高校团委学生干部服务意识的探讨

◆摘  要：高校团委学生干部是一个先进的特殊群体，需遵循“在实践中学习，在学习中实践”的原则，需树立为同学、教师以及学校服务的观念，具备“服务他人，锻炼自身”的意识，从而促进团学工作的顺利进行。

提高服务意识对当前人才而言非常重要，作为学生干部，需具备一定的奉献精神，有为其他学生服务的热情，通过自己的真诚化解同学间或者师生间的矛盾，做好高校团委学生干部本职工作。高校团委学生干部为团委老师与学生间的桥梁，是学校思想政治工作中的主要力量，提高高校团委学生干部服务意识具有重要意义。

一、服务意识对高校团委学生干部的重要性

服务意识对高校团委学生干部的重要性分析如下：

1.提高服务意识，能够令高校团委学生干部保持好的学生工作基础，不仅可提高學生干部自身素质，还可以塑造良好的形象。

2.提高服务意识，能够被学生理解支持。优秀的领导者一定是优秀的服务者，若不具备为学生服务的意识，是无法做好学生工作的。通过提高服务意识，用诚心感染学生，令学生感受到高校团委学生干部是真正在为他们服务的，使得活动被学生们真正喜欢。

3.提高服务意能够帮助提高高校团委学生干部的素养，素养是指一个人的观念、性格、知识、能力、意志等的体现，是结合先天与后天培养体现出来的基本特征。现阶段，学生思想形态很活跃，对新信息很感兴趣，并且知识面广，所以高校团委学生干部必须具备各种良好的素养，并通过为学生老师服务的过程中培养良好的服务意识提高他们的整体素养。

4.提高服务意识为学校与社会发展的需要，服务意识在不同领域中得到广泛应用，现代社会发展的很多方面都涉及服务意识。对于管理部门来说，管理与服务为两个挑战，它们之间存在内在联系。

二、当前高校团委学生干部服务意识存在的问题

（一）学生干部自身定位不准确

高校团委服务职能要求教育者具有相对全面的知识、意识形态、能力等，同时强调教育者与学习者之间交流时二者的接受能力。高校团委学生干部的工作是较为复杂，需要考虑的较为全面，和许多领域的知识、技能息息相关，某些团委干部未准确定位，必须从准确的角度思考与解决问题。另外，未以正确的态度继续深入学习，也没有积极客观地反省自己。

（二）学生干部的组织思维仍需改进

首先，一些高校团委学生干部的态度不端正，并未以“服务他人锻炼自己”为原则，而是出于耍威风的目的，没有将心思放在工作上。其次，作为一名团委学生干部，只是传达通知，按部就班，没有思考怎样做好工作。高校团委学生干部的优秀学生多，因此他们可以在学生工作中发挥有效的作用，然而总的来说，团委学生干部服务意识不足。这主要是受高校团委学生干部组织思维的影响。目前高校团委学生干部没有开放思想、扩展视野，只个人行事。在工作中，大多数人未表现出组织协调性，这会影响工作效率。综上，学生干部组织思维就是高校团委学生干部服务意识需提升的直接表现。

（三）对高校团委学生干部的选拔与培养上存在弊端

高校团委学生干部是大学管理团队的关键组成部分。尽管在选拔与培养方面均有对应制度，但在选择高校团委学生干部时无法避免地会有产生偏差。例如，一个具有很强能力的团委学生干部可能没有良好的学生基础。同时在进行选拔的过程中，有时会忽略内在动机，通常会选拔出定位不准确，服务意识较差的学生干部。在对选拔出的学生干部进行培养时，存在培养力度不足的弊端，许多高校针对新选拔出来的学生干部只简单培训，通过有经验的学生干部帮带开展工作。除此之外，针对培训内容的设置，只关注实践操作，但缺少在思想方面的引导，造成一些团委学生干部服务意识较差

三、当前高校团委学生干部服务意识提升途径

（一）引导高校学生干部合理自我定位

高校团委学生干部必须准确地认识到自己的职责并明确自己的职位，因为团委学生干部代表着不同组织甚至整个学校的利益，因此需提高团委学生干部对自己工作的认同感，了解执行工作的本质，在担任团委学生干部的过程中培养和提高自己，实现自我定位，表现出“非己”的服务价值，做好工作。团委学生干部应将“服务”当成主要的工作理念，重视提高服务意识。团委学生干部本身是在校生，代表学生和学校的利益。在进行日常工作时，团委学生干部需以学生为基础，不计较个人得失，对反馈的建议虚心接受，同时总结经验。除此之外，作为团委学生干部，应消除虚荣心，不以名利为目的进入高校团委学生干部。

（二）开展各种社会实践活动，改善学生干部的组织思维

高校团委学生负责人和教师需负责指导和协调学生干部工作的进行，需不断组织实际工作经验，优化工作方法，提升工作效率，改善学生干部的组织思维。除此之外，通过一些社会实践活动或志愿者活动，积极加强团委学生干部和社会的联系，令团委学生干部感到自己的价值并享受服务，在此过程中不断提高自己，在服务过程中成才。

（三）把服务精神作为重要指标纳入高校学生干部的选拔培养

高校团委学生干部的选拔制度是一个不准确的系统，因此高校团委学生干部的服务意识已包含在学生主管的评估标准中，选择真正优秀且具有服务意识的团委学生干部。在选拔团委学生干部的过程中，应提出与服务意识有关的问题，利用参赛者的回答是否有具备服务精神作为任命的重要参考。

需重点培养高校团委学生干部的服务精神，团委学生干部通过学习和实践逐步培养强烈的服务精神。学习与实践通常是高校通过特定方法和平台提供的，例如对班长团支书的培训，或者在节假日开展活动。除此之外，有必要通过平时的引导来牢记服务意识。

四、结语

高校团委学生干部为老师与学生之间交流的桥梁，需真诚和审慎，为老师和学生服务。服务意识是团委学生干部的一项基本素质，具有较强的服务意识能够促进学生工作的开展，在服务中成长，在实践中进步。

参考文献

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[3]吴思成，刘斌祥.形势下强化服务意识对高校学生会建设的重要意义[J].神州， 2018， 000（008）：65-66.

作者简介

孙剑（1985—），男，辽宁盘锦人，现就职于大连工业大学艺术与信息工程学院，研究生学历，主要研究方向：思想政治教育。