品牌策划、包装、平面设计、展示設计、影视，甚至是知识产权服务、认证、测试、咨询、大数据、电子商务等。一般大型的工业设计企业才具备以上部分服务能力，而顺德的绝大部分工业设计企业并不具备这样的服务能力。

第三，供应链急需整合。在产品服务日趋同质化的今天，单纯的外观服务已经不能满足企业发展的需要，工业设计公司如果能在整个产业供应链上选择一项进行深度研究，便可以取得与众不同的效果，从而在行业站稳脚跟。

第四，缺乏服务纵深。就顺德工业设计公司整体来说，产业布局相对比较单一，只善于完成“造型或外观设计”，而当下的产业对工业设计的需求却一直发生着变化，要求也越来越高，进而造成许多优秀的企业宁愿出高价也找不到自己满意的工业设计公司;一方面工业设计公司抱怨企业支付不了较高的设计费，但事实是，某企业去年可能就愿意出2-3万的设计费给某工业设计公司，今年有可能就与某设计公司签下上百万的工业设计合同。这种案例可以说是不胜枚举，究其原因，实际上就是工业设计公司提供了企业不能提供的资源，解决了企业不能解决的问题。顺德工业设计公司的规模和地位均不能具备与制造企业平等对话的资格，可支配的资源极其有限。需要积攒有优势的产业资源服务，建设一个比甲方更完善更优质的供应链体系，能解决甲方相关所有的问题，提供超值的服务，为甲方提供深度优质服务。

第五，缺乏差异化行业服务。顺德是家电制造小镇，大多数工业设计公司都为家电企业提供服务。虽然顺德及周边有着成千上万的家电生产企业，但也禁不住所有的顺德工业设计公司都去从事家电设计服务，这样必然会出现降低设计价格的恶性竞争和鱼龙混杂的局面，竞争很大。这样也让各家电企业也是疲于更换工业设计服务商，甚至对本土工业设计公司失去信心。如果顺德一部分工业设计公司的业务方向能转向其他行业，另辟蹊径，一样可以风生水起。顺德部分的工业设计公司可以有目的性地选择竞争不是那么激烈的行业去拓展主营业务，甚至可以选择自身具有优势的个别或几个家电类目去发展，因为专业，才具备竞争能力！

一、顺德工业设计企业发展的策略

植根于AI时代世界工业设计大环境下的顺德工业设计，要想在这股巨流当中生存下来，必须紧跟时代的步伐和脉搏，且要勇于创新和改革。众所周知，在未来，设计与制造将进一步融合，设计成为制造业升级关键。要想把顺德打造成具有国际影响力的工业设计聚集地和研发设计创新中心，文章认为需从以下六个方面进行发展。

1.功能硬件创新

产品的功能确定了产品存在的目的和价值。消费者购买一种产品其实购买的是产品所具有的功能或使用性能。例如汽车的代步功能，冰箱的保险和存储功能，空调的调节气温功能。产品功能与顾客的需求有关，如果产品不具备顾客需要的功能，就会给顾客留下不好的产品质量印象;如果产品具备顾客意想不到却很需要的功能，就会给顾客留下很好的产品质量印象。功能硬件创新之路是最具挑战性的变革。走功能硬件创新之路的工业设计公司必备条件是：具备一定规模，资金储备丰富，拥有复合型人才构架、掌握优质供应链和领袖拥有坚韧的创业精神。

功能硬件创新在顺德工业设计行业“历经磨难”已开始出现，很好的例子是宏翼工业设计公司功能硬件创新的历程，第一次是2008年做供应链的配件环节;第二次，2010年做供应链模具环节;第三次，2010年做供应链手板模型环节;第四次，2011年做家电成品环节。这四次再创业均以失败告终，也极大地阻滞了宏翼公司设计服务平台的发展，直到2013年开始孵化以工业设计为核心价值的“卡蛙科技”硬件创新平台后才逐渐走出反复挫败的境遇，如，卡蛙科技推出的“便携干衣架”、“水瓶座加湿器”等项目均取得了不俗的市场业绩;再如雷蒙科技推出的“奶爸爸”冲奶器，也获得了年轻父母的青睐，一时间成为此类目产品的耀眼新星。

