SWOT分析法应用于医疗设备维修管理的效果探讨

2021-07-30郝培颖李开祥

中国设备工程 2021年14期

郝培颖，李开祥

（枣庄市立医院，山东枣庄 277101）

医疗设备是医院的重要固定资产，其是否能正常运转直接影响着临床对于疾病诊治的准确性，也影响着医院的发展水平。深入剖析医院医疗设备维修管理当中自身所具备的优势与劣势，同时了解外部机会与威胁，并依此制定相应的改善措施，是现代医院医疗设备维修管理的重点。笔者所在医院于近一年内在进行医疗设备维修管理的过程当中应用了SWOT分析法，观察并将其效果与前一年进行比较，现将研究结果总结如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

笔者所在医院医疗设备科人员男性5名，年龄23～48岁，平均(33.78±4.16)岁；学历：研究生1名，本科生4名。笔者所在医院拥有诸多种类的医疗设备，各设备品牌、型号不同，出自不同生产商。

现设备科维修管理人员的维修管理技能与水平已无法满足当前医疗设备维修保养的相关需求，在一定程度上影响了医院医疗工作的深入开展，若长期以往，必然影响医院的整体运转。

1.2 方法

于2019年2月～2020年2月期间在进行医疗设备的维修管理过程当中应用SWOT分析法，分析医院医疗设备维修管理的现状，并探讨相应的解决措施，并将应用效果与应用前2018年2月～2019年2月期间医院医疗设备的维修管理状况进行对比。

1.2.1 现状分析

（1）优势(S)。依临床科室需求，为各临床科室安排了相应的专业维修管理人员，且制定了较为完善的岗位职责制度，使维修管理人员行为得以规范；所有维修管理人员均熟知自己所负责科室医疗设备的相关情况，当设备出现异常时可及时进行维护；维修管理人员会定期为设备行日常保养，并将维修保养记录进行客观登记，且能与科室医护人员保持良好沟通。

（2）劣势(W)。维修队伍人数较少，质量偏低。笔者所在医院医疗设备科仅5人，其中1人为研究生，其余4人为本科生，虽拥有丰富的理论知识，但专业技能水平偏低，无法满足当前医院医疗设备维修管理需求。部分医疗设备缺乏完善的维修资料，部分设备的配件库存不足。

（3）机会(O)。《医疗器械使用质量监督管理办法》明确指出，“若医院无法开展正常的医疗设备维修工作，可交予有条件或有维修管理能力的专业机构”；患者与医护人员对医疗服务的质量、效率与安全性的重视度越来越高，迫使医疗设备的维修管理从被动转为主动；我国政府制定了医疗设备维修行业的相关准入制度与操作标准，迫使医疗设备维修人员不得不不断提高自身专业技能与职业素养。

（4）威胁(T)。医院医疗设备能否正常运行，直接影响了临床科室诊疗工作的顺利进行。医疗设备发生故障，可能会发生诊断错误、延误治疗的情况，引起医疗危险事件，进而产生医疗纠纷。设备维修不及时，临床诊断就无法顺利进行，影响患者与医护人员对设备乃至医院的满意度，可能会使得医院的市场核心竞争力下降。

1.2.2 解决对策

（1）加强维修队伍的建设。为维修人员提供医疗设备的维修培训平台，不断更新维修人员专业理论知识。与医疗设备的生产厂商进行沟通，达成合作关系，将医院维修管理人员定期送至工厂学习、实践，让维修管理人员能够深入进一步了解设备的整体情况，并熟练掌握其维修技巧，提升维修管理人员的专业技能；定期组织维修人员参与维修经验交流会，并进行现场演练，共同讨论医疗设备维修管理所存在的问题，并探讨相应的解决方法。

（2）查缺补漏，尽量补齐医院现有医疗设备的相关资料。在进行医疗设备的购置前，应要求生产厂商提供设备的完整信息，包括结构图纸、安装说明书、电路图、维修注意事项等，以为维修人员后期的维修工作提供参与；建立医疗设备信息档案，及时录入医疗设备巡检、日常维护与保养、交接班等记录，并由医疗设备科主任定期抽查。

（3）拓宽医疗设备配件供应渠道。安排专门人员管理医疗设备的配件库，定期检查并补充常用配件；针对大型医疗设备的配件，应安排专业人员购买，并加强其与其他部门间的信息沟通，了解设备配件的库存情况，若有不足应及时补充。

（4）加强维修人员与临床科室医护人员间的沟通。有新设备购入时，维修管理人员应及时告知临床医护人员设备的基本养护技巧，日常闲暇时也可与医护人员进行沟通，利用空闲时间让医护人员了解更多设备使用相关注意事项与养护技巧，降低设备故障的发生率，延长设备的使用寿命。了解医护人员的实际需求，及时为其提供维修服务，保障维修质量，尽量减少因设备故障而引发的医疗纠纷；加强与临床科室间的合作，定期开展医疗设备科研或技术创新活动，不断提高医疗设备的维修质量与水平。

1.3 观察指标与评判标准

比较应用SWOT前后医院设备的完好情况与临床科室医护人员的满意度。临床科室医护人员的满意度利用笔者所在医院自制医护人员医疗设备满意度调查问卷进行调查，随机抽取86名临床科室医护人员进行问卷调查。问卷计分采取百分制，得分＞85分为非常满意，得分为70～85分为基本满意，得分＜70分为不满意。满意率=(非常满意+基本满意)/总例数×100%。

1.4 统计学分析

利用SPSS19.0统计学软件处理本文数据，计量资料，如年龄表示为(x±s)，计数资料，如完好率、满意度等表示为[n(%)]，并进行t和χ2检验，P＜0.05，表明检验结果有统计学意义。

2 结果

2.1 应用SWOT前后医院医疗设备的完好情况比较

笔者所在医院大中型医疗设备共112台，自2019年2月～2020年2月应用SWOT后，医疗设备的完好率为97.32%(109/112)；而2018年2月至2019年2月应用SWOT前，医疗设备的完好率为89.29%(100/112)，应用SWOT后医疗设备的完好率较应用前明显更高，应用前后比较存在显著差异(χ2=5.788,P＜0.05)。

2.2 应用SWOT前后临床科室医护人员满意度比较

应用SWOT后临床科室医护人员满意率为95.35%，较应用前的80.23%明显更高，应用前后比较存在显著差异(P＜0.05)。见表1。

表1 应用SWOT前后临床科室医护人员满意度比较[n(%)]

3 讨论

SWOT分析法是一种战略分析法，其通过全面分析当前态势，明确清晰地陈列出自身当前的优势、劣势、机会与威胁等情况，并依此提出具针对性的解决措施，以解决实际存在的问题。笔者所在医院医疗设备科在进行医疗设备的维修管理过程当中应用SWOT分析法，不仅发现了自身管理过程中的优势，而且还清楚地了解到自身存在维修队伍建设落后、缺失维修参考资料、设备配件不足等劣势，并针对劣势提出了相应的解决措施。研究结果显示，应用SWOT前，医院医疗设备的完好率仅为89.29%，而应用SWOT之后，医院医疗设备的完好率提升至97.32%，可见应用SWOT有利提升医院医疗设备的完好率，且经问卷调查，临床科室医护人员的满意度也明显提升(应用后：95.35%；应用前：80.23%)。