海柔创新：紧贴客户需求，打造自动化仓储解决方案——访深圳市海柔创新科技有限公司CEO陈宇奇

文/本刊记者 张颖川

作为箱式仓储机器人领域的领军企业，海柔创新紧贴市场和客户需求，不断加强产品研发和技术创新，持续提升服务水平，为客户提供高效、智能、柔性、定制化的仓储自动化解决方案及全流程服务，在行业内赢得良好的口碑。

选择一个行业，源于对其无限的坚信与热爱；专注一条赛道，重在对这项赛事的深耕和坚守。“我们就是要做箱式仓储机器人领域的N01！” 深圳市海柔创新科技有限公司（以下简称“海柔创新”）CEO陈宇奇如是说。

继风靡一时的“货架到人”仓储机器人之后，近年来箱式仓储机器人异军突起，以其低成本、高效率、高柔性等突出特点引发行业热潮。海柔创新专注于箱式仓储机器人系统研发设计，实现底层定位算法、控制系统、机器人调度、智能仓储管理系统等核心元素的自主研发覆盖，并为客户提供高效、智能、柔性、定制化的仓储自动化解决方案及全流程服务。旗下新一代货箱到人系统—库宝HAIPICK，可实现物料拣选、搬运、分拣的自动化，大幅提升仓储工作效率及存储密度。

“目前，箱式仓储机器人领域发展得如火如荼，海柔创新能够在激烈的市场竞争中备受青睐，一个关键因素在于，无论是产品还是服务，我们都以市场和客户的根本需求为主要出发点，为客户提供完善的解决方案，努力为其创造更大的价值。”谈及公司的核心优势，陈宇奇信心满满。

专注箱式仓储机器人技术创新

自2016年创立伊始，海柔创新便将企业发展方向定位于箱式仓储机器人技术和解决方案的研发与创新。陈宇奇表示，海柔创新如此定位，首先源于强烈的市场需求。近年来，随着电商行业的迅速崛起，仓储物流行业也得以飞速发展，传统仓储方式人力成本高、效率低、储存密度低等缺点也逐渐显露出来；与此同时，在智能制造理念的驱动下，制造企业对智能物流系统提出强烈需求。在这样的大环境下，高效率、低成本的仓储自动化解决方案逐渐成为广大企业的更优选择。

“海柔创新所研发、提供的箱式仓储机器人的主要作用，便是为企业仓储环节降本增效提供强大助力。”在陈宇奇看来，相比于“货架到人”解决方案，箱式仓储机器人所对应的“货箱到人”解决方案可以直接挑选出需要的货箱，再对接到拣选的工位，拣选效率、存储密度、补货效率等相对更高。

应用在香港某跨境电商仓的库宝HAIPICK A42D双深位料箱机器人

应用在飞利浦珠海家电工厂的库宝HAIPICK A42多层料箱机器人

另外，自动化仓储具有较大发展空间。据Logistics IQ报告显示，2019年至2025年全球仓储自动化市场规模的复合年增长率预计为11.7%，2025年全球仓储自动化市场将达到270亿美元。陈宇奇介绍，目前我国仓储自动化渗透率仅为1%，大量仓库仍以人工作业为主，而人口红利渐退、人力成本上升是一个必然趋势，海柔创新希望利用机器人技术帮助解决更多社会问题，为客户、行业、社会创造价值。

基于强烈的市场需求和广阔的发展空间，海柔创新决定深耕箱式仓储机器人领域。2016年，海柔创新正式推出了箱式仓储机器人系统—库宝HAIPICK，由库宝机器人、多功能操作台、智能充电桩、货物存储装置以及智慧管理平台HAIQ等组成，可助力仓库进行自动化管理，实现智能搬运、拣选、分拣；2017年实现了单料箱机器人系统的落地应用；2018年实现多料箱机器人系统的商业应用；2020年，海柔创新先后推出了四款新品—双深位料箱机器人库宝HAIPICK A42D、纸箱拣选机器人库宝HAIPICK A42N、伸缩升降料箱机器人库宝HAIPICK A42T以及激光SLAM多层料箱机器人库宝HAIPICK A42 SLAM。