功能硬件创新是一个平添“增量市场”的动作，只要创新产品满足了消费者以前未曾满足的功能需求，就等于发掘了全新的“蓝海市场”。就如九阳早期仅靠一个豆浆机起家并做成拳头产品，然后拉升其他品类，在不到十年的时间里迅速跻身国内一线家电品牌。再如“小熊”和“贝尔莱德”也是通过功能硬件创新拉动，跻身行业前列。所以功能硬件的创新才是顺德工业设计公司发展的王道。

2.拓宽服务链

服务链是服务行业企业通过向消费者提供服务来最大限度地满足消费者的需求的一系列服务模式。顺德有200余家工业设计公司，大多数项目是“改良设计”、“外观外形”的设计。只有少部分优秀工业设计公司能够做到提供相对完善的设计服务。在产品进入市场流通前或后，工业设计仅仅是服务链中的一个环节，与产品相关联的配套服务也是非常丰富的。工业设计服务，属于最上游的服务供应商。在下游的产品相关的服务性行业中，工业设计是可以辐射关联到品牌策划、视觉传达、包装设计、产品动画、广告设计、展示设计、影视，甚至是知识产权服务、认证、测试、咨询、大数据、电子商务等等。通过拓宽服务链，工业设计师全方位地介入到制造业深层，可以从不同维度观察产品、发现产品提升空间，达到产品升级，能有效提升产品竞争力和品牌影响力。”社会进步的标志之一是服务链社会化，也是服务链发展的必然趋势。

拥有多元优秀的人才构架，设计品牌有一定的知名度是工业设计公司拓寬服务链的前提条件。顺德也有一些工业设计公司抓住服务链上的节点拓宽了服务链。例如，2011年潜龙设计重新定位去拓宽了服务链将服务，至今已经帮助很多制造企业打造了自己的品牌并成功的站上了国际舞台。

3.整合供应链

供应链是指产品研发、生产和流通中涉及的原材料供应商、生产商、批发商、零售商以及最终消费者组成的供需网络。目前顺德大部分工业设计公司所集中投入的环节便是外观设计研发阶段，并没有涉及到其他的方面。同质化竞争非常厉害，工业设计公司就没有可以吸引因企业的优势，自然就没有议价能力，设计公司也就进入了发展被动的局面。工业设计在整个产业链条中是趋前的一个环节，属于研发部分的一个环节。一个企业在完成工业设计后往往紧接着会进入到其他环节，如技术攻关、测试、原型机、模具、核心零部件、材料、电器件、程序设计、表面工艺等等，工业设计公司能在一些供应链环节上有深入的研究甚至形成非常有优势的产业平台，那么甲方会因为前次的合作已经达成信任关系，也通常会优先选择应用这家设计公司的方案或者产品，造成甲方的“二次消费”。

深圳的浪尖设计集团有限公司（ARTOP GROUP）是这个方面做出很好的公司，为客户提供包括产品规划、创意设计、研究开发、生产制造、采购物流、成本控制、品质控制、品牌营销等一体化规划的高端综合设计解决方案，包括产品设计、交互设计和环境设计等服务系统的创新，通过营造有价值的互动服务、知识和网络，打造新一代服务社会性生产和地方生态发展项目。再如，顺德集品工业设计公司拥有丰富的新品开发设计经验及市场推广能力，将产品设计与品牌策划、产品推广相结合，从市场营销以及生活需求出发，进行产品的设计开发，不断加强设计方案的可行性及前瞻性，实现设计与市场的有效结合。顺德集品建立起五金、玻璃等相关产业供应链，表现不俗。

