2020年房地产、互联网、银行、汽车及医药企业社会责任榜解读

梁淑怡　❘　本版制图

为深入分析不同行业的社会责任表现，南方周末中国企业社会责任研究中心从行业规模、行业在国民经济中的地位以及行业的社会责任敏感性三个维度，选择部分行业进行跟踪观察。2020年行业榜单继续跟踪调研房地产、互联网、银行和汽车四个行业的TOP50企业，同时新增医药行业，对营业收入10亿元以上的医药制造企业的社会责任表现进行调研。

行业榜单的调研指标在沿袭总榜单责任治理、经济责任、公平运营、产品与消费者、环境责任、员工责任和公益慈善七大维度的基础上，根据行业特征对二级指标和指标权重进行了调整，以便更好衡量它们的行业特色社会责任议题。

房地产：社会责任整体表现有提升，精细化管理仍需加强

房地产行业已进入“向管理要红利”时代。在“房住不炒”主基调下，政府不断加强供给端调控，制定发布了严控房地产企业债务增长的“三道红线”，控制土地供应的“两集中”政策等，调控并引导房地产行业健康发展。与此同时，气候变化、消费者权益、员工安全等议题，加上全球蔓延的疫情，越发考验管理者的视野和应对能力。

2020年房地产企业社会责任榜上榜企业平均得分为50.71分，较上年提升8分；及格线以上18家，较上年增加12家，整体责任表现和ESG数据披露质量都有较大提升。

1.利润增幅放缓，内控力度加强

2020年，全国商品房销售面积176086万平方米，比上年增长2.6％；销售额173613亿元，增长8.7％。尽管受疫情影响，房地产行业销售额、销售面积仍保持了一定增长，但房地产企业的净利润出现下滑。本次调研中，上榜房地产企业营业收入平均增长率为15.5%，平均净利润增长率则跌至-1.8%，比上年下降35个百分点。其中，26家企业利润出现负增长，“增收不增利”的现象加剧。

在纳税和促进就业方面，上榜房地产企业纳税总额超过3435亿元，较上年3614亿元略有下降。雇佣员工总数超过150万，比上年增加6万人，但有42%的企业雇佣员工总数减少，部分企业声称是由于疫情影响、去杠杆压力，对组织机构进行调整。

依靠土地红利、金融红利的赚钱模式在改变，练好“内功”成为房地产企业的紧迫课题。调研发现，上榜企业逐步加强合规管理建设，100%的企业建立了合规管理体系，78%的企业制定针对管理层、员工或供应链的反腐败制度，90%的企业面向内部员工和供应商开展合规培训，多家房地产企业自查、曝光了内部腐败事件。

2.绿色建造成趋势，降碳行动刚起步

2020年7月，住建部印发《绿色建筑创建行动方案》，要求到2022年，城镇新建建筑中绿色建筑面积占比达70%，装配化建造方式占比稳步提升。上榜房地产企业中，80%的企业开展了绿色建筑认证，78%的企业实施装配式建造。企业参与绿色建筑认证的标准包括中国绿色建筑标准、美国LEED标准等。万科、中海地产、世茂、保利、恒大等5家企业绿色建筑认证面积数超过5000万平方米。

绿色金融也是加速绿色建筑发展的催化剂。本次调研中，有20%的房地产企业发行绿色债券或可持续发展债券，用于发展绿色建筑、绿色物业、保障性住房等项目。其中龙湖集团行动最早，于2017年发行3只总额40.4亿元人民币的绿色债券。

发展绿色项目的同时，企业自身绿色运营也日渐受重视。调研期内，80%的企业开展了碳盘查，披露温室气体排放量，比上年提升12个百分点；16%的企业采用专业工具分析气候变化相关问题并制定策略。

然而，房地产行业降碳行动仍有待进一步落地。上榜企业中，仅5家企业制定了明确的、可量化的降碳目标，1家企业承诺碳中和的具体时限（远洋集团承诺2050年实现净零排放）；企业百万营收碳排放强度平均值较2019年上升7%，运营排放有所增加。在供应链（范围3）碳排放方面，尽管74%的房地产企业声称制定了绿色采购制度或举措，但几乎没有企业追踪供应链的排放。

3.多维度产品创新，消费者责任负面事件频发

好产品、好服务才能赢得市场。本次调研中，86%的企业在研发、设计、施工、营销等环节应用创新技术或工艺，如BIM、装配式建造、3D打印等；52%的企业推出了养老、健康、科技等不同特色的创新产品。

在房地产企业以差异化产品攻占市场的同时，质量安全问题仍频繁曝光。调研期内，72%的企业因虚假宣传、质量问题被媒体曝光或监管处罚；66%的企业（或其子公司）因为销售、施工或资质不合规被罚款；50%企业所属项目发生业主维权事件。

4.公益迈向专业化，董事会ESG治理能力待提升

近年来，房地产企业开展公益慈善活动的方式、面向对象更加多元。调研显示，54%的房地产企业建立了公益基金会/基金，80%的企业持续开展公益项目，其中，24%的企业拥有3个以上可持续公益项目。调研房地产企业慈善投入总额超过90亿元，平均每万元营收捐赠额为15元。

