2020年房地产、互联网、银行、汽车及医药企业社会责任榜解读

梁淑怡　❘　本版制图

为深入分析不同行业的社会责任表现，南方周末中国企业社会责任研究中心从行业规模、行业在国民经济中的地位以及行业的社会责任敏感性三个维度，选择部分行业进行跟踪观察。2020年行业榜单继续跟踪调研房地产、互联网、银行和汽车四个行业的TOP50企业，同时新增医药行业，对营业收入10亿元以上的医药制造企业的社会责任表现进行调研。

行业榜单的调研指标在沿袭总榜单责任治理、经济责任、公平运营、产品与消费者、环境责任、员工责任和公益慈善七大维度的基础上，根据行业特征对二级指标和指标权重进行了调整，以便更好衡量它们的行业特色社会责任议题。

房地产：社会责任整体表现有提升，精细化管理仍需加强

房地产行业已进入“向管理要红利”时代。在“房住不炒”主基调下，政府不断加强供给端调控，制定发布了严控房地产企业债务增长的“三道红线”，控制土地供应的“两集中”政策等，调控并引导房地产行业健康发展。与此同时，气候变化、消费者权益、员工安全等议题，加上全球蔓延的疫情，越发考验管理者的视野和应对能力。

2020年房地产企业社会责任榜上榜企业平均得分为50.71分，较上年提升8分；及格线以上18家，较上年增加12家，整体责任表现和ESG数据披露质量都有较大提升。

1.利润增幅放缓，内控力度加强

2020年，全国商品房销售面积176086万平方米，比上年增长2.6％；销售额173613亿元，增长8.7％。尽管受疫情影响，房地产行业销售额、销售面积仍保持了一定增长，但房地产企业的净利润出现下滑。本次调研中，上榜房地产企业营业收入平均增长率为15.5%，平均净利润增长率则跌至-1.8%，比上年下降35个百分点。其中，26家企业利润出现负增长，“增收不增利”的现象加剧。

在纳税和促进就业方面，上榜房地产企业纳税总额超过3435亿元，较上年3614亿元略有下降。雇佣员工总数超过150万，比上年增加6万人，但有42%的企业雇佣员工总数减少，部分企业声称是由于疫情影响、去杠杆压力，对组织机构进行调整。

依靠土地红利、金融红利的赚钱模式在改变，练好“内功”成为房地产企业的紧迫课题。调研发现，上榜企业逐步加强合规管理建设，100%的企业建立了合规管理体系，78%的企业制定针对管理层、员工或供应链的反腐败制度，90%的企业面向内部员工和供应商开展合规培训，多家房地产企业自查、曝光了内部腐败事件。

2.绿色建造成趋势，降碳行动刚起步

2020年7月，住建部印发《绿色建筑创建行动方案》，要求到2022年，城镇新建建筑中绿色建筑面积占比达70%，装配化建造方式占比稳步提升。上榜房地产企业中，80%的企业开展了绿色建筑认证，78%的企业实施装配式建造。企业参与绿色建筑认证的标准包括中国绿色建筑标准、美国LEED标准等。万科、中海地产、世茂、保利、恒大等5家企业绿色建筑认证面积数超过5000万平方米。

绿色金融也是加速绿色建筑发展的催化剂。本次调研中，有20%的房地产企业发行绿色债券或可持续发展债券，用于发展绿色建筑、绿色物业、保障性住房等项目。其中龙湖集团行动最早，于2017年发行3只总额40.4亿元人民币的绿色债券。

发展绿色项目的同时，企业自身绿色运营也日渐受重视。调研期内，80%的企业开展了碳盘查，披露温室气体排放量，比上年提升12个百分点；16%的企业采用专业工具分析气候变化相关问题并制定策略。

然而，房地产行业降碳行动仍有待进一步落地。上榜企业中，仅5家企业制定了明确的、可量化的降碳目标，1家企业承诺碳中和的具体时限（远洋集团承诺2050年实现净零排放）；企业百万营收碳排放强度平均值较2019年上升7%，运营排放有所增加。在供应链（范围3）碳排放方面，尽管74%的房地产企业声称制定了绿色采购制度或举措，但几乎没有企业追踪供应链的排放。

3.多维度产品创新，消费者责任负面事件频发

好产品、好服务才能赢得市场。本次调研中，86%的企业在研发、设计、施工、营销等环节应用创新技术或工艺，如BIM、装配式建造、3D打印等；52%的企业推出了养老、健康、科技等不同特色的创新产品。

在房地产企业以差异化产品攻占市场的同时，质量安全问题仍频繁曝光。调研期内，72%的企业因虚假宣传、质量问题被媒体曝光或监管处罚；66%的企业（或其子公司）因为销售、施工或资质不合规被罚款；50%企业所属项目发生业主维权事件。

4.公益迈向专业化，董事会ESG治理能力待提升

近年来，房地产企业开展公益慈善活动的方式、面向对象更加多元。调研显示，54%的房地产企业建立了公益基金会/基金，80%的企业持续开展公益项目，其中，24%的企业拥有3个以上可持续公益项目。调研房地产企业慈善投入总额超过90亿元，平均每万元营收捐赠额为15元。

