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健康体检护理中沟通技巧的应用价值分析

2021-08-05李萌

婚育与健康 2021年7期
关键词:健康体检沟通技巧应用价值

李萌

【摘要】目的:分析沟通技巧在健康体检护理中应用的效果。方法:选择100例健康体检人员,将沟通技巧在观察组中应用,将常规体检方法在对照组中应用。结果:观察组比对照组的体检满意度高(P<0.05)。结论:沟通技巧在健康体检护理中应用,效果显著。

【关键词】健康体检;沟通技巧;应用价值

健康体检是常规医院操作,由于参与人员文化程度不同以及素质不同,护理人员应将沟通技巧掌握,才能将人员护理满意度显著提高。实验将100例人员选择,研究沟通技巧在护理中应用的效果。

1 资料和方法

1.1 临床数据

我院2019年1月至2021年5月将100例健康体检人员随机选择,所有人员均自愿入组,抽签法分成两组,观察组50例,男25例,女25例,年龄21岁~75岁,平均年龄(45.35±12.39)岁,对照组50例,男26例,女24例,年龄22岁~78岁,平均年龄(45.35±10.39)岁。比较两组人员基线资料(P>0.05)。

1.2 方法

将常规方法在对照组中应用,将尿常规、血常规、心电图等项目安排好。将沟通技巧在观察组中应用,在对照组基础上,将以下对策增加:(1)对需求进行充分了解。护理人员应注意沟通技巧,积极沟通体检人员,对体检人员心理需求进行相应掌握,多鼓励安慰体检人员,将信任感增强,用体贴服务,可帮助体检人员更加了解疾病相关知识,将和谐护患关系构建,将体检人员护理满意度提高,使护理效果明显提高。(2)研究沟通技巧。语言沟通技巧是一种艺术,护理人员应将这门技术掌握,保证语言正确,达到有效沟通目的,对于不同情况体检人员来说,应开展针对性沟通,察言观色,将语言技巧熟练应用,对体检人员进行适当鼓励以及安慰,使体检人员更加信任护理人员。同时,护理人员应重视文明用语,对体检人员充分尊重,保护体检人员隐私。护理人员应做好个人仪容仪表整理,简单衣着,规范举止,操作时,均保证动作轻柔。(3)做好体检全程沟通。多数体检人员缺乏了解体检流程,护理人员应从体检人员入院开始进行体检项目、流程各项注意事项等知识讲解,根据相关要求,帮助体检人员做好准备工作。体检期间,护理人员应沟通体检人员,每一项体检均需要做好体检人员满意,体检前,将沟通工作做好,可顺利完成体检工作。各项体检操作过程中,体检人员需要全力配合,可将理想体检效果取得。若体检人员缺乏信心,护理人员应在交流沟通体检人员过程中保证语言亲切、服务耐心,将体检人员信心相应提高,使体检人员信任度及满意度明显提高。利用各种沟通技巧,护理人员应保持亲切微笑,体检人员可在轻松愉快环境下完成检查,若有任何难题,主动求助护理人员。体检后,护理人员应及时告知体检人员将体检结果领取,将疾病检出后,需要入院治疗,护理人员应帮助确诊患者准备病床,有效联系相关医生,患者需要复查体检,及时通知到位,帮助体检人员对时间进行预约,将体检流程顺利完成。

1.3 效果研究

體检满意度:利用自拟问卷进行数据测定。

1.4统计学处理

采用SPSS 25.0统计学软件进行数据分析。计数资料采用(%)表示,进行x2检验,计量资料采用(x±s)表示,进行t检验,P<0.05为差异具有统计学意义。

2 结果

对比对照组,观察组体检满意度高(P<0.05)。

3 讨论

临床实践证实,沟通技巧在健康体检护理中应用,可行性高,将良好护患关系维持,护理人员可以将临床工作顺利开展,对于体检人员来说,可明显提高依从性。在体检期间,护理人员应利用沟通技巧将体检程序进行优化、完善,对基本情况进行充分掌握,将沟通技巧应用,可以适当指导,提供关怀,使体检人员信任感明显增加。

在实际工作中,对体检中心护理人员管理进行强化,应对各项健康体检流程准确掌握,定期开展培训以及考核,将护理人员掌握专业技能及知识程度明显提高,重视护理工作,使护理人员责任心明显提高。分配体检工作时,应根据体检工作量、种类以及难易程度,完成分组,根据合理、公平工作原则,使护理人员更加深入掌握体检知识。在体检工作中,护理人员应告知体检人员相关保健以及预防知识,体检期间,体检人员陌生医院环境,对各个体检部门位置无法掌握,应将导诊台设立,利用有效沟通技巧,使体检人员体检效率明显提高。

此次实验得出:观察组体检满意度高。

综合以上得出,沟通技巧在体检护理中应用的效果显著,值得临床推荐,体检人员满意度高。

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