责任治理方面，48%的企业建立了可持续发展或ESG工作委员会/工作组，声称将气候变化、人口老龄化、反腐败、弱势群体帮扶等议题纳入公司战略，但仅9%的企业制定了应对上述问题的专项规划。

5.未来发展建议

房地产行业规模大，对经济社会可持续发展影响重大，建议房地产企业：一是提升董事会ESG治理专业能力，制定确切的目标提升公司ESG绩效表现；二是与上下游企业一起突破绿色转型瓶颈，如供应链碳管理、绿色技术/绿色材料市场推广等；三是加强负责任营销和产品质量管理，针对虚假宣传、捆绑销售、装修质量等行业投诉高发领域采取有效措施进行整治。

互联网：行业持续增长，对自身社会影响认知和管理不足

截至2020年12月，我国网民规模达9.89亿，互联网普及率从年初的64.5%上升至年末的70.4%。互联网已然成为国民经济社会发展的基础设施，互联网企业在经济社会中扮演的角色更加重要。2020年互联网科技企业社会责任榜上榜企业平均得分为44.85分（百分制），较上年提高了9.14分；其中，有9家企业的得分达到“及格”以上水平。

1.抵御疫情影响，行业规模持续增长

2020年，互联网科技企业在抵御新冠肺炎疫情、全面复工复产中发挥了不可替代的积极作用。除共享出行领域受疫情影响严重外，其他主要互联网应用领域的经济规模都出现了不同程度的增长，如网络音视频市场规模同比增长44%，电子商务规模同比增长4.5%，网络医疗市场规模同比增长18.6%。上榜企业中，有32家企业的利润实现了正增长，其中20家企业的利润增幅超过了50%。在研发创新领域，互联网科技企业普遍重视研发投入。上榜企业中，有38家企业专门披露（或在媒体上公开）了研发投入情况，其中有18家企业的研发费用投入超过营业收入的10%。在稳就业方面，68%的上榜企业在职员工数有所增加。调研企业在直接经济创造和间接经济贡献方面的表现均有所提升。

2.社会责任缺失事件频发，责任治理水平亟须提升

调研期内，上榜企业中有48%的企业发生了一起或多起负面事件。这些负面事件既有违法违规事件，如贪腐、不正当竞争、侵犯消费者权益等，也有违背公序良俗、平台管理失范的责任缺失事件，如平台内容低俗、广告传递的价值观不符合社会主流价值观要求等。互联网科技企业影响范围广泛，社会责任缺失事件频发，使得行业整体的负面舆情居高不下。

互联网科技企业提升社会责任管理水平，一方面需要严格遵守法律法规，切实落实合规管理制度体系；另一方面需要对自身的社会影响有系统深入的认识，在守法合规的基础上，前置对企业可能产生的负面社会影响的识别和管理。在上榜企业中，48%的企业没有识别和管理自身社会影响的政策举措，或者对自身影响的认识十分模糊。

好的方面是，调研期内，互联网科技企业对社会责任的重视程度开始大幅提升，突出表现在社会责任工作组织体系搭建和社会责任信息披露上。以组织体系搭建为例，上榜企业中，有42家企业建立了不同层级的社会责任工作组织体系，其中有6家企业明确建立了社会责任工作部门，有3家企业在董事会层面设立了CSR/ESG委员会。

3.重新认识环境影响，更好助力碳中和目标

在固有印象中，环境影响似乎并不是互联网科技企业的关键社会责任议题。在本次评价的企业中，60%的上榜企业没有披露办公用水、用电数据。

伴随5G、物联网、云计算、大数据等新基建产业的发展，互联网科技企业的电能需求逐渐增加，电力成为互联网科技企业的重要运营成本和碳排放来源，使用可再生能源电力成为互联网企业减排的重要手段。但是，在本次调研的企业中，除了蚂蚁集团公开承诺到2025年将“可再生能源电力消费占比提升至30%”外，其他企业尚未对此作出公开、明确承诺，且目前可再生能源消费占比较低，如调研企业中表现较好的百度数据中心2020年签约风电量和光伏发电量仅占百度全年用电的8.56%。在碳中和目标和规划方面，截至2021年7月，评价企业中只有百度、蚂蚁集团、京东物流作出了相关承诺。

4.管理层多元化表现较好，员工志愿活动活跃

在管理层多元化方面，互联网企业有较好表现。上榜企业中，70%的企业披露了董事会及高管层的履历和性别信息，其中女性高管占比平均值为24.07%，有11家企业的女性高管占比大于30%。与2019年相似，互联网企业在公益方面的表现仍然较为活跃，这体现在搭建公益组织体系、开展员工志愿服务活动以及公益捐赠等方面。上榜企业中，60%的企业建立了专项公益基金或企业公益基金会，74%的企业开展了企业公益项目及公益捐赠。

