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“启事”的启示

2021-08-12陈祖龙

南方周末 2021-08-12
关键词:商家顾客

天热,胃口不佳,妻嘱我去上海一家百年老字号南货店买些糟菜。踏进店堂,发现一则温馨的启事,除提醒顾客不要一次购买太多、即买即食、冰箱冷藏储存外,还特意关照:因天气炎热,顾客返家途中的用时不宜超过“一小时”。我回家须地铁转公交,肯定超过“一小时”,只能忍痛割爱。启事让我对这家南货店的好感油然而生。糟菜割爱了,原先不在计划内的各式食品却买了一大堆。

不禁想起常见的一些商家门口大喇叭轰响,“跳楼价”“大出血”“一折甩卖”等大幅促销标语迎风招展的热闹场面。商品为何贱价出售?过了保质期耶?款式陈旧过时滞销耶?保管不善质量受损耶?商家语焉不详,讳莫如深。超低价虽然吸引人,顾客心中仍有些忐忑,店堂内依旧少有顾客光临。经商,诚为先,信为本。把商品的特点明明白白说在明处,把降价出售的真实原因老老实实告诉顾客,有可能会暂时失去一部分顾客,但赢得的是顾客的心。假以时日,何愁生意不“飞”起来?

上海❘陈祖龙❘市民

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