发力智能、打造全屋用水落地场景 热水器品牌演绎拓市新逻辑

吴勇毅

行业承压，亟待产业持续不断的创新破局

2020年遭遇疫情的冲击，国内热水器市场出现冷热不均、规模下滑的局面，然而进入2021年以来，伴随国内疫情逐渐得到控制、经济加快恢复，热水器市场复苏明显反弹强劲，市场重回增长通道。据奥维云网（AVC）推总数据显示，2021年第一季度电热水器市场零售额为60亿元，同比增长27.7%；燃气热水器市场零售额为62亿元，同比增长70.9%。同时在4、5月份，电热、燃热的增长仍保持较好的延续性，零售额均保持19亿元左右规模，同比依然保持小幅上行。

但随着产品种类的“四分五裂”，以及用户需求的“五花八门”，由此引发的不同品类间更为激烈的竞争局面，市场再次横生变数。

具体来看，领军品牌早已围绕零冷水、健康、安全等功能不断进行创新，但整体市场仍陷于某种发展困局。一方面，杂牌林立，产品质量和安全性令人生忧，影响了整个热水器市场的口碑；另一方面，品牌间价格战陷入胶着，低价低配进一步拉低了用户购买电热的意愿，导致部分市场蛋糕越来越小，而一些高端品牌却因循守旧，产品创新乏力，让从业者一时陷入了茫然状态。

据奥维云网（AVC）监测数据显示，2021年M1～M5线下电热和燃热的水量提升功能得到提升，电热80L+，燃热18L+的产品市占率分别上涨 1.3%、1.6%，但与此同时在智能控制以及洗浴体验上的产品功能诉求正在大幅上升，电热双胆、健康抑菌、语音控制，燃热的零冷水、出水增压、APP控制等新产品销量均得到大幅提高，不过传统普通的热水器产品却持续萎缩。

不难看出，国内热水器行业正在从增量市场向存量市场过渡，更新换代、全面创新已成为当前产业的主需求。行业、企业寄希望于通过提升智能化、高端化、场景化来提升整体行业的竞争力。

在2021年3月的AWE，各个热水器品牌厂商也在全力展示各自“下注”的发展方向。比较一致的是：智慧场景。万和在展会上，推出5G热水器——通过万和独有MFAI技术和AI算法，提出既要智能沐浴也要保护用户隐私的理念；海尔和美的则是更加注重场景的全覆盖，为沐浴、饮水、洗漱等多种情况设定不同的解决方案A.O.史密斯则是发布“AILink全联全控智能物联系统”；华帝展示全屋用水解决方案，等等。

从“产品智能”到“场景智慧”，全屋场景化引爆家庭用水新赛道

随着经济和社会的不断发展进步，相比传统、单一的热水器，当代消费者更青睐更具差异化、功能性更强、全场景化的中高端热水器产品，以满足日益增长的体验需求。

在当前健康用水观念的普及下，家庭用水正在迎来全新赛道，由净水器或热水器单一产品带来的用水体验，向满足多场景下的全屋家庭用水需求转变，全屋用水解决方案已是市场大势所趋。从AWE2021的产品展示可以发现，许多企业开始在围绕不同细分场景多维发力，开发新的热水器和净水产品，推出全屋热水、全屋采暖、纯净饮水、软化用水等全屋用水解决方案，打造智慧用水更多场景的智慧体验，场景化已是众多热水器企业持续看好的新兴赛道。

舒适的家庭全屋用水解决方案应该是每个用水点的水温都是舒适的，并且可以满足不同用水点消费者的不同需求，例如沐浴时可以有恒温、舒适的水，厨房洗碗洗菜时有温度适宜的水，女士洗脸时具有美容效果的水。而基于产品的多功能服务、智能技术和生态资源，海尔旗下的卡萨帝热水器打造的全屋场景智慧浴室在智能化、人性化方面又向前迈出了重要一步，值得业界学习。

一方面，在语音交互外，卡萨帝热水器会主动记录用户洗浴习惯。比如常用水温、不同用水所需的时间，再根据环境如室内外温度做出智能决策，用户拧开开关就能即时享受符合其习惯的温度、水量等。另一方面，卡萨帝「混动」热水器银河CT7、卡萨帝「水晶胆」热水器银河PRO等产品可与卡萨帝全屋智能家电互联互通，形成全屋用水智能家居系统。比如净水机滤芯寿命到期，系统会通过手机推送提醒；再比如发生天然气意外泄漏，24小时监控会自动警报，并主动关闭气源。其他方面，诸如清新如厕、感应喷香、恒温洗漱、智能护齿、健康记录等方案也是其显著特征之一。

而为让用户感知到智能用水服务的系统化体验，卡萨帝在全国多地搭建体验场景：“水联网1号店”，还原真实用水场景，与日常生活结合，展示生活热水、家庭采暖、健康饮水与软化用水场景。有的店面还搭建了专门的智慧浴室，消费者可直接感受按摩浴和矿泉浴等卡萨帝热水器的独有体验。此外用户还可体验花洒、浴霸、马桶盖等全系列用水家装产品，体验立体、真实和智能的用水服务，且可直接下单一站式买齐智能用水系统相关产品。这就是卡萨帝热水器的成功之道，也是国内热水器乃至各行各业品牌的发展方向。

万和5G热水器是万和具现化全屋智能体系的切入点，从单一的提供生活洗浴热水的设备转变为家庭的中央智能供热水中心，主动根据盥洗、沐浴、洗衣、洗菜、做饭等多种场景和男女老幼等不同人群的实际需求，提供不同温度和水量大小的多种模式。多年来，万和一直在探索5G时代家庭智能化，规划未来家模型，致力打造基于5G技术背景下家的全场景智慧生活方式。比如下班回家，房间已根据环境温度提前采暖；想要淋浴时，刚进入卫生间，根据个人定制的不同温度的熱水已在管道循环；打开冰箱，拿出鲜肉，热水器自动启动，提供解冻水；洗衣机放入衣物，热水器瞬间提供洗衣物需要的热水；等等。如此，构建智慧一体化家居环境，大大提升了用户的生活品质。

在过去，热水器品牌之间几乎都是单打独斗、各自为营，而未来在智慧水联网系统下，在“人单合一”模式指导下，不同领域的房地产、家居、服务、物流、家电、科技、电子商务、零售、健康/保健、设计、能源等行业均可通过水联网系统实现聚合，各自发挥不同的行业价值，共同给用户“设计一个家、建设一个家、服务一个家”之外，还能一起促进不同产业之间的开放、共创、共赢生态局面。

智能趋势下，生态场景布局才是未来

我国智能家居市场已进入了高速发展的时代，在智能化趋势下，家用电器也逐渐从电器向网器转变，构建一体化智能家居是企业共同努力的目标。但单靠某一款智能单品，根本无法满足用户在整个家庭场景中的生活需求。因此，当消费者的场景意识觉醒，能用场景替代产品，能以生态覆盖行业，能用提供全套场景服务、满足用户多样化需求的企业，将引领行业地位。可以说，布局智慧、健康的生态环境将是未来热水器行业的发展大方向。

当下，以国内大循环为主体、国内国际双循环的新格局是未来中国经济发展方向，热水器行业各大企业也应顺应“双循环”发展新格局的趋势，抓住我国内需潜力，积极探索四五线城市下沉市场，瞄准消费痛点问题，加强技术攻关，推出更具创新功能的产品，打造更多的全屋场景智慧浴室解决方案，全力提升用户体验，以一流的产品、品牌、服务来吸引消费者，才能在市场洪流中脱颖而出，拔得头筹。