5.未来发展建议

面对日趋严格的监管要求和公众对行业规范发展的期望，互联网企业需要继续提升社会责任管理水平，承担与自身影响力相适应的社会责任。一是要继续深化对自身社会影响的认识和管理，特别是具有“公共属性”的互联网平台企业；二是增强对特定社会议题的关注，发挥企业优势，参与解决社会问题，如加大对当前碳中和政策的研究，加强推动消除数字鸿沟的举措；三是提升社会责任沟通水平，开展良好的利益相关方沟通实践和社会责任信息披露。

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为深入分析不同行业的社会责任表现，南方周末中国企业社会责任研究中心从行业规模、行业在国民经济中的地位以及行业的社会责任敏感性三个维度，选择部分行业进行跟踪观察。2020年行业榜单继续跟踪调研房地产、互联网、银行和汽车四个行业的TOP50企业，同时新增医药行业，对营业收入10亿元以上的医药制造企业的社会责任表现进行调研。

行业榜单的调研指标在沿袭总榜单责任治理、经济责任、公平运营、产品与消费者、环境责任、员工责任和公益慈善七大维度的基础上，根据行业特征对二级指标和指标权重进行了调整，以便更好衡量它们的行业特色社会责任议题。

房地产：社会责任整体表现有提升，精细化管理仍需加强

房地产行业已进入“向管理要红利”时代。在“房住不炒”主基调下，政府不断加强供给端调控，制定发布了严控房地产企业债务增长的“三道红线”，控制土地供应的“两集中”政策等，调控并引导房地产行业健康发展。与此同时，气候变化、消费者权益、员工安全等议题，加上全球蔓延的疫情，越发考验管理者的视野和应对能力。

2020年房地产企业社会责任榜上榜企业平均得分为50.71分，较上年提升8分；及格线以上18家，较上年增加12家，整体责任表现和ESG数据披露质量都有较大提升。

1.利润增幅放缓，内控力度加强

2020年，全国商品房销售面积176086万平方米，比上年增长2.6％；销售额173613亿元，增长8.7％。尽管受疫情影响，房地产行业销售额、销售面积仍保持了一定增长，但房地产企业的净利润出现下滑。本次调研中，上榜房地产企业营业收入平均增长率为15.5%，平均净利润增长率则跌至-1.8%，比上年下降35个百分点。其中，26家企业利润出现负增长，“增收不增利”的现象加剧。

在纳税和促进就业方面，上榜房地产企业纳税总额超过3435亿元，较上年3614亿元略有下降。雇佣员工总数超过150万，比上年增加6万人，但有42%的企业雇佣员工总数减少，部分企业声称是由于疫情影响、去杠杆压力，对组织机构进行调整。

依靠土地红利、金融红利的赚钱模式在改变，练好“内功”成为房地产企业的紧迫课题。调研发现，上榜企业逐步加强合规管理建设，100%的企业建立了合规管理体系，78%的企业制定针对管理层、员工或供应链的反腐败制度，90%的企业面向内部员工和供应商开展合规培训，多家房地产企业自查、曝光了内部腐败事件。

2.绿色建造成趋势，降碳行动刚起步

2020年7月，住建部印发《绿色建筑创建行动方案》，要求到2022年，城镇新建建筑中绿色建筑面积占比达70%，装配化建造方式占比稳步提升。上榜房地产企业中，80%的企业开展了绿色建筑认证，78%的企业实施装配式建造。企业参与绿色建筑认证的标准包括中国绿色建筑标准、美国LEED标准等。万科、中海地产、世茂、保利、恒大等5家企业绿色建筑认证面积数超过5000万平方米。

绿色金融也是加速绿色建筑发展的催化剂。本次调研中，有20%的房地产企业发行绿色债券或可持续发展债券，用于发展绿色建筑、绿色物业、保障性住房等项目。其中龙湖集团行动最早，于2017年发行3只总额40.4亿元人民币的绿色债券。

发展绿色项目的同时，企业自身绿色运营也日渐受重视。调研期内，80%的企业开展了碳盘查，披露温室气体排放量，比上年提升12个百分点；16%的企业采用专业工具分析气候变化相关问题并制定策略。

然而，房地产行业降碳行动仍有待进一步落地。上榜企业中，仅5家企业制定了明确的、可量化的降碳目标，1家企业承诺碳中和的具体时限（远洋集团承诺2050年实现净零排放）；企业百万营收碳排放强度平均值较2019年上升7%，运营排放有所增加。在供应链（范围3）碳排放方面，尽管74%的房地产企业声称制定了绿色采购制度或举措，但几乎没有企业追踪供应链的排放。

3.多维度产品创新，消费者责任负面事件频发

好产品、好服务才能赢得市场。本次调研中，86%的企业在研发、设计、施工、营销等环节应用创新技术或工艺，如BIM、装配式建造、3D打印等；52%的企业推出了养老、健康、科技等不同特色的创新产品。

在房地产企业以差异化产品攻占市场的同时，质量安全问题仍频繁曝光。调研期内，72%的企业因虚假宣传、质量问题被媒体曝光或监管处罚；66%的企业（或其子公司）因为销售、施工或资质不合规被罚款；50%企业所属项目发生业主维权事件。

