高职院校图书馆智慧转型中的管理问题和对策

叶雪娜

高职院校图书馆肩负着为高职学生提供阅读服务、学术交流和文化交流等的重要使命。因此，为了能够鼓励高职学生开展科学研究，提升他们的文化素养，增强他们的专业技能，高职院校应该积极转变传统图书馆的管理模式，紧随时代发展要求，借助互联网信息技术和通信技术带来的便利性，构建智慧型图书馆，從而逐步取代传统高职院校图书馆的功能，帮助高职院校学生在开展学术交流时，提供更多更优质的服务，随时随地查找自己想要获取的信息。为此，本文分析高职院校图书馆智慧转型中存在的问题，并提出针对性的举措。

一、高职院校图书馆智慧转型中的管理问题剖析

（一）管理机制僵化程度较深

1.组织结构设置不合理

现阶段，很多高职院校图书馆主要采用直线型结构，其弊端主要表现在：

（1）图书馆各项事务决策权直接由上层的领导者决策和把控，其他部门的领导在决策方面、创新能力方面等较弱，其他部门的人员认为只要做好自己的工作就可以了。而高职院校图书馆正处于智慧图书馆的转型期，需要借助各方的力量为开展智慧图书馆提供见解和决策，构建更加宝贵的管藏资源。而这种工作的模式无疑限制了馆员的创造能力。

（2）各部门人员缺乏交流，很难统一步伐完成相关的任务。高职院校图书馆正处于智慧图书馆转型期，多个部门之间的交叉也越来越多，部门之间的界限却越来越模糊。因此，原有职能制组织结构将无法满足高职院校图书馆智慧转型的需求。

2.人员结构构成不合理

很多高职院校受到资金不足和对于高职院校智慧图书馆认识不足的问题，在配置人员时，往往是为了完成相关工作，而随意配置相关人员，这就导致很多高职院校图书馆出现了结构不合理的问题。而一旦出现这种问题，将会降低馆员工作积极性。高职院校馆员构成主要分为编制和非编制人员，而这些人员在晋升空间、发展机会、薪酬等方面有很大差异性;一些年长的馆员在薪酬和工作量上都有较大差距。长此以往，智慧图书馆中复杂的工作难以带给他们更多的成就感和荣誉感，他们也无法带着热情完成创造性的工作。

（二）技术力量有待提升

传统高职院校图书馆向智慧图书馆的转型，需要智慧设备作为高职院校提升智慧化程度的重要因素。但是很多高职院校图书馆智能设备在使用中存在很多问题。例如，网络速度较慢、稳定性较差等都无法给读者带来更好的阅读体验。很多高职院校学生在进入智慧图书馆阅读时，经常发生自助查询机、自助选座机与网络连接不通的情况;设备故障频发;自助打印机使用效率较低;网页咨询内容过多、繁琐;页面不够简洁等，这些问题都给读者的阅读和使用带来了诸多的不便。其主要是由于学校技术力量的薄弱，对于智能设备和技术手段的应用并不重视，导致技术设备引进和设备维护等存在诸多问题。

（三）智能化服务手段落后

传统图书馆所提供的服务包括总服务台借书、送书、开展图书馆讲座、为读者提供问询等服务。从这些服务上看，其服务手段缺乏创新。当前高职学生经常使用的社交网络，如微博、论坛和邮箱等可以看出，学生们对于这些新型的媒体运用较多。但是从全国1000所普通的高职院校来看，图书馆微博在新浪微博中仅有200多个;很多高职院校并没有借助新媒体工具的优势深入挖掘学生们的需求，进而不能推送出学生们喜欢的信息和服务等。引起服务手段落后的主要原因在于传统高职院校图书馆在开展各项工作时主要采用传统人力工作的模式，服务效率较低，他们也没有更多的精力研发更多个性化的服务，没有运用大量的时间挖掘读者的需求，进而使得特色的服务无法凸现出来，难以满足互联网技术背景下学生对于图书馆阅读提出的各项需求。

（四）高职院校图书馆难以适应智慧转型改革需求

首先，从高职院校所建立的馆舍情况进行分析，由于其缺乏前期调研，没有征询馆员和读者的意见。但是读者的需求伴随着时代发展趋势，对于馆舍空间要求较高，即个性化、人性化要求较为严格。读者作为图书馆空间服务的对象，如果建立的馆舍无法满足读者的需求，将会大大降低读者阅读的兴致。其次，传统高职院校图书馆在建造时缺乏对图书馆未来发展规划，导致空间内部在设置时出现了单一情况，现代化图书馆无法为高职学生提供人性化、个性化的服务。最后，缺乏对馆员的继续教育工作，导致其专业的知识和服务掌握不足，无法对海量的信息进行分析和整理，将会抑制智慧图书馆的顺利转型。