如果工业设计公司想整合供应链，需要积累大量中小型企业资源并建立优势的项目平台。通过优质优价且完善的综合设计服务，最大限度地增加产品的附加值，提高了品牌的竞争力。

4.服务纵深化

服务纵深化是指所提供的服务加强纵向深度和横向的长度。对于一款新产品的开发，产品外观设计在整个价值链条中所占的权重是非常之小的，工业设计公司仅提供了自己都不知道能不能实现“镶金镀银”的外观图纸给制造企业，其实图纸只是个简单的开头。制造企业如何实现作品，需要一系列供应链的纵深服务去解决。比如：材料选择、成本计算、安装空间、知识产权等。而现在大部分设计公司仅能提供3D外观数据和PANTON色号。因此，要想从制造企业收取可观的设计费用需要好好梳理优质的供应链。设计作品可以“镶金镀银”，但请提供给甲方或制造企业安装方式、工艺流程、生产效率、不良率以及成本，然后再提供可靠的供应商名单A、B、C家，每家的优劣势、价格范围甚至是合作条件，甚至带着甲方逐个拜访对比。服务纵深化精确到如此，制造业这次签的是2-3万的小单，下次就可能追加上百万的合同。这样的案例不胜枚举，究其原因，就是提供的资源满足了企业的需求。

要走服务纵深化策略，首先要具备勤奋及善于学习的核心团队，践行“工匠精神”。必须长期积累：链条上个段位的模具厂、各类五金厂、各类电机厂、各类发热元器件厂、各色设备厂、各类包装印刷厂以及后期相关的品牌策划公司、公关公司、影视制作公司、电子商务公司、各种律师事务所……可以说数十类甚至是数百类的供应链体系。

建设一个比甲方更完善更优质的供应链体系，能解决甲方相关所有的问题，提供超值的服务，那么这家工业设计公司的议价能力该是超级强大的。

5.行业差异化服务

差异化服务是指为使企业产品、服务、企业形象等与竞争对手有明显的区别，以获得竞争优势而采取的战略。众所周知，顺德是家电制造小镇，工业设计公司服务家电业是主旋律。虽然顺德及周边有着数万计的家电企业，但也招架不住所有的工业设计公司都去做家电设计，难免出现行业恶性竞争、鱼龙混杂的局面，甚至出现“劣币驱逐良币”的不和谐局面，这也让各家电企业疲于更换工业设计服务商，乃至对本土工业设计公司失去信心。

深圳工业设计行业差异化服务就是一个很好的例子，深圳的3C类产品、手机行业等曾一度繁荣，上千家工业设计公司的成立，其中90%以上都是主营手机工业设计服务，造成各种山寨手机横行局面。在2010年前后相序倒闭大量以手机工业设计为主营项目的公司，但也有一些靠手机设计起家的公司，如嘉兰图、浪尖在早些年就陆续进入医疗、家电、家居、工业设备、机械装备等行业，顺利避开手机行业颓势。顺德一些设计公司运营了行业差异化服务，取得了不一样的行业机会和成绩，值得我们去借鉴。如，“米朗设计”的办公椅子设计，几乎无人竞争，它在行业即是专家，虽然短短几年但已经成长为一家非常优秀的工业设计公司;“东方麦田”的厨卫设计，是国内为数不多的厨卫设计的专家，对该行业有着绝对的话语权;“潜龙设计”的机械装备和机器人设计，也是成果喜人;“青鸟设计”，它的主营服务如空调、洗衣机等大家电行业，也是非常出众的设计公司。

工业设计公司可以有目的性的选择其他行业去拓展主营业务，甚至可以选择自身具有优势的个别类目或其他行业去发展，因为聚焦才会专业，专业才有议价能力！

6.短平快的低价策略

短平快的低价策略是最行之有效的，尤其是对于初创工业设计公司，效果是立竿见影。现今工业设计公司进入行业的门槛不再是十多年前有个居民楼办公点，有几台电脑都可以的，大多数企业在选择服务商的时候会注重设计公司的品牌、过往案例、规模等要素，而初创工业设计公司显然是不具备这些条件的，哪怕是团队成员个个身怀绝技，此时唯一能打动甲方的即是价格优势。在此，并不是鼓励初创型设计公司长期使用低价策略，而是在短期内使用该策略，而在低价的同时是绝对不能低质，反倒需要更高质量的去完成每个项目，让甲方觉得这家公司虽小虽年轻，但提供了物超所值的设计服务，相信当进行下个项目的时候，甲方会慷慨地接受这家公司的提价动作，因为已经公司有了优秀案例，下一家企业就有充分的议价空间和能力。