4.公益迈向专业化，董事会ESG治理能力待提升

近年来，房地产企业开展公益慈善活动的方式、面向对象更加多元。调研显示，54%的房地产企业建立了公益基金会/基金，80%的企业持续开展公益项目，其中，24%的企业拥有3个以上可持续公益项目。调研房地产企业慈善投入总额超过90亿元，平均每万元营收捐赠额为15元。

责任治理方面，48%的企业建立了可持续发展或ESG工作委员会/工作组，声称将气候变化、人口老龄化、反腐败、弱势群体帮扶等议题纳入公司战略，但仅9%的企业制定了应对上述问题的专项规划。

5.未来发展建议

房地产行业规模大，对经济社会可持续发展影响重大，建议房地产企业：一是提升董事会ESG治理专业能力，制定确切的目标提升公司ESG绩效表现；二是与上下游企业一起突破绿色转型瓶颈，如供应链碳管理、绿色技术/绿色材料市场推广等；三是加强负责任营销和产品质量管理，针对虚假宣传、捆绑销售、装修质量等行业投诉高发领域采取有效措施进行整治。

互联网：行业持续增长，对自身社会影响认知和管理不足

截至2020年12月，我国网民规模达9.89亿，互联网普及率从年初的64.5%上升至年末的70.4%。互联网已然成为国民经济社会发展的基础设施，互联网企业在经济社会中扮演的角色更加重要。2020年互联网科技企业社会责任榜上榜企业平均得分为44.85分（百分制），较上年提高了9.14分；其中，有9家企业的得分达到“及格”以上水平。

1.抵御疫情影响，行业规模持续增长

2020年，互联网科技企业在抵御新冠肺炎疫情、全面复工复产中发挥了不可替代的积极作用。除共享出行领域受疫情影响严重外，其他主要互联网应用领域的经济规模都出现了不同程度的增长，如网络音视频市场规模同比增长44%，电子商务规模同比增长4.5%，网络医疗市场规模同比增长18.6%。上榜企业中，有32家企业的利润实现了正增长，其中20家企业的利润增幅超过了50%。在研发创新领域，互联网科技企业普遍重视研发投入。上榜企业中，有38家企业专门披露（或在媒体上公开）了研发投入情况，其中有18家企业的研发费用投入超过营业收入的10%。在稳就业方面，68%的上榜企业在职员工数有所增加。调研企业在直接经济创造和间接经济贡献方面的表现均有所提升。

2.社会责任缺失事件频发，责任治理水平亟须提升

调研期内，上榜企业中有48%的企业发生了一起或多起负面事件。这些负面事件既有违法违规事件，如贪腐、不正当竞争、侵犯消费者权益等，也有违背公序良俗、平台管理失范的责任缺失事件，如平台内容低俗、广告传递的价值观不符合社会主流价值观要求等。互联网科技企业影响范围广泛，社会责任缺失事件频发，使得行业整体的负面舆情居高不下。

互联网科技企业提升社会责任管理水平，一方面需要严格遵守法律法规，切实落实合规管理制度体系；另一方面需要对自身的社会影响有系统深入的认识，在守法合规的基础上，前置对企业可能产生的负面社会影响的识别和管理。在上榜企业中，48%的企业没有识别和管理自身社会影响的政策举措，或者对自身影响的认识十分模糊。

好的方面是，调研期内，互联网科技企业对社会责任的重视程度开始大幅提升，突出表现在社会责任工作组织体系搭建和社会责任信息披露上。以组织体系搭建为例，上榜企业中，有42家企业建立了不同层级的社会责任工作组织体系，其中有6家企业明确建立了社会责任工作部门，有3家企业在董事会层面设立了CSR/ESG委员会。

3.重新认识环境影响，更好助力碳中和目标

在固有印象中，环境影响似乎并不是互联网科技企业的关键社会责任议题。在本次评价的企业中，60%的上榜企业没有披露办公用水、用电数据。

伴随5G、物联网、云计算、大数据等新基建产业的发展，互联网科技企业的电能需求逐渐增加，电力成为互联网科技企业的重要运营成本和碳排放来源，使用可再生能源电力成为互联网企业减排的重要手段。但是，在本次调研的企业中，除了蚂蚁集团公开承诺到2025年将“可再生能源电力消费占比提升至30%”外，其他企业尚未对此作出公开、明确承诺，且目前可再生能源消费占比较低，如调研企业中表现较好的百度数据中心2020年签约风电量和光伏发电量仅占百度全年用电的8.56%。在碳中和目标和规划方面，截至2021年7月，评价企业中只有百度、蚂蚁集团、京东物流作出了相关承诺。

4.管理层多元化表现较好，员工志愿活动活跃

在管理层多元化方面，互联网企业有较好表现。上榜企业中，70%的企业披露了董事会及高管层的履历和性别信息，其中女性高管占比平均值为24.07%，有11家企业的女性高管占比大于30%。与2019年相似，互联网企业在公益方面的表现仍然较为活跃，这体现在搭建公益组织体系、开展员工志愿服务活动以及公益捐赠等方面。上榜企业中，60%的企业建立了专项公益基金或企业公益基金会，74%的企业开展了企业公益项目及公益捐赠。