二、高职院校图书馆智慧转型对策探究

（一）促进管理机制的改革和调整

高职院校图书馆的管理机构对促进智慧图书馆的发展和转型等发挥着重要作用。因此，高职图书馆管理部门主要负责人需要具备与时俱进的意识，根据本馆的实际情况对不同部门进行有效的整合，这样才能为开展智慧图书馆工作提供基础保障。以某高职院校为例，需要将信息资源部门中原有的学科服务、决策支持服务等相关数据进行整合，再将其作为研究素材;检索服务、文献传递等与读者基础服务进行整合，以为学生提供支持。因此，面对图书馆智慧转型，高职院校组织机构应该积极地改革，这样才能为提高高职院校图书馆的竞争能力奠定基础。高职院校图书馆在转型时还需要注重学术发展，通过对馆员进行定位和分配;加强各个领域之间的合作和资源共享;挖掘读者的需求，及时为读者提供个性化的信息服务推送等，从而为读者提供更加便捷的服务，提高读者的满意度。

（二）创新技术管理方法和手段

1.开启对馆藏书籍的智能化管理

高职院校在加大技术的投资和支持后，通过应用射频识别技术加强对传统图书馆的改革，以构建更加智慧型的图书馆。实践表明，该种技术能够提升管理的效果，减轻工作量。即智慧图书馆管理中将每一本书籍贴上REFID系统标签后，将其集中收录到图书馆的管理系统中。读者通过快速定位，能够检索到自己想要看的书籍。并且，该系统还自动将图书的准确位置发送给读者，帮助读者能够第一时间掌握书籍在哪一层。这种技术的另一大优势还包括对馆藏图书的盘点。对于之前经常发生的遗失、放错、损坏等情况进行有效管理。盘点工作对于图书馆人员来讲会耗费大量的时间，当使用REFID技术后，智能书库中就能够对这些书籍进行详细的记录和采集，进而在与原始账单进行对比后，能够得出更加精准的数据，提升工作效率。

2.引用自主化的服务系统

高职院校为了促进图书馆智慧转型，需要不断完善自身的技术和设备。例如，使用自助借还机，帮助读者轻松借书，缓解了图书馆工作人员的工作压力。采用自主打印机、自主阅读机、自助咖啡机等智能化的设备，为读者带来更优质的阅读服务。

3.加强对网络设备的维护

一方面，高职院校在建立智慧图书馆使用自主化的智能设备后，还需要对网络建设引起重视，在实现无线网络的全面覆盖后，更加畅通的网络可吸引更多读者来图书馆进行阅读。其次，加强对数据库、网络的维护和更新。

（三）优化服务质量和水平

為了解决高职院校图书馆信息推送较慢、受众范围较窄、信息量较少等问题，高职院校需要灵活应用新媒体。例如，通过音频和动画等，吸引更多读者的注意，从而能够吸引读者自主地进行订阅。同时，新媒体在推送海量信息的同时还能够通过设置搜索的功能，帮助读者准确找到自己感兴趣的阅读内容，实现针对性推送，弥补传统被动接受信息的不足。例如，读者能够参与制作、参加活动和发表意见等，实现对知识的有效传播。目前，高职院校图书馆可以采取的服务形式较多，如手机移动图书馆、图书馆官方微博、公众平台、数字电视等。这些传播的渠道不仅仅提高了传播的效率，还在一定程度上降低了成本。

（四）加强人力和物力支持，推动智慧图书馆的转型

首先，高职院校需要做好前期的调研工作，通过对馆舍建设情况提出相关意见后，能够为高职院校学生提供更加个性化的服务。例如，AR全景服务，能够让学生直观对馆藏中书籍予以了解和体验。其次，加强对图书馆的规划和设计。如空气、空间、湿度、绿色植物、基础设施等的建设，从而给予读者更加舒适的读书体验。最后，加强馆员的培训工作，从而提升其管理能力、技术应用能力和服务能力，为实现高职院校智慧转型提供人力和物力保障。

三、总结

传统高职院校图书馆向智慧图书馆的转型，有效解决了传统高职院校存在的不足，为传统高职院校图书馆的发展和生存指明了方向。因此，在互联网技术支持下，智慧图书馆逐步在高职院校中应用和推广。但是从当前不同省份高职院校智慧图书馆建设的情况来看，其效果不如人意，这对于促进传统高职院校图书馆转型产生了抑制作用。对此本文进行了深入探究，以通过加强管理、提升服务意识和加强技术管理等，为高职院校图书馆向智慧图书馆转型奠定基础保障。

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责任编辑 何丽华