除了多系列的箱式仓储机器人外，海柔创新还推出了HAIPORT自动装卸机，可适配全系列库宝机器人，直接与机器人对接，实现多货箱即装即卸，大幅度提升了库宝系统整体效率。

据介绍，海柔创新自主研发的库宝箱式仓储机器人系统兼具高效、智能、柔性，可实现仓库货物的智能拣选、搬运与分拣，能够提高工人3-4倍的工作效率，提高80%-130%的立体储存密度。且因其易部署、易扩展的特性，也更易于进行仓储系统的改造和升级。

以客户需求为导向提供产品和服务

作为箱式仓储机器人领域布局较早的企业，海柔创新始终走在行业的前沿，其产品和服务深得客户的信赖。目前，该公司旗下的库宝HAIPICK系统已应用于鞋服、医药、3C制造、电商、零售、电力等诸多行业，落地项目200余个，机器人累计销量超过1000台。

当记者问及海柔创新致胜行业的秘诀时，陈宇奇的回答简洁有力，即“一切从客户需求出发”。在他看来，无论是鞋服、电商，还是制造、医药等行业，他们在仓储方面的需求都有一定的共性，那就是高稳定性、高效率、高存储密度以及低成本。而海柔创新的产品和技术革新正是围绕上述四个方面进行优化的。

比如产品的稳定性，是客户极为关注的方面。海柔创新的研发部门设立专门的测试场地，面积约4000平方米，将30余台机器人放在场地里不断地进行测试，如高低温测试、振动测试、老化测试等，出现问题就马上解决，然后把稳定性的设计迭代应用到新的产品中，不断地改善产品质量。

提升存储密度方面，海柔创新针对性地研发了双深位料箱机器人HAIPICK A42D。该产品采用可定制化伸缩货叉，配置4.5米双深位货架，减少至多50%巷道面积，较传统人工仓，可提升130%存储密度。

另外，随着客户需求的不断变化，海柔创新还实现了由料箱机器人到箱式仓储机器人的拓展。料箱机器人给仓储物流搬运带来了革新，但随着应用的不断深入，其一些不足之处也逐渐显现。由于很多企业都采用纸箱包装，在入库时如果需要更换为料箱，出库再换为纸箱，无疑浪费了时间和人力。针对这一类场景的需要，海柔创新开拓性地推出了纸箱拣选机器人—库宝HAIPICK A42，可支持不同尺寸的纸箱/料箱的混合拣选，配置先进的3D视觉识别技术，能够实现无码识别取放货，更加智能柔性，适用于拆零拣选与整箱拣选等多种业务场景，满足客户多种需求。

当然，不同行业的客户，也会有不同的需求。对此，海柔创新也会针对性地提供定制化的解决方案。

如服装加工行业的半成品缓存，存在着很多难题，包括：服装定制化，多品种、小批量生产订单需求增多；各线体裁片加工完成时间不同，入库时间不同，需求零散；齐套出库拣选作业难度大，需从上千物料中找到组装需求等。海柔创新深入研究半成品缓存的作业特点，为客户配置了库宝系统（HAIPICK）和输送线结合的全自动方案，实现物料自动入库、存储、齐套出库，解决了客户数字工厂仓库的痛点难点。