低价只能作为战术而不能成为工业设计公司发展长期战略，当前顺德主流的工业设计公司在早期都实行过低价策略。比如“宏翼工业设计公司”在2005年-200了年期间，主要手段就是低价策略，5000元的风扇控制盒、6000元的电磁炉、8000元的电水壶、10000元的加湿器，明码标价童叟无欺。原始积累必定是充斥着血和汗的，一旦完成客群、人才、案例、资金、资源的基础积累，宏翼设计便大幅提价迅速跻身主流设计公司并参与到优质企业的设计竞争。现如今的宏翼工业设计公司已经跻身到顺德设计行业的前列，成为顺德设计的风向标。运用“短平快的低价策略”的时候，工业设计公司和成员必须具备坚忍不拔的创业精神。

二、顺德工业设计企业发展的方向

工业设计与工业制造是一根藤上的两个瓜，如同一对孪生兄弟，两者融合越深，越能激发产业活力与潜力。未来顺德要成为国际影响力的工业设计聚集地和研发设计创新中心，顺德工业设计公司还需要思考、谋划工业设计与工业制造的深度融合。

第一，一站式设计服务。随着顺德工业设计企业规模的壮大，工业设计必须从单纯的产品外观设计服务走出来，提供用户研究、原型设计、结构功能、品牌營销等在内的一站式设计服务。设计引领革新，通过设计师的全方位的介入，帮助企业从不同维度观察发现产品的提升空间，实现企业产品的升级换代，精准有效地提升制造企业的产品的竞争力和品牌影响力。依托企业的创新“顺德设计+”模式不断的创新，与AI科技、互联网、电商和智能制作等不断深度融合，形成科技+设计+产业+金融一体创新式格局。

第二，合作方式深入化。顺德工业设计公司要从设计服务输出型企业向创新驱动型企业转型。不再是过去“一张图纸”的设计，而是逐渐拓展到产品设计、品牌构建、用户群的选择等。要从模式上根本转变，由单纯的设计服务输出，向多个领域方向发展，例如服务、产品、品牌、平台、新业态孵化模等。联合科技、设计和制造，以顺德工业设计公司为主题，形成工业产业核心竞争力，把顺德工业设计推向开放合作发展共赢的新局面。

第三，合作模式多样化。从链条整合上，由原来单一的设计服务链正向服务链-创新链-产业链-供应链方向整合。工业设计公司与工业制造公司的关系不应是简单的合作关系，可以是合伙关系。合作不是被动的甲乙方的合作方式，而是合伙人的方式。双方从一个项目的立项到后期的产品落地都应当全过程参与。只有当设计与制造被摆在同一个平台上，两者目标一致，协同创新，才能实现共赢。在工业4.0的AI时代，顺德工业设计把握与制造企业的深度渗透融合，以与科技紧密结合为总体导向，乘势推动顺德工业设计企业高水平发展。结语

德工业设计经过多年的发展和培育，目前顺德工业设计企业总体上呈现优化升级的趋势，设计企业和科技产业加快了融合创新，以“顺德设计+”为先导的新型创新企业环境正逐步成型。伴随人工智能AI时代的到来，从设计融合科技和发展前景来看，“顺德设计+AI科技”、“顺德设计+制造智能”、“顺德设计+智能体验”和“顺德设计+投资”成为未来顺德设计发展的主要方向。未来，“顺德设计+”立足粤港澳大湾区，将发展成为辐射全广东乃至全国和全世界的工业设计产业新高地新强区。