情感传递模型在文创产品上的应用研究

施若雯

武汉工程大学 湖北武汉 430000

近年来，随着我国经济的日益发展，带动旅游产业迅速兴起，各要素交织形成了完整的旅游产业链，带动当地经济发展，其中旅游文化纪念品便是其中的重要一环。游客购买旅游文化纪念品多为了赋予其情感寄托，突出其纪念意义，市场现存旅游纪念品形式多呈现单一性，文化内涵不足，以及缺乏情感设计、交互体验。针对这一现象，笔者提出一种产品情感传递模型，阐明产品情感传递过程，探索旅游文化纪念品设计方法，为设计师提供有效参考。

1 文化创意产品现状

地域文化是特定区域内历史的长期积淀，它反映了地域中的生活方式、思维方式、价值取向等，是物质和精神财富的总和。旅游纪念品相对于游客来说，代表了其当地的地域文化特色、传统文化、生活习俗，因此好的旅游文化纪念品的开发应同时具备一定的情感属性、文化属性[1]。

人-产品、环境-感质体验[2]为产品设计中三大系统，三者相互联系，以产品为中间传递媒介，进行信息传递交流。设计师以产品为依托，将地域文化、情感传达给用户，使用户通过与产品的互动交流获得感质体验。

2 情境信息传递模型

一个完整的情境由产品、人、环境共同构成，情景信息传递主要分为显性层与隐性层，其中包括文化信息、产品信息、情感信息。旅游文化纪念品设计即是将文化通过产品物质化传递的过程，设计师通过对文化与产品的融合对产品进行编码，用户通过与产品间的交互进行对产品的解码，获得产品本身所要表达的文化内涵。

2.1 情境信息概述

旅游文化纪念品植根于地域文化，因此地域文化具有地域性、独特性、多样性等性质特征，其内涵随着历史推移逐渐深厚。从情景信息传递角度出发，地域文创产品可以分为三个体验角度：物质体验、文化体验[3]、情感体验。如下图1所示，以物质为载体，三者相互依存，共同构成了地域文化信息。如下图2所示，故宫文创中“朕知道了”纸胶，通过富有吸引力的外形将故宫文化融入其中，使用户使用时不仅获得的视觉上的享受，同时能够与故宫文化进行情感上的交流。

图1 体验角度

图2 “朕知道了“纸胶

2.2 情境信息传递过程

旅游文化纪念品的本质是对地域文化传递模式进行再设计，将当地独有的文化内涵、特征属性与物质产品相结合，通过用户与产品间的交互实现文化的传递，如下图3所示，设计师将物质文化、精神文化输入产品，赋予产品深层次涵义，通过产品的物质属性将显性层面知识直接传达给用户；通过产品文化属性将产品隐性层面知识间接传达给用户，从而实现由产品到人的文化输入——输出模式。

图3 文化输入——输出模式

2.3 用户情境感知

用户感知是产品情感传递的最终阶段，是用户对于产品的自主感知、理解、反馈，主要来自于用户对产品的观察、体验和思考[4-5]。用户将产品与所处环境进行联系，首先通过对于产品显性层面外观中的初步判断和感知，而后根据用户自身文化内涵、情感判断等进行进一步的隐性层面解析，这要求设计师充分了解分析产品、用户、环境间的关联性，将文化信息以大众易懂的方式充分融入进产品，推动用户通过对显性知识的了解进而完成对隐性知识的二次解码。

