立足本职 整合资源

結合党史学习教育，突出为民办实事，团吉安市委联合市行政服务中心积极在全市各行政服务中心为群众提供志愿服务，让青年志愿者参与其中，真正发挥出青年在助力“吉事即办”品牌中的生力军作用。截至目前，共招募青年志愿者560余人，实现市县两级行政服务中心进驻全覆盖，提供志愿服务近3000余次。

摸清底数，找准方向——打基础

充分调研，了解情况。团吉安市委党员干部用1个月时间采取座谈交流、问卷调查、实地考察等形式深入各地开展“大调研 广纳谏”专题调研，全面摸清群众在生产生活中对团委工作的意见和建议，梳理出婚恋交友、业务培训和志愿服务等不同方面共12条“我为群众办实事”的任务清单。立足本职，找准方向。立足团委工作实际，对收集到的任务清单进行认真梳理，集体研究，聚焦打造“吉事即办”政务服务品牌，突出青年作用，确定开展青年志愿服务进行政服务中心工作。做好结合，明确任务。政务服务中心建立的初衷就在于集中办理，一站式服务，志愿服务要结合好“放管服”的内涵要义，明确青年志愿者为群众提供预约服务、帮办代办、政策咨询、窗口引导、维护秩序等服务内容。

把握关键，突出重点——创条件

拓宽渠道，解决“人”的问题。坚持“动员社会化、工作项目化、队伍现代化、服务信息化”的工作路径，结合实际，积极整合当地院校资源，以学校志愿者为主要力量，以社会志愿者为补充力量，招募选拔青年志愿者，解决好“人”的问题。强化培训，解决“干”的问题。由市、县政务服务中心负责，结合实际需求对青年志愿者进行岗前培训和日常业务培训，持续提升青年志愿者的服务能力和专业水平。合理定位，解决“效”的问题。始终按照为企业、群众提供一等政务服务的要求，着眼实现政务服务满意度一等省份“最佳设区市”目标，充分发挥青年志愿者“服务员、宣讲员、监督员”的作用，在提供帮办代办、咨询引导、维护秩序等服务的基础上，充分发挥青年积极性、主动性和创造性，开展延时服务、预约服务、上门服务、线上帮助服务等特色项目。

加强统筹，探索机制——强保障

加强部门统筹，形成工作合力。借鉴市行政服务中心与职校签订长期合作协议模式，支持各地行政服务中心、团委及有关学校开展合作，积极创新多方联动的服务模式，探索学校、地方进行青年人才培育的新路径新模式，努力形成多方共赢的局面，推动青年志愿服务走深走实。建立激励机制，保持工作常态。目前，志愿服务所涉及的用餐、交通等必要支出基本上是由各地行政服务中心或团委解决。下一步，将积极争取财政资金支持，通过政府购买服务、社会力量支持等方式加强工作经费保障。对于志愿服务中表现优秀的青年集体和个人，纳入“五四青年奖章”“两红两优”“青年岗位能手”“优秀青年志愿者”等个人和集体荣誉推荐表彰范畴，优先推荐入团入党、担任政务服务监督员等。强化考核督查，确保工作落实。由市行政服务中心和团市委牵头成立工作督查小组，先后深入吉安县、井冈山市、泰和县等多地调研，及时发现问题、解决问题。同时，将政务服务大厅（中心）青年志愿服务站建设情况作为加分项目纳入政务服务评价指标，将青年志愿服务站建设工作纳入共青团工作考核评价内容。