责任治理方面，48%的企业建立了可持续发展或ESG工作委员会/工作组，声称将气候变化、人口老龄化、反腐败、弱势群体帮扶等议题纳入公司战略，但仅9%的企业制定了应对上述问题的专项规划。

5.未来发展建议

房地产行业规模大，对经济社会可持续发展影响重大，建议房地产企业：一是提升董事会ESG治理专业能力，制定确切的目标提升公司ESG绩效表现；二是与上下游企业一起突破绿色转型瓶颈，如供应链碳管理、绿色技术/绿色材料市场推广等；三是加强负责任营销和产品质量管理，针对虚假宣传、捆绑销售、装修质量等行业投诉高发领域采取有效措施进行整治。

互联网：行业持续增长，对自身社会影响认知和管理不足

截至2020年12月，我国网民规模达9.89亿，互联网普及率从年初的64.5%上升至年末的70.4%。互联网已然成为国民经济社会发展的基础设施，互联网企业在经济社会中扮演的角色更加重要。2020年互联网科技企业社会责任榜上榜企业平均得分为44.85分（百分制），较上年提高了9.14分；其中，有9家企业的得分达到“及格”以上水平。

1.抵御疫情影响，行业规模持续增长

2020年，互联网科技企业在抵御新冠肺炎疫情、全面复工复产中发挥了不可替代的积极作用。除共享出行领域受疫情影响严重外，其他主要互联网应用领域的经济规模都出现了不同程度的增长，如网络音视频市场规模同比增长44%，电子商务规模同比增长4.5%，网络医疗市场规模同比增长18.6%。上榜企业中，有32家企业的利润实现了正增长，其中20家企业的利润增幅超过了50%。在研发创新领域，互联网科技企业普遍重视研发投入。上榜企业中，有38家企业专门披露（或在媒体上公开）了研发投入情况，其中有18家企业的研发费用投入超过营业收入的10%。在稳就业方面，68%的上榜企业在职员工数有所增加。调研企业在直接经济创造和间接经济贡献方面的表现均有所提升。

2.社会责任缺失事件频发，责任治理水平亟须提升

调研期内，上榜企业中有48%的企业发生了一起或多起负面事件。这些负面事件既有违法违规事件，如贪腐、不正当竞争、侵犯消费者权益等，也有违背公序良俗、平台管理失范的责任缺失事件，如平台内容低俗、广告传递的价值观不符合社会主流价值观要求等。互联网科技企业影响范围广泛，社会责任缺失事件频发，使得行业整体的负面舆情居高不下。

互联网科技企业提升社会责任管理水平，一方面需要严格遵守法律法规，切实落实合规管理制度体系；另一方面需要对自身的社会影响有系统深入的认识，在守法合规的基础上，前置对企业可能产生的负面社会影响的识别和管理。在上榜企业中，48%的企业没有识别和管理自身社会影响的政策举措，或者对自身影响的认识十分模糊。

好的方面是，调研期内，互联网科技企业对社会责任的重视程度开始大幅提升，突出表现在社会责任工作组织体系搭建和社会责任信息披露上。以组织体系搭建为例，上榜企业中，有42家企业建立了不同层级的社会责任工作组织体系，其中有6家企业明确建立了社会责任工作部门，有3家企业在董事会层面设立了CSR/ESG委员会。

3.重新认识环境影响，更好助力碳中和目标

在固有印象中，环境影响似乎并不是互联网科技企业的关键社会责任议题。在本次评价的企业中，60%的上榜企业没有披露办公用水、用电数据。

伴随5G、物联网、云计算、大数据等新基建产业的发展，互联网科技企业的电能需求逐渐增加，电力成为互联网科技企业的重要运营成本和碳排放来源，使用可再生能源电力成为互联网企业减排的重要手段。但是，在本次调研的企业中，除了蚂蚁集团公开承诺到2025年将“可再生能源电力消费占比提升至30%”外，其他企业尚未对此作出公开、明确承诺，且目前可再生能源消费占比较低，如调研企业中表现较好的百度数据中心2020年签约风电量和光伏发电量仅占百度全年用电的8.56%。在碳中和目标和规划方面，截至2021年7月，评价企业中只有百度、蚂蚁集团、京东物流作出了相关承诺。

4.管理层多元化表现较好，员工志愿活动活跃

在管理层多元化方面，互联网企业有较好表现。上榜企业中，70%的企业披露了董事会及高管层的履历和性别信息，其中女性高管占比平均值为24.07%，有11家企业的女性高管占比大于30%。与2019年相似，互联网企业在公益方面的表现仍然较为活跃，这体现在搭建公益组织体系、开展员工志愿服务活动以及公益捐赠等方面。上榜企业中，60%的企业建立了专项公益基金或企业公益基金会，74%的企业开展了企业公益项目及公益捐赠。

5.未来发展建议

面对日趋严格的监管要求和公众对行业规范发展的期望，互联网企业需要继续提升社会责任管理水平，承担与自身影响力相适应的社会责任。一是要继续深化对自身社会影响的认识和管理，特别是具有“公共属性”的互联网平台企业；二是增强对特定社会议题的关注，发挥企业优势，参与解决社会问题，如加大对当前碳中和政策的研究，加强推动消除数字鸿沟的举措；三是提升社会责任沟通水平，开展良好的利益相关方沟通实践和社会责任信息披露。

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