3 产品情感传递下的文化传递模式

3.1 文化解码

林荣泰[7]将产品设计因素分为三个层次：外在层、中间层、内在层。外在层次为外观层面，是用户对产品第一印象形成的主要因素，主要体现在外形、色彩、声音、材质、气味等，能够在瞬间引发用户对于产品的判断[6-7]。中间层为行为层面，对应为产品操作的便捷性、安全性等要素，主要表现在产品能否满足用户在使用过程中的行为需求。内在层为情感层面，即产品深层次内涵文化与用户间的交互体验，产品能否向用户正确传达对应情感，唤起用户内心深层情感、思考等意识活动，以及用户能否通过与产品交互过程中顺利完成对于产品情感的解码。用户通过对产品外在层、中间层的了解，产生内在层情感上的传递，以产品为中间传递媒介将内部要素与外部要素进行连接，产生用户情境感知。用户情境感知包括生理情境、心理情境、社会情境等[8]。生理情境指用户对于产品显性物质层面的直接感受；心理情境指用户对产品隐性精神层面的间接感受；社会情境包括价值、年龄、性格、爱好等要素。

3.2 文化编码

产品编码的过程实质就是设计师根据用户情境感知建立产品与用户间联系的过程，产品与用户间的交流分为两个步骤：设计师通过产品将文化信息进行编码传递用户，用户在接收到文化信息时进行信息解码并给予产品相应的反馈。产品的编码以感官层面的为主，通过色彩、材质、结构、功能等传达产品信息，进行信息编码。

用户的对于产品信息的解码即通过对产品符号特征、形态及内涵的解读，完成感官层次、行为层次、情感层次的三次解码，从而理解认知产品背后深层意义象征。感官层次为直接传递，通过物品外形、纹样、质感等可见元素给予最直观的感受进行初次解码。行为层次即通过对产品的主动使用，产生用户对操作性、功能性的移情理解，感受产品文化情境中所营造的氛围，引起用户沉浸式体验，将深层涵义间接传达给用户。在用户进行感官层次、行为层次的两次解码后，基于用户自身个人环境，即性格、文化背景等因素，用户对产品情感层次进行三次解码，它依赖于人类的高级思维活动，通过产品的外观、操作进行情感转化，引起用户情感共鸣，获得进一步精神层面的提升。

4 设计实践

通过对产品情感传递模型的层次化分析，结合现有案例，进一步文化验证信息在旅游文化创意产品中的输入—输出过程。

4.1 文化解码和信息提取

多面体煤精印设有26个面，其章通体发黑，14个面上刻有印文。设计师王印设计的《多面煤精印吊坠》见图4，通过对北魏多面煤精印现有文化元素、造型符号的解码提取，将其形态、材质进行类比转化，结合现代工艺技术进行再设计。将吊坠上文字采用魏碑字体雕刻，印文采用纯手工填制珐琅，使原本实心的印章设计为可开合的储物吊坠，内部可放置香珠、信物等，美观与实用相结合，实现北魏元素与现代元素的相互转换，带给用户特殊的感质体验。

图4 多面体煤精印

4.2 设计信息编码

朝珠是清代朝服中重要元素，故宫系列文创产品创新设计的朝珠耳机见图5，将清代朝珠文化讯息进行解读转译，提取其造型、色彩、功能等元素，与现代耳机相结合。设计师将红、黄两种颜色的珠子仿制清代朝珠，使耳机的耳线全部隐藏在朝珠的内部，肩部两侧延伸出入耳式耳机，用户通过对《朝珠耳机》的外观形态的观察进行对清代朝珠文化的感官层次初次解码认识；通过进一步对耳机的主动使用产生对《朝珠耳机》的移情理解，感受《朝珠耳机》所营造的文化氛围，带给用户沉浸式体验，进行行为层次二次解码；用户通过外观层次的观察、行为层次的使用后产生自身对于清代朝珠文化的理解，实现了用户与朝珠文化间的情感互动，深入体会朝珠文化内涵，完成用户对产品情感层次的三次解码，满足用户情感需求。

图5 朝珠耳机

5 结语

旅游文化纪念品是地域文化的传播载体，通过对旅游文化产品传递模型研究展示出文化创意产品设计文化输入——输出过程模式，利用文化编码——解码思维进行感官层次、行为层次、情感层次分析设计，最后以《多面煤精印》、《朝珠耳机》为例进行设计实践验证，以求为设计师在设计实践中提供理论支持。