5.未来发展建议

面对日趋严格的监管要求和公众对行业规范发展的期望，互联网企业需要继续提升社会责任管理水平，承担与自身影响力相适应的社会责任。一是要继续深化对自身社会影响的认识和管理，特别是具有“公共属性”的互联网平台企业；二是增强对特定社会议题的关注，发挥企业优势，参与解决社会问题，如加大对当前碳中和政策的研究，加强推动消除数字鸿沟的举措；三是提升社会责任沟通水平，开展良好的利益相关方沟通实践和社会责任信息披露。

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南方周末中国企业社会责任研究中心

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银行：金融强监管下更加重视经济社会综合价值创造能力

2020年，银行业在防范金融风险的同时，全力做好“六稳”“六保”工作，在支持实体经济平稳发展，完善绿色金融服务体系，助力经济社会绿色低碳转型等方面发挥重要作用。2020年银行业社会责任榜上榜企业平均得分为50.5分（百分制），比上年提升7.2分，有11家银行达到及格分数。

1.支持实体经济稳定发展，自身经营稳健性提高

银行业在支持国民经济克服新冠肺炎疫情严重冲击、恢复正常发展过程中发挥了重要作用。2020年，银行业金融机构加大信贷支持力度，支持疫情防控和经济社会发展，全年累计向实体经济让利1.5万亿元。在上榜银行中，34%的银行业普惠贷款余额超千亿，每家银行平均覆盖22万中小企业贷款客户，普惠贷款余额占总贷款比例达12%。在服务个人消费者方面，64%的银行披露客户满意度调查情况，94%的银行积极开展金融知识普及活动。

调研期内，银行业利润同比有所下滑。上榜银行中，46%的银行利润增长率为负数，56%的银行所缴税费比上年减少。但银行整体经营情况良好，上榜银行中，40%的银行净资产增长率超10%，平均不良贷款率下降0.1%，平均拨备覆盖率提升3.05%，平均资本充足率提升0.43%。

银行业金融机构的业务数据，是银行最本质、最核心、最关键的生产要素。上榜银行中，90%的银行披露了消费者保护制度和隐私保护制度，80%的银行依据行业规范制定数据保护制度，并建立相应的风险监测机制。

2.金融强监管持续发力，违法违规事件频发

2020年，随着《中华人民共和国商业银行法》《中华人民共和国中国人民银行法》的修订，银行业“严监管”已步入常态化，对各家银行的合规管理提出了更高的要求。调研期内，上榜银行均详细披露了完善的风险管理制度，80%的银行披露反腐败与反商业贿赂举措与制度。但就在常态化的“严监管”和各家银行不断加强自身风险管理控制的同时，根据银保监会网站披露的信息，2020年针对银行开具1114张罚单，罚款金额较上年上升26%，达11亿元人民币，上榜银行共计被处罚573次，超1000万的罚单有12张。同时，根据法院和纪委检察机关的通报，上榜银行共发生19起贪污受贿案件。

3.布局绿色银行，助力经济社会绿色转型

2020年7月，中国人民银行印发《银行业存款类金融机构绿色金融业绩评价方案》，将绿色信贷和绿色债券纳入绿色金融业绩的考核中，并将绿色金融业绩评价结果纳入央行金融机构评级。上榜银行中，60%的银行绿色信贷余额超百亿，54%的银行披露了完善的绿色信贷组织架构，20%的银行加入赤道银行原则，64%的银行为发展绿色信贷配置各类型资源。

上榜银行不仅在资产端助力“碳中和”，自身运营也积极向绿色银行转型。调研期内，86%的银行制定了完善的环境管理制度，90%的银行披露了绿色运营举措，48%的银行披露了自身碳排放情况，但仅有8%的银行提出了净零排放承诺。

4.助力社会和谐发展，公益模式需优化提升

上榜银行在员工福利、员工成长方面投入较大。据统计，上榜银行均建立了完整的员工培训发展计划，62%的银行全年人均培训时间超过20小时，82%的银行人均培训经费投入超过5千元；上榜银行员工人均福利费达2.1万元。

在助力三农发展方面，上榜银行中，50%的银行涉农贷款余额超百亿，相较于2019年，涉农贷款超百亿的银行数量增长了20%。此外，银行业在社会公益方面也投入巨大，上榜银行中，72%的银行公益慈善投入超1000万，相较于2019年，平均捐款额增长71%。在公益管理方面，仅有26%的银行搭建了公益基金或基金会，30%的银行开展多个可持续的公益项目，并定期评估跟踪。

5.信息披露情况良好，仍需强化责任管理

相比其他行业，银行业披露社会责任信息起步更早、披露更全。上榜银行中，连续10年发布社会责任或可持续发展报告的银行占40%，仅有8%的银行未发布独立的社会责任报告，但也都在年报或官网中有披露相关信息。另一方面，银行业在社会责任管理方面有所提升，但仍有较大的改善空间，52%的银行制定了社会责任专项规划，62%的银行设立社会责任相关岗位，50%的银行制定了社会责任专项管理制度。

