如何有效和家长沟通

马文枫

摘 要：孩子行为的背后是家长的教育理念和方法，一切问题的根源在于家长，因此要想真正解决孩子的问题，必须从家长入手，因此有效沟通就变得非常重要，心态是根本，方法可以随机应变。

关键词：家长类型;指导方法;跟踪追击

作为一名班主任避免不了和家长时时沟通，如果教师和家长的沟通有实效，那就会事半功倍，大大增强教育的效果。但作为年轻班主任，却常常觉得掌握不好沟通的尺度。下面我根据多年工作的经验说说自己的观点和做法。

通常和家长沟通孩子的问题时，家长一般有两种表现：

有的家长答应得很好，但放下电话完全没有行动。也有的家长按老师要求有些行动，但孩子的改变却微乎其微。另一种是有些家长一听到老师的电话就是抵触的态度，找各种理由不配合老师。当然这种家长要少一些。

我们怎么办呢？ 面对家长答应好好的，行动跟不上的，要区分对待，我们一定要去观察家长的类型，有的家长是真想教育孩子，但苦于没有教育方法，这时我一般会教她方法，并力争细致，有可操作性。记得上学期我班有个邱某某同学经常不写作业，经过调查，我发现他是因为有些知识没有学会，所以写作业就不顺畅。了解之后，我一方面在学校加强辅导，一方面和家长沟通，告诉他孩子的困惑所在，并告诉他如何配合老师跟踪辅导，家长听后欣然答应，这样经过课内外的共同努力，孩子很快学会了这部分知识，不写作业的问题也就迎刃而解了。

还有的家长是嘴上答应的很好，但心里真的没重视，纯粹是敷衍了事，这样的家长一般都是有一套有自己的教育观点，他内心不认可老师的理念 ，了解了家长的这个特点后，当我们再次沟通时，要从他的话里话外找到他错误之处，加以引导说服。记得五年前这批学生刚入学不久。我就发现有个王某某同学总爱和同学打仗，在又一次和同学发生冲突之后，我找他谈心，他说：“我爸爸告诉过我，谁要欺负你，你就往死打他。”他这句话让我心头一震，立刻认识到孩子的问题就是家长错误教育思想导致的。所以我决定和家长好好沟通一下，因为心中已经对家长的问题了如指掌，因此是先做了充分的准备。和家长沟通时有理有据。动之以情，晓之以理，慢慢家长认识到了自己的错误，并向老师承诺一定会把孩子引导过来，从那以后，孩子确实一点一点好了，打仗次数越来越少，现在已经完全做到了和同学和睦相处。可见和家长的沟通不在次数多少，如果真能切中要害的话，一次可能就会解决问题。

和家长沟通时最棘手的就是家长的心态和老师有明显抵触的，这是我们一定要从自身找原因，想一想自己哪里做得不够好让他们产生了误解。有时不妨直接问他，：我觉得你好像对老师有想法，希望你能和我说说，老师也不是完人，我们共同的目的是把孩子教育好。如果我们之间心有间隙，孩子是最难受的，相信你也不愿意看到。所以只有解决了家长心里的问问题，往下的沟通才有可能生效。

还有的年轻老师说不能分辨出家长说话的真假。他答应的好好的，但就是不做，有什么好办法呢？我想最好的办法就是追问，较真。陶行知先生说过“千教万教，教人求真，千学万学，学做真人”，家长有时也需要我们的引导教育。所以有时沟通完，不妨告诉他：今天咱们交流完之后，我要看到效果。要看到家长和孩子的少许变化。如果没有效果，我会再找你的。当你再次找他时，就问问他具体怎么做的，再把孩子的表现说个他听，继续指导，当然孩子如果有进步一定先说进步，给家长信心和鼓励。

上面所说的一切都是在方法的层面上，所谓“术”，“术”可谓千差万别，并没有一定之规，面对不同的家长，就可能有不同的办法，那可变之中有没有一个不变的宗旨呢？答案是肯定的，智者告诉我们“万法由心生”。心是一切的主宰。当我们有了一个良好的心态，做事就会事半功倍。和家长沟通的心态无外乎就是“真诚，平和，讲事实，不带情绪。”

首先放平常心，别急于求成。每次沟通完，一定要仔细观察孩子，有进步赶快表扬，把积极的反馈也及时给予家长，给他们信心和动力，切忌开口就是指责，批评，抱怨。同时沟通后，要持续关注孩子一段时间，寻找孩子的细微变化。家长育儿也是新的课程，有时他们不是不管。是真不知道怎么管。我们沟通一两次就想看到孩子巨大的改变也是不太现实。

其次让家长感受到你的真诚 沟通时，多询问他的育儿困惑，问问哪里可以帮助到他。如果指出孩子的问题一定说清楚问题，同时指导他配合或者監管的办法。

最后，和家长沟通时不要带情绪。坏情绪时可以传染的，当我们都陷入情绪里时，是无法理智解决问题的。更不要随便给家长贴标签，一 定从理解的角度，把他当成自己的兄弟姐妹。多询问家长的困难，并指导方法。不要先去预设。比如这个家长一点不管孩子，那个家长特别护短等等。家长态度的背后是有他错误的理念和想法，把他的想法导正，问题就好解决了。

总之，作为家长和孩子的领路人，教师肩上的责任重大，我们一定要多学习，自己先有一桶水，才能给家长一杯水。而这个学习决不是仅仅学专业的知识，人文，心理学，传统文化，伦理道德，方方面面都要涉猎，并在生活中努力践行，努力使自己成为一个有文化，有底蕴，有深度，有格局的人。也只有这样，才可能在纷繁的问题中，提纲挈领，直中要害，才能使我们和家长的沟通更省时高效。