浅谈计算机硬件维护管理策略

谢姝雯

江苏省血吸虫病防治研究所 信息（健教）中心 江苏 无锡 214000

引言

时代在不断进步，同时科技也在不断地发展。在这个信息化时代，计算机作为人们社会生活的重要部分，已经进入千家万户，成为我们生活中必不可少的一部分。在工作中，我们会发现到处都是计算机的身影，他在工作中扮演着至关重要的角色。计算机在方便我们工作的同时在使用过程中也会存在着一些问题，比如硬件问题、软件问题，系统问题等，本文主要通过分析计算机硬件日常管理措施，探讨维护方法，希望能够提升在工作中使用和维护计算机硬件的效率。

1 计算机硬件系统的日常管理措施

1.1 合理设计维护方案

计算机硬件维护需要合理设计系统维护方案，以此来提升硬件维护的效率。对于信息科来说，必须重视计算机硬件维护问题，结合自身情况，设计合理的管理制度。在开展维护工作时需要对单位所有的计算机硬件进行台账统计，其中，至少要包括品牌、型号、购买日期、硬件序列号、使用责任人等信息进行登记，如此才能够更好地对计算机硬件系统进行维护管理，并根据这些信息制定合理的维护方案。

1.2 定期巡检

对于计算机硬件维护人员，巡检是必须进行的工作，虽然有些设备平常没有出现问题，也要做定期巡检，提前发现问题，及时解决掉，防患于未然。从另一个角度，此举也可以加强计算机硬件维护人员对设备的了解，增加与用户的沟通。定期对设备进行健康检查，不仅优化系统，还提高办公设备使用效率，所以巡检每月至少开展一次。巡检前要先制定巡检计划，哪一天巡检哪个部门。以后就按计划进行，以免漏掉。出去巡检前，要带好所有的工具，中间遇到问题可以现场处理掉。

表1 计算机资产台账

表2 计算机硬件巡查记录表

表3 硬件维护服务反馈表

1.3 服务反馈

计算机硬件维护人员每次进行故障解决都要填写服务反馈表。服务反馈表主要包含维修内容、故障原因分析、维修时间以及对此次维护的满意度评价。通过服务反馈表上的信息可以统计到故障的原因，通过分析故障信息汇总数据，可以了解单位的计算机硬件的常见问题，根据实际情况调整工作，通过对满意度的测评可以了解到同事对于本部门工作的认可度，以便根据他们的需求做出改善，更好地为他们服务。

2 计算机硬件维护人员应具备的技能

由于计算机科技的飞速发展，技术日新月异，因此计算机硬件维护从业人员必须更新学习观念，建立起一个终身学习的理念。

2.1 快速学习的能力

计算机类专业知识的更新速度非常快，需要不断学习各种新方法和新技术。因此，要重视自学能力的培养，学会准确查找和快速阅读专业图书资料，解决学习过程中所遇到的问题，逐步掌握独立获取知识的能力。同时，要重视实践动手能力的培养。

2.2 沟通和全局控制的能力

算机硬件维护人员会与单位中形形色色的人打交道，因此不仅需要思维敏捷并具有一定的语言沟通能力。只有清楚地了解对方的需求才能根据用户的需求做相应的调整，更好地解决问题。

2.3 善用辅助工具

“工欲善其事，必先利其器”，优秀的辅助工具可以极大提高工作效率。在计算机硬件维护的过程中，电脑硬件检测软件、系统安装工具、专用检测工具等可以缩短工作时间，更快速地解决问题。

3 计算机硬件系统维护和保养的措施

硬件维护工作开展的关键点，可从以下几个方面进行把握：

3.1 实现硬件和软件维护的结合

硬件和软件是计算机的重要组成部分，在实际操作过程中，一旦其中一个地方出现问题，都会对计算机系统产生不利的影响。因此，在开展计算机硬件系统维护过程中，要注重将二者联系起来，使计算机硬件为计算机软件提供一个良好的运行环境。这一过程中，结合软件的运行需要，做好硬件的针对性选择，并加强硬盘的深度清洁工作，提升计算机硬件的运行效率和性能水平，使计算机的硬件设备为软件运行提供重要帮助[1]。

3.2 内/外存储设备的维护方法

内/外存储设备的维护主要包括硬盘、内存维护。

硬盘十分重要，计算机硬盘中存储了大量数据、软件，因而为保证计算机稳定运行需加强对硬盘的维护及管理。①硬盘正在进行读、写操作时不可突然断电，只有当硬盘指示灯停止闪烁，硬盘完成读、写操作后方可重启或关机。②硬盘运转时不能强烈震动计算机。③避免过分用力于硬盘所在的位置，如单手拿起笔记本、敲击笔记本掌托。④固态硬盘在使用时，应当注意以下事项：①不要对固态硬盘进行磁盘整理；②固态硬盘切勿长时间不通电（如13个月以上）。

内存发生故障很有可能是接触不良引起的，接触不良的问题可以将内存条取下用橡皮擦擦拭金手指部分，如果还不行，可以拿2B铅笔在金手指表面涂抹一下增加其接触面。内存的兼容性问题比较容易判断，一般都是增加内存后出现问题，只需要重新更换其他内存即可。

3.3 中央处理器维护

中央处理器（central processing unit，简称CPU）作为计算机系统的运算和控制核心，是信息处理、程序运行的最终执行单元。CPU自产生以来，在逻辑结构、运行效率以及功能外延上取得了巨大发展。

一旦中央处理器出了问题，那么整个电脑系统都将处于瘫痪状态。中央处理器常见故障如下：①散热不良导致CPU故障；②参数设置不当导致CPU运行不稳定；③主板跳线设置不当导致CPU故障；④物理损坏导致CPU故障。要想保证计算机处于正常运行状态，应当始终让机箱处于空气流通状态，并定时的进行清洁，促使其维持稳定的运行状态。

3.4 定期清洁计算机

有些电脑故障往往是由于机器内灰尘较多引起的，这就要求在使用计算机的过程中，注意观察故障机内外是否有较多的灰尘，如果是，应该先进行除尘。

在除尘时，要特别注意风道和CPU风扇的清洁及插头、座、槽、板卡金属片部分的清洁。风道、风扇的清洁过程中，最好在清除其灰尘后，在风扇轴处点一些钟表油，加强润滑。在清洁金属片时，可以用橡皮擦拭金属片部分，或用酒精棉擦拭也可以。去除插头、座、槽的金属引脚上的氧化膜时，可以用酒精擦拭，或是用金属片(如小一字改锥)在金属引脚上轻轻刮擦。

4 结束语

计算机硬件维护可以保障计算机系统正常运行，在日常工作中十分重要，我们必须要重视计算机硬件维护的相关问题，根据自己的实际情况制定合理的维护方案，同时还必须要结合维护难度与复杂程度对硬件设备进行统计划分、收集好服务反馈，通过分析反馈信息，及时了解单位计算机的相关信息，发现不足，及时调整工作。不仅如此，计算机硬件维护人员还要不断学习，提升自己的专业素养和沟通能力，熟练掌握计算机硬件维护和保养相关知识，更好地开展硬件维护工作。