6.未来发展建议

银行业对经济社会高质量发展以及人民美好生活影响重大。为进一步促进银行业可持续发展，建议如下：一是充分发挥大数据、云计算等先进技术理念在内控建设中的作用，利用金融科技强化风险管控能力；二是建立严格的考核与责任追究制度，扭转合规管理“重制度建设轻落实执行”的现状；三是认真研究自身环境影响，切实发挥金融作用，助力中国双碳目标的实现。

汽车：行业转型压力大，对新兴社会责任议题关注不足

2020年，在一系列促进汽车消费政策的推动下，我国汽车行业总体保持稳定。据中国汽车工业协会统计，2020年，中国汽车产销分别完成2522.5万辆和2531.1万辆，同比分别下降2.0%和1.9%，汽车年产销量连续12年全球第一。

2020年汽车企业社会责任调研聚焦整车企业、品牌车企以及造车“新势力”，在满分100分的情况下，上榜企业的平均分为40.13分，比2019年平均得分提高2.13分；其中60分以上的企业有6家，70分以上企业2家。由于本年度调研增加了研发创新及应对气候变化等指标，并对调研对象进行了微调，榜单前十名企业变化较大。

1.低碳转型压力大，新能源汽车产销量创新高

交通运输行业是全球第二大碳排放源。作为全球最大的汽车生产消费市场，有效控制汽车行业碳排放总量，对我国落实“3060”双碳目标尤为重要。2020年10月，由工信部指导编制的《节能与新能源汽车技术路线图2.0》指出，我国汽车产业碳排放将于2028年左右先于国家碳减排承诺提前达峰，至2035年，碳排放总量较峰值下降20%以上。

为有效应对气候变化，国内外汽车企业积极行动，进一步强化碳管理，纷纷做出碳达峰与碳中和承诺，如奔驰计划2039年实现碳中和、通用2040年完成碳中和、大众2050年实现碳中和、日产2050年整个集团的企业运营和产品生命周期实现碳中和、宝马2060年实现碳中和；国内车企中，比亚迪宣布正式启动企业碳中和规划研究，长城汽车等也在碳中和目标下调整企业战略举措。此外，博世集团、大陆集团等零部件供应商也制定了脱碳计划。

上榜企业中，56.1%的企业已经识别气候变化风险，并制定了应对气候变化的政策、措施，部分企业制定了“碳中和路线图”；58.5%的企业结合智能化向绿色制造转型，积极创建绿色工厂；34.1%的企业在生产制造过程中积极使用新能源。另一方面，汽车企业绿色低碳转型仍面临较大挑战，调研期内，9.8%的调研企业发生了破坏生态环境的负面事件，7.3%的调研企业单位产值温室气体排放量较2019年有所上升。

推广新能源汽车是交通减排的重要途径。据中国汽车工业协会统计，2020年，我国新能源汽车产销量创历史新高，产销分别完成136.6万辆和136.7万辆，同比分别增长7.5%和10.9%。

上榜企业中，无论是传统车企还是造车“新势力”，2020年新能源汽车销量均取得了较好的成绩。传统车企中，上汽集团2020年新能源汽车销量达32万，位居国内第一；比亚迪、广汽集团、吉利汽车、长城汽车2020年新能源汽车销量分别达到18.97万、7.77万、6.8万和5.7万。此外，2020年，特斯拉、蔚来、理想、小鹏分别交付约14.8万辆（中国区销量）、4.37万辆、3.26万辆和2.7万辆新车。

2.经济表现继续承压，研发投入两极分化

自2018年以来，中国汽车销量连续第三年出现下滑，叠加新冠肺炎疫情影响，2020年汽车企业经济表现继续承压。上榜企业中，2020年净利润实现正增长的企业占53.8%，营业收入和利润双增长的企业仅占43.9%。蔚来、理想、小鹏等造车“新势力”虽然销量和营业收入大幅增长，但仍处于净亏损状态。

在研发投入方面，蔚来、理想、小鹏等造车“新势力”研发投入占营业收入比例较高，分别达到15.3%、11.62%和29.52%。传统车企中两极分化严重，其中上汽集团2020年研发投入达149.67亿元，远超排在第二名的比亚迪，但研发投入占比较低，为2.07%。

3.供应链管理传统挑战和新兴问题并存

受全球贸易形势及新冠肺炎疫情影响，汽车产业链的安全、可持续等传统社会责任议题成为社会关注焦点。2021年两会期间，上汽、长安、广汽、奇瑞等企业代表分别围绕汽车芯片、关键零部件产业链建设、供应链安全、供应链自主可控提出了相关提案和建议。

在碳减排方面，由于汽车企业产业链长、使用周期长，汽车企业全生命周期碳排放包括了原材料生产、零部件生产、整车生产、使用和报废等环节，全生命周期碳核算复杂，碳减排的路径复杂，挑战较大。

此外，伴随新能源汽车推广和普及，退役电池回收成为汽车企业面临的新的社会责任议题。2018年，工信部发布《新能源汽车动力蓄电池回收利用管理暂行办法》，要求汽车生产企业应承担动力蓄电池回收的主体责任。调研车企中在退役电池回收和再利用方面的举措相对较少。

