别让婚恋网站沦为“杀猪盘”

近日，有媒体记者卧底世纪佳缘网，发现销售红娘存在利用后台“捞取”会员隐私信息等涉嫌违法行为；一些销售红娘为套取资源，注册成为其他婚恋平台会员或参加线下相亲活动，恶性竞争；而动辄数万元的相亲服务套餐，即使提供的是同样或相似的服务周期和内容，签单价格也是因人而异。

光明网：哪里有焦虑哪里就有套路

今年9月26日，江苏省消保委发布的婚恋交友平台服务状况消费调查报告显示，该调研所涉及的世纪佳缘、珍爱网、我主良緣、百合网、网易花田等5个平台，普遍存在平台信息审核漏洞、虚假宣传、退费规则不明确，侵犯消费者知情权和公平交易权等问题。“普遍存在”，而不仅仅是“存在”，道出了婚介市场的现状——看准客户对婚姻的焦虑，利用信息不对称挣钱。很有意思的是，越是大龄，焦虑越深，也越容易相信婚介忽悠。实际上，这个现象也展露了矛盾：一些晚婚者，其实正是抵抗住了社会流俗的忽悠，最后反倒因为这个“晚”而陷入更深的套路。哪里有焦虑，哪里就有套路；哪里有套路，哪里就有骗子。骗子就是利用人们的焦虑心理来“种植”韭菜，然后一茬茬收割。择校焦虑、工作焦虑、财富焦虑、颜值焦虑等等，不一而足，但许多焦虑都是刻意制造出来的，都是“有心人”开垦出来的“韭菜地”。

新京报：做好用户隐私保护，应是企业价值首选

对婚恋平台而言，鉴于其所从事业务的特殊性，要求客户提供真实个人信息，是必要且合理的，也是为用户安全负责的体现。而鉴于用户所提供的通常是涉及个人隐私的敏感信息，信息的数据安全也本应得到更严格的保护和管理。但在新闻报道中，我们看到，入职不到半个月的新员工，即可随意查看会员个人信息，甚至包括所有聊天记录。如此明显的信息保护漏洞，怎么非要等到媒体曝光才“发现”、整改？这样“低成本”的信息获取方式岂不是给用户数据外泄大开方便之门？用户的隐私保护，不能只是说说而已，不能只是签了倡议书，公布了隐私保护政策就可以“万事大吉”了，还要落实到具体的企业日常管理中。无论出于何种考量，做好用户的隐私保护，都应排在平台企业价值选择的首位。忘本逐利或者只做表面文章，只会弄得斯文扫地。

长安观察：一旦发现“偷窥者”要严查猛打

这些年，“越界”搜集用户个人信息的现象大量存在，“窃听”“窥屏”等流氓行为不绝，不仅助长了销售骚扰、“大数据杀熟”，还常常成为电信诈骗、敲诈勒索、恶意账号注册等犯罪行为的“帮凶”，严重威胁用户信息安全。在保护信息安全方面，我国相关法律正在加紧完善，治理篱笆已经越织越密。但屡屡曝出的问题证明，有法不依、违法未纠情况依然突出。那些屡教不改者、明知故犯者、欺上瞒下者，破坏了整个市场秩序，更消解着法律的权威，尤需严查猛打。是处以高额罚金，还是追究刑事责任，一旦发现就要及时执行到位，决不能“高高举起，轻轻放下”。在这一过程中，需要网信部门、公安机关、网络主管部门等各方参与进来，形成监管合力。只有法律真正长出了牙齿，才能给从业者以震慑，给消费者以底气。

北京晚报：警惕造假之风伤及行业根基

本来应该成人之美，竟然给客户挖坑；本来应该是月老牵红线，竟然越过规则的红线。婚恋服务中介平台积弊甚多，到了非整治不可的地步了。近年来，婚恋公司频频陷入“造假”风波。随着生活节奏的加快，依托互联网便利搭建起来的各类高效相亲平台，在影响力不断扩大的同时，问题更为突出。之前用户对此行业的吐槽，多集中在被介绍的恋爱对象身份信息不实，平台屡屡掠过欺骗感情、诈骗钱财的暗影。此番曝光婚恋平台会员隐私在后台“裸奔”；当“托”捞客、见人报价；再加上红娘“吃香”，主要靠装。种种套路，全部指向婚恋网站信息虚假及客户基本权益受到侵害的问题。受利益驱动设下的重重套路，既是给客户挖的坑，也是给企业自身埋的雷。若任凭“红娘”假造成风，任凭客户权益屡遭侵犯，价格不菲的婚恋服务还有什么存在的价值？伤及的恐是企业自身，甚至是全行业的根基。