在制造行业，库宝系统也有大量应用。珠海飞利浦智慧工厂项目即是一个典型。近年来，急速增长的业务需求对飞利浦珠海工厂提出了更高的挑战，传统的人工模式下的订单拣选、搬运与管理已不能满足需求，仓库改造势在必行。针对飞利浦珠海工厂线边缓存的特点，海柔创新为其提供了出入库一体化解决方案。在入库端，库宝系统（HAIPICK）轻松完成货到人工作，机器人智能识别入库零部件，进行搬运、存储，再与输送线集成，一站式完成入库流程，解决人工作业劳动强度大的问题。在出库区，则配置了缓存货架及灯光拣选系统，库宝机器人可根据产线要求，将拣选的货物放置于缓存货架，由工人根据缓存货架和播种墙相应的灯光提示进行分拣，灵活支持拆零拣选和整箱拣选等多种方式。

对于电商项目来说，往往具有SKU多、库存深度浅、商品件型差异较大、存储密度要求高、物流时效要求高等特性，特别是在“6.18”、“双11”等大促期间，对于仓储效率的要求极高。针对某跨境电商项目，海柔创新为其量身定制了HAIPICK库宝系统及仓储自动化解决方案，通过100台机器人、16个工作站，将工作站平均效率提高到450件/小时，仓库的日处理能力提升至5万件，将仓储密度提升2倍，拣选效率提升3-4倍，最大化提高了运营效率。

据陈宇奇介绍，目前海柔创新已经形成了一套完善的服务体系，分为方案设计、项目交付和售后服务三个环节。公司首先会根据客户需求，与客户共同设计并打磨出一套解决方案；而后交付团队进场，负责将解决方案完整地呈交给客户；项目验收后，提供硬件维修服务、软件运维等售后服务，保障客户项目平稳运行。

依托优质的产品和完善的服务，海柔创新围绕着仓储物流场景和工业制造场景打造了不同的解决方案，目前已经与顺丰DHL、百世供应链、阿里迅犀、飞利浦、国家电网等各行业头部企业达成合作。

“对于海柔创新而言，我们要做的就是深入各个行业的实际场景，切实了解客户需求，与客户一起发现问题、解决痛点，为客户创造更大的价值，积极推动行业健康发展。”陈宇奇道。

库宝HAIPICK A42N纸箱拣选机器人

持续提升产品品质和服务能力

前不久，海柔创新完成亿元B+轮融资。据悉，本轮融资将用于加强产品研发和组织建设，从而实现研发项目的快速优化，提升客户服务能力和专业水平，巩固箱式仓储机器人系统领航者地位。

谈及未来的发展，陈宇奇表示，尽管目前海柔创新已取得一定的成绩，在行业内赢得良好的口碑，但市场瞬息万变，今后的道路仍然会荆棘满布，加强产品研发和技术创新、提升客户服务能力仍是今后公司发展的重中之重。

一方面，在陈宇奇看来，目前我国整个箱式仓储机器人行业仍然处于一个非常早期的阶段。“如果说两年前是在小学一年级刚开学的状态，现在则是上学期快要结束，即将迎来第一次大考。”因此，需要不断地加强新产品的研发，努力提升服务水平，大家携手推动行业升级发展。

另一方面，海外市场拓展，需要强有力的解决方案做保障。海外市场是企业们赚取利润、拓展商业道路、增强影响力的一大阵地，国内许多企业都走上了海外市场拓展的道路，海柔创新也不例外。为了进一步拓展海外市场及服务好当地客户，海柔创新与世界各地的一些集成商保持了良好的合作关系，目前在美国、澳洲、韩国、日本、英国都有项目在进行。

不过，海外项目并不是一块容易啃的蛋糕。据陈宇奇介绍，海外企业除了对机器人产品要求严苛，更侧重服务水平；他们不只注重结果，也非常注重服务的过程。而且受新冠疫情影响，当前海外市场也面临着种种不确定因素，在加强产品品质的基础上持续提升服务水平，是海柔创新今后发展的必然路径。

“路漫漫其修远，未来仍然道阻且长。海柔创新将继续研发更多符合当下及未来仓储需要的相关技术和产品，努力提升服务水平，为更多客户企业带来更加优化的自动化仓储体验。与此同时，与业内同行携手共同推动行业升级发展。” 陈宇奇憧憬道。