上榜企业中，46.3%的企业建立了完善的供应链社会责任管理体系，41.5%的企业有明确的绿色采购措施，26.8%的企业在调研期内对供应商开展了社会责任与可持续发展培训。此外，上榜企业开始重视供应链本地化，29.3%的企业披露了本地化供货商数量或比例。

4.重视员工责任与公益慈善，责任管理水平待提升

作为传统制造型产业，汽车企业一直较为重视员工安全健康与员工发展。100%的上榜企业均建立了完善的职业安全管理体系，90%的企业在2020年人均福利费超过千元。在员工发展方面，85%的企业全年人均培训费超过千元，四分之一的企业女性高管比例超过20%。

汽车企业长期较为重视社区参与和公益慈善。上榜企业中，31.7%的企业在2020年公益捐赠超过千万元，46.3%的企业开展了员工志愿服务活动，70.7%的企业拥有多个品牌公益项目。

相比其他行业，汽车企业的社会责任管理水平有待进一步提升。上榜企业中，仅有29.3%的企业建立了社会责任/可持续发展委员会，26.8%的企业有明确的社会责任/可持续发展战略规划。在社会责任信息披露方面，仅有53.7%的调研企业发布独立的年度社会责任报告。

5.未来发展建议

作为我国国民经济的支柱型产业，汽车行业产业链条长，对经济社会的可持续发展影响大。在行业整体低碳转型的大背景下，建议汽车企业开展以下工作：一是提升社会责任治理水平，将社会责任纳入董事会及公司高层的议事范围；二是加大对行业新兴社会责任议题的关注与研究；三是加强对碳减排工作的重视与管理，尽快探索全生命周期碳盘查的标准，创新供应链低碳转型的有效路径。

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医药：重视公众健康责任，行业高质量发展水平需提升

为系统评价我国医药制造上市企业的社会责任表现，深入分析医药制造企业在履行社会责任时存在的问题，提升医药企业社会责任管理实践水平。本次共调研210家营业收入10亿元以上的医药制造企业，上榜企业平均得分为44.86分（百分制），其中60分以上的企业有18家，70分以上8家。

1.业绩喜忧参半，行业分化加速

据统计，上榜企业2020年实现营业收入10,922.3亿元，同比增速为4.2%；归母净利润为1,343.3亿元，同比增速为45.7%。医药制造业业绩持续回暖，利润端明显优于营收端。

随着集采政策的深入和疫情的持续影响，医药制造业的整体业绩持续向好，但细分行业却喜忧参半。从细分子行业来看，医疗器械板块是2020年里增速最高的子行业，营收增速达59.3%、净利润增速达128.5%，疫情相关产品（如防护耗材及呼吸机、监护仪、CT等医疗设备）在抗疫过程中充分发挥其作用性，带动医疗器械板块整体业绩实现高速增长。另一方面，2020年两轮全国药品集采的价格下降幅度分别为53%、70%，从而导致化学制剂、中药子行业营业收入增速不佳，化药营收增速仅为1.2%，中药营收增速出现负增长，同比下降6.6%。

2.销售费用居高不下，守法合规意识仍需提升

长期以来，医药行业销售费用比例过高成为“顽疾”。在国家加强监管和带量采购的影响下，医药企业2020年总销售费用略有下降，但平均销售费用依然高达32.1亿元。在上榜企业中，2020年销售费用超过10亿元的有43家；近一半企业销售费用同比增加，5家企业销售费用增长率超过100%。从销售费用占营收比重来看，超三成企业销售费用率超过30%，近一成企业销售费用率在50%以上。

2020年底，国家医保局发布《医药价格和招采信用评价的操作规范（2020版）》及《医药价格和招采信用评级的裁量基准（2020版）》，药企只要行贿1万元或者接受虚开发票超过10万元都将进入黑名单。反腐败和反商业贿赂成为医药企业的重要议题。调研期内，44%的上榜企业未进行守法合规培训；10家企业被媒体曝光了共计16起虚开发票、行贿等事件。

3.质量问题屡有发生，研发创新投入相对不足

药械的质量与安全关系到患者的生命安全，保障药械质量安全是医药制造企业最本质，也是最重要的责任。从调研结果来看，上榜企业均建立了质量管理体系和相关制度，其中75%的企业获得GMP、GSP和ISO9001质量管理体系等认证。然而，调研期内仍有16家企业（包含其分子公司）因产品质量不合格被监管机构处罚，其中，上海医药在2020年内发生7起抽检不合格、未按规定实施《药品生产质量管理规范》等事件。

相较于质量管理体系，药物警戒体系和药械召回制度还有待健全。开展药物警戒管理和不良反应监测的企业占62%，其中建立药物警戒体系的企业仅有36%；建立药械召回制度及应急预案的企业也不足一半。

创新是生产出更有效、更安全、更适合患者需要的新产品的必然要求。调研显示，超八成企业建立了独立的研发中心，平均新增授权专利数量达50.5件；与3000多亿元的销售费用规模对比，研发费用的投入规模偏小，合计研发费用528.9亿元，占营收比重4.8%；研发费用率超过10%的企业仅占26%。

4.EHS管理普及度高，“低碳化”任重道远

医药制造业品种多、生产工艺复杂、“三废”排放量大、成分复杂，存在较高的环境污染、职业病和安全事故风险。上榜企业中，超九成企业披露了环境、健康与安全（EHS）管理的相关制度和举措，其中42家企业同时获得ISO14001环境管理体系和OHSAS18001职业健康安全管理体系认证。

在低碳转型方面，只有37%的企业披露了其应对气候变化的制度、举措，其中有10家企业制定了明确的碳达峰行动方案和路线图。在数据披露方面，四成企业披露了其2020年温室气体排放量；上榜企业中，只有13家企业的万元营收温室气体排放强度同比降低，平均减排比例为10.5%。

5.公益活动表现积极，药品可及性须提高

调研显示，上榜企业公益捐赠投入总额超22.1亿元，其中公益投入占营业收入比例超过1%企业有9家。越来越多的企业公益投入不局限于捐款捐物，95%以上企业开展了非捐赠项目，四成企业持续开展三个以上的公益项目，并对项目效果进行跟踪评价。

药品知识宣传和教育、提高基层药品可及性是医药企业需积极履行的社区责任，但仅有不到六成企业披露了提高基层及边远地区医疗可及性的做法，38%企业开展了合理用药宣传。

6.信息披露逐步完善，责任管理水平亟待提升

所有上榜企业都通过社会责任报告、年报和官网等渠道披露其社会责任管理和实践内容，其中七成企业发布了独立的社会责任报告。然而，只有不到一半的企业建立了社会责任组织体系；制定社会责任专项制度和规划、开展社会责任专题培训的企业不足20家；责任治理维度平均得分仅有3.8分（满分15分）。

7.未来发展建议

医药制造企业的社会责任表现尚处于起步阶段，较利益相关方的期望还存在较大差距。未来，建议医药企业开展如下工作：一是增强企业和企业家的社会责任意识，建立社会责任管理体系，制定企业社会责任目标和实施计划；二是加快建立与国际接轨的药物警戒质量管理体系，实施从药物研发到生产、销售和使用的全生命周期安全监测，保障公众用药安全有效；三是积极应对气候变化，制定具有雄心的碳达峰碳中和行动计划，并披露每年计划落实情况和温室气体排放量等。

2020年南方周末中国企业社会责任榜介绍

南方周末中国企业社会责任研究中心

“南方周末中国企业社会责任榜”超越了以财务回报为核心的单一价值评价模式，是对企业创造的经济价值、社会价值和环境价值进行的综合价值评估。

2003年，南方周末报社与中华全国总工会、全国工商联、北京大学战略研究所、复旦大学管理学院、南开大学等机构共同发起该项目，迄今已持续开展了18年。

一、评价对象

目前，南方周末中国企业社会责任榜已形成“1+N+X”的榜单体系。其中，“1”为主榜单，涵盖中国制造业100强、中国服务业100强和外资在华企业100家；“N”为行业榜单，包括互联网、汽车、房地产、银行业、医药等五个行业榜单矩阵；“X”为议题子榜单，如企业研发榜、员工成长与多样性、低碳转型榜等。

二、评价维度

南方周末中国企业社会责任榜在参考国际社会责任标准的同时，结合中国企业发展阶段和现状，定期进行指标体系的升级和更新。2018年，南方周末中国企业社会责任研究中心召开智库专家会，对调研指标体系进行调整和升级。在参考国际社会责任标准ISO26000和全球报告倡议组织发布的可持续发展报告标准（GRI Standards）等国际标准和指南的基础上，确定了调研评价的七大维度：社会责任治理、经济责任、产品与消费者、员工责任、公平运营、环境责任和公益慈善。另外，在评价过程中建立了一票否决制，对发生重大社会责任负面事件的企业进行否决，否决时效为调研期内至榜单发布前。

三、指标体系

在确定调研评价七大维度的基础上，从行业和内容两个维度研发系列具有行业特征的指标体系。

在行业维度上，由于不同行业具有不同的实质性社会责任议题，每个行业的社会责任重点各不相同，需要针对不同行业研发行业指标体系。在内容维度上，从“管理-绩效-合规”三个层面研发指标体系。

在此原则上，2020年榜单调研开发了制造业、服务业、互联网、汽车、房地产、银行、医药七大行业指标体系。

四、数据来源

南方周末中国企业社会责任榜的数量来源主要有以下四个渠道：

一是问卷调研。南方周末中国企业社会责任研究中心根据调研评价指标体系开发年度调研问卷，由调研员发送至企业，企业填写完毕后在规定时间内提交项目组。这是调研评价数据的主要来源。

二是企业公开材料。包括企业发布的年度社会责任报告（含可持续发展报告、ESG报告、企业公民报告等）、年报以及企业官网信息。

三是专业数据。对调研涉及的部分专业数据，采用政府公开数据以及专业机构的数据。

四是媒体报道。对企业在调研期发生的负面事件，参考官方通报、媒体报道并结合事件的影响确定。

五、结果发布

2020年南方周末中国企业社会责任榜线上发布渠道为南方周末报纸、官网、App及新媒体；线下发布渠道为第十三届中国企业社会责任年会。